Mac'inizde iMessage hesabınıza veya FaceTime'a giriş yapamıyorsanız

iMessage hesabınıza veya FaceTime'a giriş yapamıyorsanız aşağıdaki çözümlerden biri sorunu gidermenize yardımcı olabilir.

Mac'inizde Mesajlar'ı ilk kez ayarlarken, iMessage hesabınıza Apple Kimliğinizle giriş yapmanız istenir. Bunun ardından, Mesajlar'ı her açtığınızda uygulama otomatik olarak giriş yapmayı dener. FaceTime'a da benzer şekilde giriş yapılır. İki uygulamadan birine giriş yapamıyorsanız aşağıdaki çözümleri deneyin. 

İnternet bağlantınızı kontrol edin

Mac'inizin internete bağlı olduğundan emin olun. Örneğin, web sayfalarını açabilmeniz veya e-posta alabilmeniz gerekir.

Mac'inizle internete bağlanın

Servis kesintisi olup olmadığını kontrol edin

iMessage veya FaceTime'ı etkileyen geçici bir servis kesintisi olup olmadığını kontrol edin.

Apple Sistem Durumu

Tarih ve Saat ayarlarınızı kontrol edin

Tarih, saat ve saat dilimi bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.

Mac'inizin tarihini ve saatini ayarlayın

Yazılımınızın güncel olduğundan emin olun

Yazılım güncellemeleri Mac'inizin kararlılığını, uyumluluğunu ve güvenliğini iyileştirmenin yanı sıra sorunun çözülmesini de sağlayabilir.

Mac'inizdeki macOS'i güncelleyin.

Apple Kimliğinizi kontrol edin

Apple Kimliğinizin ve parolanızın doğru olduğundan emin olmak için Apple Kimliği hesap sayfasına gidip Mesajlar ve FaceTime ile kullandığınız Apple Kimliği ile giriş yapın. Giriş yapabiliyorsanız uygulamayı açın ve aşağıdaki adımları uygulayın:

  • Mesajlar: Mesajlar > Ayarlar'ı (veya Tercihler'i) seçin, ardından Çıkış Yap'ı tıklayın. Apple Kimliği hesabı sayfasında kullandığınız Apple Kimliği ile tekrar giriş yapın.
  • FaceTime: FaceTime > Ayarlar'ı (veya Tercihler'i) seçin, ardından Çıkış Yap'ı tıklayın. Apple Kimliği hesabı sayfasında kullandığınız Apple Kimliği ile tekrar giriş yapın.

NVRAM'i sıfırlayın

Sorunun NVRAM'de saklanan ayarlarla ilgili olması halinde:

Mac'inizde NVRAM'i sıfırlayın

Üçüncü taraf yazılımları kontrol edin

Güvenlik duvarı, güvenlik yazılımı, VPN veya başka bir üçüncü taraf yazılım yüklediyseniz bu yazılımın iMessage ve FaceTime tarafından kullanılan ağ kapılarını engellemediğinden emin olun. Gerekiyorsa yazılımı devre dışı bırakıp iMessage hesabınızı veya FaceTime'ı kullanmayı yeniden deneyin.

Ağ bağlantısı sorunlarını çözmek için VPN'i (Sanal Özel Ağ) ve üçüncü taraf yazılımları kontrol edin

Daha fazla bilgi

Mac'inizdeki FaceTime çalışmıyorsa


FaceTime her ülkede ve bölgede kullanılamaz.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler bir öneri veya onay niteliği taşımadan sunulmuştur. Üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçilmesi, performansı veya kullanılması konusunda Apple hiçbir sorumluluk kabul etmez. Apple, üçüncü taraf web sitelerinin doğruluğu veya güvenilirliğiyle ilgili herhangi bir beyanda bulunmamaktadır. Ek bilgi için tedarikçi ile irtibat kurun.

Yayın Tarihi: