Якщо пульт Siri Remote або Apple TV Remote не працює
Якщо пульт дистанційного керування не працює належним чином, спершу підключіть його до Apple TV. Якщо пульт дистанційного керування все ще не працює належним чином, спробуйте перезапустити його або перевірити рівень його сигналу.
Створіть пару з пультом дистанційного керування
Наведіть пульт на Apple TV. Переконайтеся, що пульт перебуває на відстані приблизно 8 см від вашого Apple TV.
Натисніть і утримуйте кнопку «Назад»
(або кнопку «Меню») і кнопку збільшення гучності
протягом п’яти секунд.
Якщо з’явиться відповідний запит, покладіть пульт на Apple TV, щоб завершити створення пари.
Якщо не вдається створити пару з пультом дистанційного керування, від’єднайте Apple TV від розетки, зачекайте шість секунд, а потім знову під’єднайте Apple TV до розетки. Знову спробуйте створити пару з пультом дистанційного керування.
Перезапустіть пульт
Якщо не вдається створити пару з пультом дистанційного керування, спробуйте перезавантажити його.
Натисніть і утримуйте кнопку «Телевізор/Центр керування»
та кнопку зменшення гучності
одночасно. Утримуйте кнопку натиснутою протягом приблизно 5 секунд або доки індикатор стану на Apple TV не вимкнеться та не ввімкнеться знову. 
Відпустіть кнопки й зачекайте 5–10 секунд.
Натисніть будь-яку кнопку на пульті. Коли з’явиться сповіщення «Пульт підʼєднано», його можна використовувати. Якщо сповіщення «Пульт підʼєднано» не з’являється, спробуйте виконати кроки для повторного створення пари з пультом дистанційного керування.
Як перевірити рівень сигналу пульта дистанційного керування
Якщо пульт дистанційного керування вдалося об’єднати в пару з Apple TV, але він все одно не працює належним чином, перевірте силу сигналу пульта.
На Apple TV з tvOS 18.0 або пізнішої версії відкрийте розділ «Параметри» > «Пульти ДК та пристрої» > «Пульт дистанційного керування».
Перегляньте індикатор рівня сигналу пульта дистанційного керування (Bluetooth RSSI) на екрані.
Якщо індикатор показує, що сигнал слабкий, або якщо індикатор відсутній, підійдіть до Apple TV ближче ніж на 6 метрів. Приберіть усе, що блокує простір між пультом дистанційного керування та передньою панеллю Apple TV, телевізором, приймачем і звуковою панеллю.
Додаткова допомога
Заряджайте пульт протягом 30 хвилин за допомогою кабелю USB-C — USB або Lightning — USB та настінного зарядного пристрою USB.
Оновіть Apple TV до найновішої версії tvOS. Можна використовувати Apple TV Remote на iPhone або iPad, щоб керувати Apple TV й перевіряти наявність оновлень.
Якщо кнопки керування гучністю на пульті Apple TV Remote перестають працювати, дізнайтеся, що робити.
Якщо пульт Apple Remote (алюмінієвий або білий) не працює, дізнайтеся, що робити.
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.
