Якщо на пристрої iPhone або iPad з’являється попередження «Потрібен маршрутизатор Thread Border»
Для аксесуара, який ви намагаєтеся налаштувати, потрібен маршрутизатор Thread Border, але ваш домашній хаб не підтримує Thread.
Налаштуйте маршрутизатор кордону Thread Border або Apple TV 4K чи HomePod з підтримкою Thread
Налаштуйте підтримуваний сторонній маршрутизатор Thread Border або налаштуйте один із цих пристроїв як домашній хаб:
Apple TV 4K (3-го покоління) Wi-Fi + Ethernet
Apple TV 4K (2-го покоління)
HomePod (2-го покоління)
HomePod mini
Інші пристрої Apple TV та HomePod несумісні з мережею Thread.
Якщо вам усе одно потрібна допомога з аксесуаром, зверніться до служби підтримки Apple.
Якщо ви вже налаштували домашній хаб із підтримкою Thread
Виконайте наведені нижче дії. Після кожного кроку спробуйте підключити аксесуар ще раз.
Вимкніть та ввімкніть пристрій для домашнього хабу.
Спробуйте скористатися пристроєм, на якому ви ввійшли в обліковий запис з ідентифікатором Apple ID, що використовувався для налаштування програми «Дім».
Якщо ви налаштовуєте як домашній хаб пристрій Apple TV, підключений до інтернету за допомогою кабелю Ethernet, натомість підключіть Apple TV до мережі Wi-Fi. Підключіть пристрій до тієї самої мережі Wi-Fi, до якої підключено iPhone чи iPad.
Переконайтеся, що Wi-Fi підключено й радіоперешкод немає.
Скиньте параметри мережі на своєму пристрої iPhone чи iPad, на якому відображається повідомлення про помилку.
Якщо ви використовуєте віртуальну приватну мережу (VPN) або інше стороннє програмне забезпечення для захисту, дізнайтеся, що робити.
Якщо вам усе одно потрібна допомога з аксесуаром, зверніться до служби підтримки Apple.
Якщо повідомлення про помилку стосується сторонніх аксесуарів HomeKit
Спочатку виконайте ці кроки. Потім виконайте такі дії:
Вимкніть і знову ввімкніть усі аксесуари, які підтримують Thread.
Відкрийте програму виробника аксесуара й переконайтеся, що аксесуар підключено.
Якщо вам усе одно потрібна допомога з аксесуаром, зверніться до служби підтримки Apple.
