Як надіслати запит на отримання доступу до облікового запису Apple померлого члена родини

У цій статті описано, як надіслати запит на отримання доступу до облікового запису Apple померлої людини та збережених у ньому даних або на їх видалення.

Запит на отримання доступу до облікового запису

Щодня мільйони людей в усьому світі зберігають важливі документи, пам’ятні фотографії та багато іншого на своїх пристроях Apple і в iCloud. Компанія Apple вважає приватність одним із основних прав людини, і наші користувачі розраховують на те, що Apple завжди надійно зберігатиме їхню інформацію в таємниці. У сумному випадку смерті клієнта Apple дає можливість близьким людям покійного надіслати запит на отримання доступу до його облікового запису Apple і збережених у ньому даних або на їх видалення.

З міркувань безпеки, перш ніж надати допомогу з доступом до облікового запису померлої людини, компанія Apple має отримати відповідну офіційну документацію та перевірити її. Зазвичай це свідоцтво про смерть, але іноді може знадобитися надати постанову суду або інші документи. Компанія Apple глибоко співчуває тим, хто втратив своїх рідних, і намагається розглядати запити якомога швидше.

Якщо ви хочете повторно використовувати пристрій Apple близької людини

Хоча компанія Apple може допомогти видалити Замок активації з пристроїв, на яких ваша близька людина ввійшла у свій обліковий запис Apple, потрібно буде стерти дані з її iPhone, iPod touch або iPad і відновити їх, перш ніж їх можна буде використовувати з іншим обліковим записом Apple.

1. Щойно ваш запит на доступ як спадкоємця або видалення облікового запису буде виконано, Замок активація автоматично зніметься.

2. Скиньте параметри iPhone, iPod touch або iPad, щоб стерти дані з пристрою.

3. Під час налаштування пристрою увійдіть на ньому у свій обліковий запис Apple.

Майте на увазі, що всі пристрої, замкнені за допомогою коду допуску, захищено шифруванням коду допуску, і Apple не може видалити замкнення кодом допуску без повного стирання даних на пристрої.

Якщо у вас є ключ доступу спадкоємця

Ключ доступу спадкоємця можна знайти в параметрах облікового запису Apple, серед роздруківок або в плані спадкування вашої близької людини. Додавання спадкоємця — це найпростіший і найбезпечніший спосіб, у який користувачі Apple можуть надати довіреній особі доступ до певних даних, що зберігаються в їхньому обліковому записі Apple, після своєї смерті.

Надішліть запит на отримання доступу як спадкоємця на вебсайті Цифрового спадку Apple

Якщо ви хочете остаточно видалити обліковий запис Apple

Якщо ви хочете надіслати запит на остаточне видалення облікового запису Apple і даних померлої людини, вам знадобиться ваш обліковий запис Apple. Якщо у вас немає власного облікового запису Apple, ви можете створити його. Також знадобиться обліковий запис Apple, який ви хочете видалити, і юридична документація, потрібна для вашої країни або регіону.

Надіслати запит на видалення облікового запису Apple померлої особи на вебсайті цифрового спадку Apple

Як подати запит на отримання доступу на підставі постанови суду або іншої юридичної документації

У США, Ізраїлі й інших регіонах можна надіслати запит на отримання доступу до облікового запису Apple померлої особи на підставі постанови суду. Якщо ваш запит буде схвалено, ви зможете отримати доступ до певних даних, збережених в обліковому записі Apple. Деякі дані може бути зашифровано наскрізним шифруванням, і Apple не може їх розшифрувати. Якщо дані зашифровано, перш ніж отримати доступ до них, вам, можливо, доведеться ввести код допуску для пристрою Apple вашої близької людини або вказати іншу інформацію.

У постанові суду має бути зазначено, що ви є законним спадкоємцем особистої інформації померлої особи. Надіслати запит на доступ до облікового запису Apple померлої людини може лише одна особа. У деяких юрисдикціях, як-от Франції, Німеччині, Японії, Австралії та Новій Зеландії, замість постанови суду приймаються альтернативна документація та процесуальні документи. У передбачених випадках у постанові суду має бути зазначено вказані нижче відомості.

• Ім’я та обліковий запис Apple померлої особи.

• Ім’я близького родича, який подає запит на отримання доступу до облікового запису покійного.

• Що покійний був користувачем усіх облікових записів, пов’язаних із цим обліковим записом Apple.

• Що особа, яка звернулась із запитом, є законним особистим представником, агентом або спадкоємцем, а її дозвіл вважається «законною згодою».

• Що суд зобов’язує компанію Apple сприяти наданню доступу до інформації покійного з його облікових записів. Постанову суду має бути адресовано відповідній юридичній особі Apple.

Якщо у вас є постанова суду з такою інформацією або вам потрібна додаткова допомога, зверніться до служби підтримки Apple.