Якщо iTunes або програмі Apple Devices не вдається зв’язатись із сервером оновлення програмного забезпечення для iPhone, iPad або iPod

Дізнайтеся, що робити, якщо iTunes або програмі Apple Devices не вдається зв’язатись із сервером оновлення програмного забезпечення, коли ви намагаєтеся відновити або оновити iPhone, iPad або iPod.

Якщо ви використовуєте iTunes або програму «Пристрої Apple» на комп’ютері для оновлення або відновлення iPhone, iPad або iPod, може з’явитися попередження. Це попередження вказує на те, що комп’ютер не може зв’язатись із сервером оновлення програмного забезпечення, оскільки ви не під’єднані до інтернету. Переконайтеся, що інтернет-з’єднання встановлене, та спробуйте ще раз. Щоб вирішити проблему, виконайте наведені нижче дії.

Оновлення або відновлення пристрою iOS без використання комп’ютера

Необхідно скористатися комп’ютером, щоб оновити або відновити пристрій iOS, якщо ви забули пароль і вийшли з системи або пристрій перебуває в режимі відновлення.

В іншому разі пристрій можна оновити або відновити, виконавши наведені нижче дії.

1. Відключіть iPhone, iPad або iPod touch від комп’ютера.

2. Увімкніть на пристрої Wi-Fi. Під час викачування оновлень ПЗ рекомендовано підключатися до мережі, а не до власної точки доступу.

3. Перейдіть у меню «Параметри».

4. Торкніть «Загальні».

5. Натисніть «Оновлення ПЗ».

Якщо це не допомогло усунути проблему, перейдіть до наступного рішення.

Як підключитися до Інтернету та iTunes Store

Відкрийте на комп’ютері браузер і перевірте, чи вдається завантажити вебсторінку. Потім спробуйте підключитися до магазину iTunes Store.

Якщо не вдається підключитися до мережі, зверніться по допомогу до адміністратора комп’ютера або постачальника послуг Інтернету. Також можна спробувати скористатись іншим комп’ютером чи підключитися до іншої мережі.

Якщо вам удалося під’єднатися до інтернету, але під час спроби підключитися до iTunes Store з’являється повідомлення про помилку, знайдіть рішення для можливих помилок iTunes Store.

Якщо ці рішення не усувають проблему, перейдіть до наступного рішення.

Як відредагувати або скинути файл «hosts»

Файл «hosts» на вашому комп’ютері може блокувати доступ до сервера оновлення ПЗ. Щоб відредагувати або скинути його, виконайте наведені нижче дії.

На комп’ютері Mac

Якщо ви використовуєте робочий комп’ютер, проконсультуйтеся з адміністратором, перш ніж редагувати файл «hosts».

1. На панелі меню в програмі Finder виберіть «Перейти».

2. Виберіть «Утиліти».

3. У папці «Утиліти» відкрийте програму «Термінал».

4. У програмі «Термінал» введіть наступну команду й натисніть Enter, щоб відкрити файл «hosts»:sudo nano /private/etc/hosts

5. Коли з’явиться відповідний запит, введіть пароль користувача. Зверніть увагу на те, що під час введення пароля у вікні програми «Термінал» нічого не відображатиметься.

6. Використовуйте клавіші стрілок на клавіатурі для переміщення вмістом файлу «hosts».

7. На початок рядків, які містять текст apple.com, вставте знак номера (#) і пробіл.

8. Щоб зберегти файл «hosts», натисніть клавіші Control+O.

9. Коли відобразиться запит імені файлу, натисніть Enter.

10. Щоб вийти з програми, натисніть клавіші Control+X.

Якщо це не допомогло усунути проблему, можливо, ПЗ системи безпеки застаріле або налаштоване неправильно. Дізнайтеся, як вирішити проблеми через конфлікт між iTunes і захисним програмним забезпеченням.

На комп’ютері з Windows

На комп’ютері з Windows скиньте параметри файлу «hosts».

Якщо це не допомогло усунути проблему, можливо, ПЗ системи безпеки застаріле або налаштоване неправильно. Дізнайтеся, як усунути проблеми через конфлікт між iTunes або програмою «Пристрої Apple» і захисним програмним забезпеченням.