App Store veya iTunes Store'da satın alma geçmişinizi görme

Apple Kimliğinizle satın aldığınız uygulamaların, parçaların, filmlerin, TV şovlarının, kitapların veya diğer öğelerin bir listesini görüntüleyin.

App Store ya da iTunes Store'dan bir içerik satın aldıktan veya Apple Kimliğinizi kullanarak başka dijital satın alımlar yaptıktan sonra bu satın alımları uyumlu herhangi bir aygıta yeniden indirebilirsiniz. Satın aldığınız tüm öğelerin kronolojik olarak sıralanmış listesini görmek istiyorsanız satın alma geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz. Satın alma geçmişinizde aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:

  • Bir siparişin hesabınıza ne zaman faturalandığını görüntüleyebilirsiniz.
  • Öğenin satın alma tarihini görüntüleyebilirsiniz.
  • Makbuzları e-postayla tekrar gönderebilirsiniz.
  • Sorun bildirebilir ya da para iadesi isteğinde bulunabilirsiniz.
  • Alınan ücrete göre arama yapabilirsiniz (web'de).
  • Hangi ödeme yöntemiyle ücret alındığını görün.


App Store ve iTunes Store'da satın alma işlemlerini yaparken kullandığınız Apple Kimliği ile oturum açmadıysanız, farklı bir aygıt kullanıyorsanız veya satın alımınızı görmüyorsanız aşağıdaki yönergeleri uygulayın.

 

Bu listede abonelik ödemelerini görebilirsiniz, ancak satın alma geçmişinizden abonelikleri yönetemezsiniz. Abonelikleri nasıl görüntüleyeceğinizi ve iptal edeceğinizi öğrenin.

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda

  1. Ayarlar > [adınız] > iTunes ve App Store'a gidin.
  2. Apple Kimliğinize ve ardından Apple Kimliğini Göster'e dokunun. Apple Kimliğinizle giriş yapmanız istenebilir.
    Aile Paylaşımı'nı kullanıyorsanız satın alma geçmişinizde Apple Kimliğinizi kullanarak satın aldıklarınızı görebilirsiniz ancak diğer aile üyelerinin satın aldıklarını göremezsiniz. Diğer aile üyelerinin satın aldığı içerikleri görmek için onların Apple Kimliği ile giriş yapın.
  3. Sayfayı yukarı kaydırarak Satın Alma Geçmişi'ne gidin ve dokunun.
    Hesap Ayarları ekranını gösteren bir iPhone X. Satın Alma Geçmişi vurgulanmış durumdadır.

Satın alma işlemleri, ücretin kayıtlı ödeme yöntemiyle tahsil edildiği tarihe göre gruplanır. Satın alma geçmişinizin üst kısmında, ücreti henüz hesabınızdan tahsil edilmemiş öğelerin bulunduğu bir Bekliyor bölümü olabilir. Saptanmış olarak, satın alma geçmişinizde yalnızca son 90 gün görünür. Bu aralığı değiştirmek için ekranın üst kısmındaki Son 90 Gün seçeneğine dokunun ve görüntülemek istediğiniz aralığı seçin. Satın alma işleminizi yine de bulamazsanız veya beklenmedik ücretlerle karşılaşırsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Fatura tarihi ve sipariş numarası da dahil olmak üzere bir faturanın ayrıntılarını görmek için, faturalandırılan toplam tutarın sağındaki > simgesine dokunun. Toplam tutar sıfırdan fazlaysa fatura ayrıntıları ekranının alt kısmındaki Tekrar Gönder'e dokunarak e-postayla yeni bir makbuz alabilirsiniz.

Satın Alma Geçmişi'nde örnek bir faturanın göründüğü iPhone X.

Faturalarda bulunan bir öğeye dokunarak söz konusu öğeyi satın aldığınız veya indirdiğiniz tarihi (ücretin yansıtıldığı tarihten farklı olabilir) ve satın alma işlemini gerçekleştirmek için kullandığınız aygıtın adını görebilirsiniz. Para iadesi istemek için "Sorun Bildir" düğmesine dokunarak para iadesi isteme web sitesini açın.

Örnek faturada belirli bir öğe hakkında daha fazla bilginin göründüğü iPhone X. Bilgilerin altında Sorun Bildir düğmesi görünmektedir.

Yinelenen harcamalarla karşılaşıyorsanız abonelikleri değiştirme veya iptal etme hakkında bilgi edinin.


Mac veya PC'nizde

  1. iTunes'u açın.
  2. Bilgisayar ekranınızın veya iTunes penceresinin üst tarafındaki menü çubuğunda Hesap > Hesabımı Görüntüle'yi seçin.
    Ön planda Hesap menüsünün açık olduğu bir iTunes penceresi. Hesabımı Görüntüle seçili durumdadır.
  3. Apple Kimliğinizle giriş yapın ve ardından Hesabı Görüntüle'yi tıklayın.
    Aile Paylaşımı'nı kullanıyorsanız satın alma geçmişinizde Apple Kimliğinizi kullanarak satın aldıklarınızı görebilirsiniz ancak diğer aile üyelerinin satın aldıklarını göremezsiniz. Diğer aile üyelerinin satın aldığı içerikleri görmek için onların Apple Kimliği ile giriş yapın.
  4. Hesap Bilgileri sayfasında Satın Alma Geçmişi'ne gidin. En Son Satın Alınan başlığının sağındaki Tümü seçeneğini tıklayın. Satın Alma Geçmişinizin görünmesi biraz zaman alabilir.
    Hesap Bilgileri'nin göründüğü iTunes penceresi.

Satın alma işlemleri, ücretin kayıtlı ödeme yöntemiyle tahsil edildiği tarihe göre gruplanır. Satın alma geçmişinizin üst kısmında, ücreti henüz hesabınızdan tahsil edilmemiş öğelerin bulunduğu bir Bekliyor bölümü olabilir. Saptanmış olarak, satın alma geçmişinizde yalnızca son 90 gün görünür. Bu aralığı değiştirmek için ekranın üst kısmındaki Son 90 Gün seçeneğini tıklayın ve görüntülemek istediğiniz aralığı seçin. Satın alma işleminizi yine de bulamazsanız veya beklenmedik ücretlerle karşılaşırsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Satın Alma Geçmişi'nde örnek bir faturanın göründüğü iTunes penceresi.

Fatura tarihi de dahil olmak üzere fatura ayrıntılarını görmek için sipariş tarihinin sağında bulunan sipariş numarasını tıklayın. Toplam tutar sıfırdan fazlaysa fatura ayrıntıları sekmesinin alt kısmındaki Tekrar gönder'e dokunarak e-postayla yeni bir makbuz alabilirsiniz.

Örnek faturadaki öğelerle ilgili daha fazla bilginin göründüğü iTunes penceresi.

Öğenin fiyatının altındaki Daha Fazla seçeneğini tıklayarak söz konusu öğeyi satın aldığınız veya indirdiğiniz tarihi (ücretin yansıtıldığı tarihten farklı olabilir) ve satın alma işlemini gerçekleştirmek için kullandığınız aygıtın adını görebilirsiniz. Para iadesi istemek için "Sorun Bildir" düğmesine dokunarak para iadesi isteme web sitesini açın.

Yinelenen harcamalarla karşılaşıyorsanız abonelikleri değiştirme veya iptal etme hakkında bilgi edinin.


Web'de

Dilediğiniz aygıtta bir tarayıcı kullanarak son 90 güne ait satın alma işlemlerinizi görüntüleyebilirsiniz. reportaproblem.apple.com sayfasına giderek App Store ve iTunes Store'daki satın alma işlemleri için kullandığınız Apple Kimliği ve parola ile giriş yapın. İki faktörlü kimlik doğrulama kodu ile ilgili yardıma ihtiyacınız varsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Aile Paylaşımı'nı kullanıyorsanız Apple Kimliğinizi kullanarak satın aldıklarınızı görebilirsiniz ancak diğer aile üyelerinin satın aldıklarını göremezsiniz. Diğer aile üyelerinin satın aldığı içerikleri görmek için onların Apple Kimliği ile giriş yapın.

Satın Alınanlar sekmesinde

reportaproblem.apple.com sayfasının açık ve Satın Alınanlar sekmesinin seçili olduğu bir Safari penceresi.

Önce, Satın Alınanlar sekmesine ve ardından Tümü seçeneğine dokunarak veya bunları tıklayarak son 90 güne ait, Apple Music ve iCloud saklama alanı hariç tüm satın alma işlemlerinizi listeleyin. Apple Music veya iCloud saklama alanına ait ya da 90 günden daha eski ücretleri görmek istiyorsanız satın alma geçmişinizi Ayarlar veya iTunes üzerinden görüntüleyin.

Para iadesi istemek için "Sorun Bildir" düğmesine dokunun veya bu düğmeyi tıklayın.

Yinelenen harcamalarınız varsa abonelikleri değiştirme veya iptal etme hakkında bilgi edinin.

Makbuzlar sekmesinde

Son 90 güne ait satın alma belgelerinizi görüntülemek için Makbuzlar sekmesine dokunun veya bu sekmeyi tıklayın. Bu sekmede sistemde kayıtlı ödeme yönteminize yansıtılan tam ücret tutarını ve belirli satın alma işlemlerinin nasıl gruplandırıldığını da görebilirsiniz. Size yansıtılan ücret tutarına göre de arama yapabilirsiniz. 90 günden daha eski ücretleri görmek istiyorsanız satın alma geçmişinizi Ayarlar veya iTunes üzerinden görüntüleyin.

Satın alma işlemleri, ücretin kayıtlı ödeme yöntemiyle tahsil edildiği tarihe göre gruplanır. Satın alma geçmişinizin üst kısmında, ücreti henüz hesabınızdan tahsil edilmemiş öğelerin bulunduğu bir Bekliyor bölümü olabilir. Satın alma işleminizi yine de bulamazsanız veya beklenmedik ücretlerle karşılaşırsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

reportaproblem.apple.com sayfasının açık olduğu ve örnek bir Makbuzun göründüğü bir Safari penceresi.

Fatura tarihi ve sipariş kimliği de dahil olmak üzere bir faturanın ayrıntılarını görmek için, faturalandırılan toplam tutarın sağındaki Makbuz seçeneğine dokunun veya bu seçeneği tıklayın. Toplam tutar sıfırdan fazlaysa fatura ayrıntıları ekranının alt kısmındaki Yazdır veya Gönder düğmesine dokunarak ya da düğmeyi tıklayarak yeni bir makbuz e-postası alabilirsiniz.


Bir satın alma işlemini bulamıyorsanız veya beklenmedik ücretlerle karşılaşıyorsanız


Daha fazla bilgi


Mağazanın kullanılabilirliği ve özellikleri ülkeye veya bölgeye göre değişebilir. Ülkenizde veya bölgenizde nelerin kullanılabileceği hakkında bilgi edinin.

Apple tarafından üretilmeyen ürünler veya Apple tarafından denetlenmeyen veya test edilmeyen bağımsız web siteleri hakkındaki bilgiler öneri veya onay alınmadan sağlanır. Apple üçüncü taraf web sitelerinin veya ürünlerinin seçimi, performansı veya kullanımıyla ilgili hiçbir sorumluluk almaz. Apple üçüncü taraf web sitesi doğruluğu veya güvenilirliği ile ilgili hiçbir fikir belirtmez. Riskler Internet kullanımının doğal bir parçasıdır. Ek bilgiler için satıcı ile irtibat kurun. Diğer ürün ve şirket adları ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

Yayın Tarihi: