Apple'dan satın aldığınız uygulamalar veya içerikler için para iadesi talep etme

App Store, iTunes Store, Apple Books veya diğer Apple servislerinden gerçekleştirilen bazı satın alma işlemleri para iadesine uygun olabilir.

Para iadesi talebinde bulunma

1. reportaproblem.apple.com.

2. "... konusunda yardım istiyorum"u tıklayın veya bu seçeneğe dokunun ve "Ücret iadesi talep etme"yi seçin.

   

3. Para iadesi talep etme nedeninizi ve İleri'yi seçin.

4. Uygulamayı, aboneliği veya başka bir öğeyi seçin ve Gönder seçeneğini belirleyin. Sizden artık istemediğiniz bir abonelik için ücret alındıysa aboneliği iptal de edebilirsiniz.

İsteğinize ilişkin güncel bilgi için 24 ila 48 saat bekleyin

İsteğinizi gönderdikten sonra para iadesi isteğinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Talebiniz Apple tarafından onaylanırsa paranın ödeme yönteminize iade edilmesi ek zaman alabilir.

reportaproblem.apple.com'da ödemeyi bulamıyorsanız

Satın alma için farklı bir hesap kullanılıp kullanılmadığını öğrenin:

1. E-postanızda "Apple makbuzu" veya "Apple faturası" ifadesini arayın.

2. Para iadesi talebinde bulunmak istediğiniz tutarla eşleşen makbuzu arayın.

3. Makbuzda satın alınan ürünün ne olduğunu ve hangi Apple Hesabının kullanıldığını görebilirsiniz.

   

Makbuzu bulduğunuzda

• Makbuz, Aile Paylaşımı grubunuzun bir üyesine aitse ve aile düzenleyicisi sizseniz yine de reportaproblem.apple.com. Tap or click the Apple Account button, then choose All. Purchases charged to your shared payment method appear.

• Makbuz farklı bir Apple Hesabına aitse bu Apple Hesabını kullanarak sayfasından giriş yapın.

Makbuzu bulamıyorsanız

• Bekleyen bir ödeme için para iadesi talep edemezsiniz. E-posta makbuzunu aldıktan sonra yeniden para iadesi isteğinde bulunmayı deneyin.

• Ödemesi yapılmamış bir siparişiniz varsa para iadesi talep etmek için önce bu siparişin ödemesini yapmalısınız. Ödeme bilgilerinizi güncellemeniz gerekebilir.

• Avrupa Birliği'nde dijital ürün ve hizmet satın alma işlemleri Apple aracılığıyla yapılamamış olabilir. App Store aracılığıyla faturalandırılmayan satın alma işlemleri veya App Store'un uygulama içi satın alma sistemi.

• Birden fazla Apple Hesabınız varsa reportaproblem.apple.com sayfasından giriş yapmak ve para iadesi talebinde bulunmak istediğiniz ödemeyi bulmak için bunların her birini kullanın.