MacBook Neo Başlatma Sorunlarını Giderme

• Mac'iniz tamamen başlatılmıyorsa

• Mac'inizi güvenli modda başlatma

• Apple Silicon çipli bir Mac'te macOS Kurtarma'yı kullanma

• Mac'iniz daire içinde bir ünlem işaretiyle başlıyorsa

• Mac'iniz Seçenekler etiketini taşıyan bir dişli simgesiyle başlıyorsa

• macOS Kurtarma'dan başlatamazsanız

• Mac'teki DFU bağlantı noktasını bulma

1. Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve bilgisayarın arızalanmasına neden olabilir.

2. Bilgisayardaki pil tükenmişse pili uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve şarj kablosuna bağlayın. Bilgisayarın pilinin şarj edilebildiğini doğrulamak için bilgisayarı en az 10 dakika şarj edin. Bilgisayar şarj edildikten sonra bir güç adaptörüyle açılmıyorsa Güç Yok sorunlarını giderme başlıklı makaleye bakın.

3. Bilgisayarın herhangi bir sorun yaşanmadan tamamen başlatılabildiğini doğrulamak için güvenli modda başlatmayı deneyin.

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırın:

1. Aşağıdakilerden herhangi birini doğrulayarak bilgisayarın açık olup olmadığını belirleyin:

   • Şarj kablosu bağlandığında bilgisayar bunu belirtiyor (örneğin sesle)

   • Yerleşik ekran çalışıyor

   • Not: MacBook Neo'da, güç açık olsa da olmasa da tıklanabilen mekanik bir izleme dörtgeni bulunur. Bu modelde gücü doğrulamak için izleme dörtgeni tıklamasına güvenmeyin.

2. Bilgisayarda güç belirtisi yoksa Güç yok sorunlarını giderme başlıklı makaleye bakın.

3. Mümkünse bilgisayarı tanı modunda başlatmayı deneyin.

4. Mümkünse uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve şarj kablosuna bağlıyken Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

   • Not: Bu test, pille ilgili tanılama bilgilerini toplar ve termal sensör ölçümlerinin sınırlar içinde olduğunu doğrular. Tanılama testi sonuçlarında pil, güç veya ısıyla ilgili bir uyarı ya da arıza olup olmadığını kontrol edin.

5. Önemli: Herhangi bir donanıma servis işlemi uygulamadan önce her zaman Mac firmware'ini yeniden etkinleştirme veya geri yükleme başlıklı makaledeki adımları uygulayarak bilgisayarı yeniden açmayı veya geri yüklemeyi deneyin.

Sorun, aşağıdaki destek makalelerinde yer alan yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.

1. Alt kasayı çıkarmak ve pilin ana kartla bağlantısını kesmek için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.

2. Dahili parçaları ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya rengi koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın. İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.

3. USB-C kartlarının flex kablosu bağlayıcısını bulun ve flex kablonun mevcut ve bağlı olduğunu doğrulayın. Flex kabloyu bulamıyorsanız ana kartın altında kalmış olabilir. Flex kabloyu bulmak için ana kartı çıkarın. Bağlantıyı doğrulamak için USB-C kartlarının flex kablosunun bağlantısını kesip ana karta yeniden yerleştirin.

4. Sorun çözülürse veya incelemede herhangi bir sorun ortaya çıkmazsa yeniden montajı tamamlayın. Tanılama sonuçlarında veya inceleme sırasında arızalı bir parça tespit edildiyse bir sonraki bölüme geçin. Belirli bir parçada arıza bulunamadıysa ve sorun devam ediyorsa ana kartı değiştirme işlemi için bir sonraki bölüme geçin.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

Önceki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ilgili her sorun için aşağıdaki parçaları değiştirin:

Önemli: Herhangi bir donanım servisi girişiminde bulunmadan önce her zaman Mac firmware'ini yeniden etkinleştirme veya geri yükleme başlıklı makaledeki adımları uygulayarak bilgisayarı yeniden açmayı veya geri yüklemeyi deneyin.

• Tanılama sonuçları bir USB-C bağlantı noktası arızası bildiriyorsa veya şarj bağlantı noktalarında hasar olduğunu belirlerseniz USB-C kartlarını değiştirin.

• Tanılama sonuçları bir pil hatası veya arızası bildirirse pili değiştirin.

• Yukarıdaki adımlarla belirli bir arızalı parça bulunamadıysa ana kartı değiştirin.

Onarımın tamamlanması

Değiştirilen parçaya bağlı olarak aygıtta onarımı tamamlamak için Onarım Asistanı'nı kullanabilirsiniz. Onarım Asistanı'nı nasıl başlatacağınızı öğrenin.

Onarım sonrası doğrulama

Onarımdan sonra aşağıdaki tanılama grubunu çalıştırın:

• Mac Kaynak Denetçisi (MRI) (genel işlevselliği test etmek için)

Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve bilgisayarın şimdi birden fazla denemede başlatma işlemini tamamlayabildiğini doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.