App Store veya iTunes Store'daki satın alma geçmişinizi görme

Apple Kimliğinizle satın aldığınız uygulamaların, parçaların, filmlerin, TV şovlarının, kitapların veya diğer öğelerin bir listesini görüntüleyin.

Bir şarkı, bir film ve bir Apple Music aboneliği içeren satın alma geçmişinin görüntülendiği iPhone.


Satın alma geçmişinizde aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:

  • App Store ve iTunes Store'dan satın aldıklarınızın tam listesine bakmak.
  • Para iadesi talep etmek.
  • Bir uygulama veya başka bir öğedeki sorunu bildirmek.
  • Bir öğeyi satın aldığınız veya bir siparişin faturalandırıldığı tarihi görmek. 
  • Bir öğe için hangi ödeme yönteminden ücret alındığını görmek.
  • Bir makbuzu e-posta yoluyla yeniden kendinize göndermek.

Satın alma geçmişinizi görmek için aşağıdaki düğmeye dokunun veya bu düğmeyi tıklayın:

Satın alma geçmişinizi görüntüleyin düğmesi

Bu düğmeye dokunduğunuzda veya bu düğmeyi tıkladığınızda satın alma geçmişiniz görünmezse aşağıdaki adımları izleyin.

 

Bir aboneliği iptal etmeniz veya satın aldığınız bir şeyi yeniden indirmeniz gerekiyorsa satın alma geçmişinizi görüntülemenize gerek yoktur. 
Aboneliği değiştirme veya iptal etme >
Uygulamaları, müzikleri, filmleri ve daha fazlasını yeniden indirme >


Ayarlar uygulamasının Hesap ayarları sayfasında Satın Alma Geçmişinin gösterildiği iPhone.

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda satın alma geçmişinizi görme

  1. Ayarlar uygulamasını açın. 
  2. Adınıza dokunun, ardından iTunes ve App Store'a dokunun.
  3. Apple Kimliğinize ve ardından Apple Kimliğini Göster'e dokunun. Giriş yapmanız istenebilir.
  4. Satın Alma Geçmişi'ne gidin ve bu seçeneğe dokunun. 90 günden daha uzun süre önce gerçekleştirilen satın alma işlemlerini görmek için Son 90 Gün'e dokunup bir tarih aralığı seçin.
  5. Öğeyi bulun, ardından Toplam Tutar'a dokunun.
  6. Burada aşağıdakileri yapabilirsiniz:
  • Öğeyle ilgili olarak para iadesi istemek veya sorun bildirmek için öğeye, ardından "Sorun Bildir" seçeneğine dokunup sorununuzu açıklayın.
  • Öğeyi hangi tarihte ve hangi aygıtı kullanarak satın aldığınızı görmek için öğeye dokunun.
  • E-postayla kendinize yeni bir makbuz göndermek için Yeniden Gönder'e dokunun. Ücretsiz bir öğe için makbuz gönderemezsiniz.

Aradığınız öğeyi göremiyorsanız veya beklenmedik ücretlerle karşılaşırsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Bilgisayarınızda satın alma geçmişinizi görme

  1. Müzik uygulamasını veya iTunes'u açın. Ekranın üst kısmındaki menü çubuğundan Hesap'ı seçin ve Hesabımı Görüntüle'yi tıklayın.
  2. Hesap Bilgileri sayfasında Satın Alma Geçmişi'ne gidin. En Son Satın Alınan seçeneğinin yanındaki Tümünü Gör'ü tıklayın.
    Müzik uygulamasında satın alma geçmişi bağlantısının gösterildiği Mac.
  3. Öğeyi bulun. Satın Alma Geçmişinizin görünmesi biraz zaman alabilir. 90 günden daha uzun süre önce gerçekleştirilen satın alma işlemlerini görmek için Son 90 Gün'ü tıklayıp bir tarih aralığı seçin.
  4. Burada aşağıdakileri yapabilirsiniz:
  • Öğeyle ilgili olarak para iadesi istemek veya sorun bildirmek için Daha Fazla'yı, ardından "Sorun Bildir" seçeneğini tıklayıp sorununuzu açıklayın.
  • E-postayla kendinize yeni bir makbuz göndermek için sipariş kimliğini ve Yeniden Gönder'i tıklayın. Ücretsiz bir öğe için makbuz gönderemezsiniz.
  • Öğeyi satın alırken kullandığınız aygıtı görmek için Daha Fazla'yı tıklayın.

Aradığınız öğeyi göremiyorsanız veya beklenmedik ücretlerle karşılaşırsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Dilediğiniz aygıtta son satın alma işlemlerini görme

  1. Reportaproblem.apple.com adresine gidin.
  2. Apple Kimliğiniz ve parolanızla giriş yapın.
  3. Burada aşağıdakileri yapabilirsiniz:

Sorun bildirme veya para iadesi isteme

Müzik ve filmler dahil son satın alma işlemlerini içeren reportaproblem.com sayfasının gösterildiği iPhone.

Bir öğeyle ilgili olarak para iadesi istemek veya sorun bildirmek için öğeyi bulun ve "Bildir" ya da "Sorun Bildir" seçeneğine dokunun veya bu seçeneği tıklayın.

Apple Music, Apple News+ veya iCloud saklama alanına ya da eski satın alma işlemlerine ait ücretleri görmek istiyorsanız Ayarlar veya App Store üzerinden satın alma geçmişinizi görüntüleyin.

Makbuzları görme

Son satın alma işlemlerine ait makbuzları içeren reportaproblem.com sayfasının gösterildiği iPhone.

Son satın alma işlemlerinize ait makbuzları görmek için Makbuzlar sekmesine gidin. Hangi öğe için ücret alındığından emin değilseniz ancak tam ücret tutarını biliyorsanız tutarı arayın. Eski satın alma işlemlerine ait ücretleri görmek için Ayarlar veya App Store üzerinden satın alma geçmişinizi görüntüleyin.

E-postayla kendinize makbuz göndermek için ilgili öğeyi bulun ve Makbuz'a dokunun veya bu seçeneği tıklayın. Faturanın alt kısmında Yazdır veya Gönder seçeneğine dokunun ya da bu seçeneği tıklayın. Ücretsiz bir öğe için makbuz gönderemezsiniz.

Satın alma geçmişinizde bir öğeyi bulamıyorsanız

Aradığınız öğeyi bulamıyorsanız Apple ile irtibat kurmadan önce aşağıdakileri deneyin.

Öğeyi bir aile üyesinin satın alıp almadığını öğrenin

Aile Paylaşımı'nı kullanıyorsanız satın alma geçmişinizde Apple Kimliğinizi kullanarak satın aldıklarınız gösterilir ancak diğer aile üyelerinin satın aldıkları görünmez. Diğer aile üyelerinin satın aldığı içerikleri görmek için onların Apple Kimliği ile giriş yapın.

Çocukların neler satın alabileceğini kontrol etmek istiyorsanız Satın Almak İçin Sor veya Sınırlamalar özelliğini kullanın.

Satın Almak İçin Sor'u açma.

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda Sınırlamalar'ı kullanma.

Öğeyi farklı bir Apple Kimliğiyle satın alıp almadığınızı kontrol edin

Bir öğeyi satın alma geçmişinizde göremiyorsanız bu öğeyi satın alırken farklı bir Apple Kimliğiyle giriş yapmış olabilirsiniz. Satın aldıklarınızın söz konusu hesaba faturalandırılıp faturalandırılmadığını kontrol etmek için, abone olurken kullandığınız Apple Kimliğiyle giriş yapın. 

Apple Kimliğinizle giriş yapın.

Satın alma işleminizi yine de bulamıyorsanız Apple Destek Bölümüne ulaşın.

Hatırlamadığınız satın alma işlemleri veya beklenmedik ücretler görürseniz

  • Satın alma geçmişinizde satın aldığınızı hatırlamadığınız bir öğe görürseniz söz konusu öğeyi, aygıtınızı kullanan bir başka kişinin (örneğin bir aile üyesi) satın alıp almadığını kontrol edin. Apple Kimliğinizi ve parolanızı kullanan başka birisi varsa Apple Kimliğinizin parolasını değiştirin.
  • Bankanızdan veya finans kuruluşunuzdan aldığınız ekstrede hatırlamadığınız bir ücret varsa bu adımları deneyin.
  • Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa Apple Destek bölümüne ulaşın.

Daha fazla bilgi


Mağazanın kullanılabilirliği ve özellikleri ülkeye veya bölgeye göre değişebilir. Ülkenizde veya bölgenizde kullanılabilen özellikler hakkında bilgi edinin.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler bir öneri veya onay niteliği taşımadan sunulmuştur. Üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçilmesi, performansı veya kullanılması konusunda Apple hiçbir sorumluluk kabul etmez. Apple, üçüncü taraf web sitelerinin doğruluğu veya güvenilirliğiyle ilgili herhangi bir beyanda bulunmamaktadır. Ek bilgi için tedarikçi ile irtibat kurun.

Yayın Tarihi: