Якщо Safari працює неправильно на комп’ютері Mac

Якщо Safari не завантажує вебсторінку, перестає відповідати, несподівано закривається або працює неправильно, рішення в цій статті можуть допомогти.

Про ці рішення

Ці методи підходять для вирішення проблем із Safari на комп’ютері Mac, зокрема таких:

  • Вебсторінка порожня, відображає не весь контент або працює неправильно іншим чином.

  • Вам не вдається авторизуватися на вебсторінці, хоча ви вводите правильні дані для входу.

  • На вебсторінці відображається повідомлення про необхідність видалити чи скинути файли cookie.

  • Браузер Safari працює повільно, припиняє відповідати або несподівано закривається.

Якщо ви використовуєте iPhone або iPad, дізнайтеся про рішення для Safari на iPhone та iPad.

Перезавантажте сторінку

У меню «Перегляд» у Safari виберіть «Перезавантажити сторінку». Або натисніть Command-R.

Якщо Safari не перезавантажує сторінку, закрийте Safari й повторіть спробу. Якщо Safari не закривається, ви можете натиснути Option-Command-Esc, щоб примусово завершити роботу Safari.

Якщо Safari автоматично відкриває небажані сторінки, закрийте Safari, а потім відкрийте Safari знову, утримуючи клавішу Shift. Дізнайтесь, як керувати тим, які вікна повторно відкриваються в Safari.

Установіть оновлення програмного забезпечення та перезапустіть комп’ютер

Safari входить до складу macOS. Якщо для вашого пристрою доступна новіша версія Safari, її можна отримати, виконавши кроки для оновлення macOS. Якщо після оновлення комп’ютер Mac не перезапустився автоматично, виберіть «Перезапустити» в меню Apple . Деякі важливі фонові оновлення застосовуються лише після перезапуску.

Перевірте розширення в браузері Safari

Якщо ви інсталювали розширення Safari, вимкніть їх. У меню Safari виберіть «Параметри». Натисніть «Розширення», а потім скасуйте вибір кожного розширення, щоб вимкнути його. Дізнайтеся більше про розширення Safari.

Якщо проблема виникає через розширення, переконайтеся, що воно оновлене.

Перевірте файли cookie, кеші та інші дані

Вебсайт може зберігати файли cookie, кеш та інші дані на комп’ютері Mac, і проблеми з цими даними можуть впливати на роботу вебсайту. Щоб вебсайт не використовував ці дані, переглядайте його у приватному вікні: у меню «Файл» у Safari виберіть «Нове приватне вікно» або натисніть клавіші Shift-Command-N.

Якщо це допомогло, виконайте наведені нижче дії, щоб видалити дані вебсайту, зокрема кеш і файли cookie. Після цього вебсайт зможе в разі потреби створювати нові дані. Якщо мова йде про вебсайт, на якому необхідно авторизуватися, перш ніж продовжити, переконайтеся, що маєте правильні дані для входу.

  1. У меню Safari виберіть «Параметри».

  2. Натисніть «Приватність», а потім — «Керувати даними вебсайтів».

  3. Виберіть потрібний вебсайт зі списку, що відобразиться.

  4. Натисніть «Вилучити».

  5. Натисніть «Готово».

  6. Знову відкрийте вебсайт не в приватному вікні браузера.

Перевірте параметри Safari

Можливо, вебсторінка не сумісна з одним або кількома параметрами браузера — за необхідності їх можна вимкнути. У меню Safari виберіть «Параметри». Потім натисніть «Приватність», «Безпека», «Вебсайти» або «Експертні», щоб отримати доступ до цих параметрів.

  • Параметри приватності. Ці параметри застосовуються до всіх вебсайтів. Наприклад, вебсайт може вимагати дозволу на міжсайтове відстеження або перегляд IP-адреси.

  • Параметри безпеки. Ці параметри застосовуються до всіх вебсайтів. Наприклад, на вебсайті може знадобитися ввімкнути JavaScript.

  • Параметри вебсайтів. Ці параметри можна налаштувати для певних вебсайтів. Наприклад, вебсайт може вимагати дозволу на вимкнення блокування контенту, доступ до камери чи мікрофона, завантаження файлів або відображення спливних вікон.

  • Експертні параметри. Ці параметри застосовуються до всіх вебсайтів. Наприклад, вебсайт може не працювати належним чином, доки ви не знизите рівень розширеного захисту приватності, знявши прапорець «Посилений захист від відстеження та зняття цифрових відбитків». Він також може вимагати не блокувати файли cookie.

Перевірте Приват-реле iCloud

Якщо ви маєте підписку на iCloud+ і використовуєте функцію «Приват-реле», спробуйте перезавантажити сторінку без функції «Приват-реле»: у меню «Перегляд» у Safari виберіть «Перезавантажити та показати IP‑адресу». Цей пункт меню відображається, лише якщо для вашої мережі ввімкнено функцію «Приват-реле». Дізнайтеся більше про Приват-реле iCloud.

Перевірте наявність VPN-клієнта або іншого захисного ПЗ

Якщо ви інсталювали VPN або інше програмне забезпечення, яке відстежує ваші мережеві підключення або взаємодіє з ними, це програмне забезпечення може вплинути на використання вебсайту або Інтернету. Дізнайтеся про мережеві проблеми, пов’язані з VPN та іншим програмним забезпеченням.

Перевірте параметри мережі

Деякі параметри мережі, наприклад, користувацькі налаштування проксі чи DNS, можуть впливати на доступ до контенту в інтернеті. Навіть якщо ви самі не змінювали ті чи інші параметри мережі, можливо, ви інсталювали програмне забезпечення, яке їх змінило.

Щоб дізнатися, чи пов’язана проблема з налаштуваннями мережі на комп’ютері Mac, спробуйте переглянути сторінку з іншого браузера або іншого пристрою в тій самій мережі. Або скиньте параметри мережі, налаштувавши нове мережеве розташування на комп’ютері Mac.

Якщо проблема впливає на інші пристрої та браузери в тій самій мережі, можливо, вона пов’язана з вебсайтом. Зверніться за допомогою до розробника вебсайту.

Повідомте про проблему з вебсайтом

Якщо проблема виникає лише на певному вебсайті або на вебсайті помилково вказано, що браузер Safari застарів, повідомте про проблему його власнику або розробнику.

Починаючи з версії Safari 26, ви також можете повідомити про проблему компанії Apple, щоб допомогти Apple покращити вебсумісність. Safari 26 входить до останніх оновлень для macOS Sequoia 15 або новішої версії.

  1. Перезавантажте сторінку.

  2. У полі динамічного пошуку у верхній частині вікна Safari натисніть кнопку «Меню сторінки»null, а потім виберіть «Повідомити про проблему з вебсайтом». Цей пункт меню з’являється лише після перезавантаження сторінки в Safari 26 або новішої версії.

  3. У діалоговому вікні, що відкриється, за допомогою меню опишіть проблему, з якою зіткнулися. Потім натисніть «Повідомити».

Додаткова інформація

Дата опублікування: