iTunes uygulaması iPhone, iPad veya iPod‘unuzu tanımıyorsa

Aygıtınızı bilgisayarınıza bir USB kablosuyla bağladıysanız ve iPhone, iPad veya iPod'unuz iTunes tarafından tanınmıyorsa yardım alın.

Bilgisayarınızdaki iTunes uygulaması bağladığınız aygıtı tanımazsa bilinmeyen hata veya "0xE" hatası görebilirsiniz. Böyle bir hatayla karşılaşırsanız aşağıdaki adımları uygulayın ve her adımdan sonra aygıtınızı yeniden bağlamayı deneyin:

  1. Bilgisayarınızda iTunes'un en son sürümünün çalıştığından emin olun.
  2. Mac'inizde veya Windows PC'nizde en son yazılımın yüklü olduğunu kontrol edin.
  3. Aygıtınızın açık olduğundan emin olun.
  4. "Bu Bilgisayara Güvenilsin mi?" uyarısını görürseniz aygıtınızın kilidini açın ve Güven'e dokunun.
  5. Bilgisayarınızdan aygıtınız dışındaki tüm USB aksesuarlarını çıkarın. İçlerinden birinin aygıtınızı tanıyıp tanımadığını görmek için tüm USB bağlantı noktalarını deneyin. Ardından başka bir Apple USB kablosunu kullanmayı deneyin.
  6. Bilgisayarınızı ve iPhone, iPad veya iPod'unuzu yeniden başlatın.
  7. Aygıtınızı başka bir bilgisayara bağlamayı deneyin. Diğer bilgisayarda da aynı sorunla karşılaşırsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.
     

Daha fazla yardım için aşağıda Mac'inize veya Windows PC'nize yönelik adımları izleyin.

Mac kullanıyorsanız

  1. Option tuşunu basılı tutarak Apple menüsünü tıklayın ve Sistem Bilgileri veya Sistem Raporu'nu seçin.
  2. Soldaki listede USB'yi seçin. 
  3. iPhone, iPad veya iPod'unuz USB Aygıt Ağacı altında görünüyorsa üçüncü taraf güvenlik yazılımını kaldırın. Görünmüyorsa Apple Destek bölümüne ulaşın.

Windows PC kullanıyorsanız

Apple Mobile Device USB Driver'ı yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Aygıtınızın bilgisayarla bağlantısını kesin.
  2. Aygıtınızı yeniden bağlayın. iTunes açılırsa kapatın.
  3. Çalıştır komutunu açmak için klavyenizdeki Windows ve R tuşlarına basın.
  4. Çalıştır penceresine şunları girin:
    %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
  5. Tamam'ı tıklayın.
  6. usbaapl64.inf veya usbaapl.inf dosyasını sağ tıklayın ve Yükle'yi seçin.

    usbaapl64 veya usbaapl ile başlayan başka dosyalar da görebilirsiniz. Dosya uzantısının .inf olduğundan emin olun. Hangi dosyayı yüklemeniz gerektiğinden emin değilseniz doğru dosya türünü bulmak için Dosya Gezgini penceresinde boş bir alanı sağ tıklayın, Görünüm'ü tıklayın ve ardından Ayrıntılar'ı tıklayın. Yüklemeniz gereken dosya, Kur Bilgileri türündeki dosyadır.
  7. Aygıtınızın bilgisayarla bağlantısını kesin, sonra da bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  8. Aygıtınızı yeniden bağlayın ve iTunes'u açın.

Aygıtınız hâlâ tanınmıyorsa

Aygıt Yöneticisi'ne gidip Apple Mobile Device USB Driver'ın yüklü olup olmadığını kontrol edin. Aygıt Yöneticisi'nde aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Çalıştır komutunu açmak için klavyenizdeki Windows ve R tuşlarına basın.
  2. Çalıştır penceresine devmgmt.msc yazıp Tamam'ı tıklayın. Aygıt Yöneticisi açılacaktır. 
  3. Evrensel Seri Veri Yolu denetleyicileri bölümünü bulun ve genişletin.
  4. Apple Mobile Device USB Driver girişinin olup olmadığına bakın.

Apple Mobile Device USB Driver girişi yoksa veya Bilinmeyen Aygıt ibaresini görüyorsanız:

  • Aygıtınızı farklı bir USB kablosu ile bilgisayara bağlayın.
  • Aygıtınızı farklı bir bilgisayara bağlayın. Diğer bilgisayarda da aynı sorunla karşılaşırsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.

Apple Mobile Device USB Driver girişinin yanında bir hata simgesi varsa:

Apple Mobile Device USB Driver girişinin yanında  veya  simgesini görüyorsanız aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Apple Mobile Device Service'i yeniden başlatın.
  2. Üçüncü taraf güvenlik yazılımı ile ilgili sorunları kontrol edin ve giderin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın.
  3. usbaapl64.inf veya usbaapl.inf dosyasını yeniden yüklemeyi deneyin.

 

Sorun devam ederse Apple Destek bölümüne ulaşın.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Ek bilgiler için satıcı ile irtibat kurun. Diğer ürün ve şirket adları ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Yayın Tarihi: