Якщо iTunes або програмі Apple Devices не вдається зв’язатись із сервером оновлення програмного забезпечення для iPhone, iPad або iPod

Дізнайтеся, що робити, якщо iTunes або програмі Apple Devices не вдається зв’язатись із сервером оновлення програмного забезпечення. Це може відбуватися під час спроби відновити або оновити iPhone, iPad або iPod.

Якщо ви використовуєте iTunes або програму «Пристрої Apple» на ПК, може з’являтися попередження під час оновлення чи відновлення iPhone, iPad або iPod. Це попередження означає, що комп’ютеру не вдається зв’язатись із сервером оновлення програмного забезпечення. Якщо підключення до інтернету працює, спробуйте ще раз.

Оновлення чи відновлення iPhone, iPad або iPod без комп’ютера

Якщо вашпристрій заблоковано або вінперебуває в режимі відновлення, потрібно скористатися комп’ютером. Інакше оновлення або відновлення можна здійснити бездротовим способом.

1. Відключіть iPhone, iPad або iPod touch від комп’ютера.

2. Увімкніть на пристрої Wi-Fi. Під час викачування оновлень ПЗ рекомендовано підключатися до мережі, а не до власної точки доступу.

3. Перейдіть у меню «Параметри».

4. Торкніться «Загальні».

5. Натисніть «Оновлення ПЗ».

Якщо це не допомогло, усуньте проблеми з підключенням до інтернету та iTunes Store.

Як підключитися до інтернету та iTunes Store

Переконайтеся, що ваш комп’ютер підключений до інтернету: відкрийте браузер і перевірте, чи завантажується веб-сторінка. Потім спробуйте підключитися до магазину iTunes Store.

Якщо не вдається підключитися до інтернету, зверніться по допомогу до адміністратора комп’ютера або інтернет-провайдера. Можна також спробувати інший комп’ютер або мережу.

Якщо вдалося підключитися до інтернету, але з’являється помилка підключення до iTunes Store, усуньте помилки з iTunes Store.

Якщо ці рішення не допомогли, спробуйте відредагувати або скинути файл hosts.

Як відредагувати або скинути файл «hosts»

Файл «hosts» на вашому комп’ютері може блокувати доступ до сервера оновлення ПЗ. Відредагуйте або скиньте файл «hosts».

На комп’ютері Mac

Якщо ви використовуєте робочий комп’ютер, проконсультуйтеся з адміністратором, перш ніж редагувати файл «hosts».

1. На панелі меню в програмі Finder виберіть «Перейти».

2. Виберіть «Утиліти».

3. Відкрийте програму «Термінал» у папці «Утиліти».

4. Введіть команду sudo nano /private/etc/hosts в Терміналі, щоб відкрити файл hosts.

5. Введіть свій пароль, коли з’явиться відповідний запит.¹

6. Використовуйте клавіші стрілок на клавіатурі для переміщення вмістом файлу «hosts».

7. На початок рядків, які містять текст apple.com, вставте знак номера (#) і пробіл.

8. Натисніть клавіші Control-O, щоб зберегти файл hosts.

9. Натисніть клавішу Enter, коли з’явиться запит на ім’я файлу.

10. Натисніть Ctrl-X, щоб вийти.

Якщо це не допомогло усунути проблему, можливо, ПЗ системи безпеки застаріле або налаштоване неправильно. Як усунути проблеми через конфлікт iTunes і захисного програмного забезпечення.

На комп’ютері з Windows

На комп’ютері з Windows скиньте параметри файлу «hosts».

Якщо це не допомогло усунути проблему, можливо, ПЗ системи безпеки застаріле або налаштоване неправильно. Як усунути проблеми через конфлікт iTunes і захисного програмного забезпечення.