MacBook Neo'da Güç Yok Sorunlarını Giderme

Not: Bu prosedür yalnızca MacBook Neo modeline yöneliktir.

Sorunları belirleme

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz ilgili destek makalelerini okuyun:

  • Pil menüsünde Pili Kontrol Ettirin, Hemen Değiştirin veya Yakında Değiştirin gibi iletiler görüntülenir

  • Pil şarj olmuyor

  • Pil çok hızlı bir şekilde veya hiçbir uyarı vermeden tükeniyor

  • Güç adaptörü bağlandığında pil durumu menüsünde şimşek simgesi veya güç bağlantısı geri bildirimi yok

  • Pil durumu menüsünde "X"

  • Güç adaptörü bağlıyken bilgisayar kapatıldıktan sonra başlatılmıyor

  • Ekran açıldığında bilgisayar açılmıyor

  • Güç düğmesine bastığınızda bilgisayar açılmıyor

  • Güç adaptörü bağlıyken bilgisayar açılmıyor

  • Ekran açıkken herhangi bir klavye tuşuna basıldığında bilgisayar açılmıyor

  • Ekran açıkken izleme dörtgenine basıldığında bilgisayar açılmıyor

  • Yerleşik ekranda görüntü yok

İlgili destek makaleleri

Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.

Hızlı sorun giderme adımlarını deneme

  1. Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve bilgisayarın arızalanmasına neden olabilir.

  2. Güç adaptörünün ve şarj kablosunun bilgisayar için doğru türler olduğunu doğrulayın. Farklı güç adaptörleri ve şarj kabloları benzer görünebilir ancak bilgisayarı açmak veya şarj etmek için yeterli güç sağlamayabilir. Yalnızca bazı güç adaptörlerinin ve bazı şarj kablolarının hızlı şarj özelliğine sahip olduğunu unutmayın. Mac güç adaptörlerini ve hızlı şarjı belirleme hakkında daha fazla bilgi için yukarıdaki destek makalelerine bakın.

  3. Bilgisayardaki tüm USB-C bağlantı noktalarını ve üst kasa açıklıklarını inceleyerek, bağlantı kurulmasına engel olabilecek deformasyon, hasar veya kir birikintisi belirtileri olup olmadığını kontrol edin. Küçük, metal olmayan, yumuşak kıllı bir fırça kullanarak her bağlayıcıyı dikkatlice temizleyin. Fırçanın temiz ve kuru olduğundan emin olun. Bağlayıcının içine sığacak kadar fırça kılı kullanın. Fırça kıllarını döndürerek kir birikintisini gevşetip çıkarın. Kir birikintisini bağlayıcının içine doğru fırçalamamaya özen gösterin.

    • null Dikkat: Bağlantı noktalarını temizlemeden önce tüm kabloları çıkarın ve bilgisayarı kapatın. Kaplamaya hasar verebilecek aerosol spreyler, çözücüler, aşındırıcı maddeler veya hidrojen peroksit içeren temizleyiciler kullanmayın. Kir birikintisini veya yabancı maddeleri temizlemek için metal nesneler kullanmayın. Bunlar bağlayıcıya kısa devre yaptırıp hasara neden olabilir. Açıklıklarda nem oluşmasını önleyin ve bilgisayara doğrudan sıvı püskürtmeyin. Kir birikintilerini bağlantı noktasının daha da içine itebileceğinden bağlantı noktası açıklıklarında basınçlı hava kullanmayın.

  4. Bilgisayarda güç olmasına rağmen sadece kapalı gibi görünüyor olabilir. Bilgisayarın kapalı olduğunu doğrulayın. Bilgisayarın açık mı yoksa kapalı mı olduğundan emin olamıyorsanız güç düğmesini basılı tutarak bilgisayarı kapatın. Birkaç saniye bekleyin. Ardından tekrar güç düğmesine basarak bilgisayarı açın.

Manuel testleri çalıştırma

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri çalıştırın:

  1. Aşağıdakilerden herhangi birini doğrulayarak bilgisayarın açık olup olmadığını belirleyin:

    • Şarj kablosu bağlandığında bilgisayar bunu belirtiyor (örneğin sesle)

    • Yerleşik ekran çalışıyor

    • Not: MacBook Neo'da, gücün açık veya kapalı olmasından bağımsız olarak her zaman tıklanabilen mekanik bir izleme dörtgeni bulunur. Bu modelde gücü doğrulamak için izleme dörtgeninin tıklanmasına güvenmeyin.

  2. Bilgisayarda herhangi bir güç belirtisi varsa Başlatma sorunlarını giderme başlıklı makaleye bakın.

Bilgisayarı açma ve inceleme

Sorun, aşağıdaki destek makalelerinde yer alan yönergeler uygulanarak veya manuel testler çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.

  1. Alt kasayı çıkarmak ve pilin ana kartla bağlantısını kesmek için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.

  2. Dahili parçaları ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya rengi koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın. İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.

  3. USB-C kartlarının flex kablosu bağlayıcısını bulup flex kablonun mevcut ve bağlı olduğunu doğrulayın. Flex kabloyu bulamıyorsanız ana kartın altında kalmış olabilir. Flex kabloyu bulmak için ana kartı çıkarın. Bağlantısını doğrulamak için USB-C kartlarının flex kablosunun bağlantısını kesip ana karta yeniden yerleştirin.

  4. Pilin gücü engelleyip engellemediğini test edin. Pilin bağlantısı kesilmiş durumdayken, bilgisayarı şarj kablosu bağlıyken açmayı deneyin. Ardından, şarj kablosu bağlı durumdayken pili yeniden bağlayıp bilgisayarı açmayı deneyin. Bilgisayar pil bağlantısı kesilmişken açılıyor ve pil takılıyken açılmıyorsa pilin değiştirilmesi önerilir. Bir sonraki bölüme geçin. Pil bağlı olsun ya da olmasın bilgisayar açılmıyorsa USB-C kartlarında veya ana kartta sorun olduğundan şüphelenmeniz gerekir. Bir sonraki bölüme geçin. Bilgisayar açılıyor ancak başlatma işlemini tamamlayamıyorsa Başlatma Sorunlarını Giderme başlıklı makaleye bakın. Bilgisayar açılıp başlatma işlemini tamamlıyorsa pil bağlantısının yerine yeniden yerleştirilmesini gerektiren bir güç sorunu yaşanmış olabilir.

  5. İsteğe Bağlı: Pilin şarj edilebiliyor olup olmadığını test edin. Bilgisayarı uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve şarj kablosuna bağlayın. En az 30 dakika şarj edin. Ardından, şarj kablosu bağlı durumdayken bilgisayarı açmayı deneyin. Şarj edildikten sonra bilgisayar açılmıyorsa servis işlemi uygulanması önerilir. Bir sonraki bölüme geçin. Bilgisayar açılıyor ancak başlatma işlemini tamamlayamıyorsa Başlatma Sorunlarını Giderme başlıklı makaleye bakın. Bilgisayar açılıp başlatma işlemini tamamlıyorsa pil boşalmış ve bu da güç sorununa neden olmuş olabilir.

  6. Dahili inceleme ve test sırasında bilgisayar başarıyla açıldıysa sorun, USB-C kartlarının flex kablosunun yerine yeniden yerleştirilmesiyle veya pilin şarj edilmesiyle çözülmüş olabilir. Pili yeniden bağlayın (bağlantısı kesilmişse), yeniden montajı tamamlayın ve işlevleri doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

Parçayı değiştirme

Önceki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ilgili her sorun için aşağıdaki parçaları değiştirin:

Önemli: Herhangi bir donanıma servis işlemi uygulamadan önce her zaman Mac firmware'ini yeniden etkinleştirme veya geri yükleme başlıklı makaledeki adımları takip ederek bilgisayarı yeniden açmayı ya da geri yüklemeyi deneyin.

  • Şarj bağlantı noktalarında hasar tespit ederseniz USB-C kartlarını değiştirin.

  • Test pil sorunları olduğunu gösteriyorsa pili değiştirin.

  • Yukarıdaki adımlarla belirli bir arızalı parça tespit edilemediyse ana kartı değiştirin.

Onarımın tamamlanması

Değiştirilen parçaya bağlı olarak aygıtta onarımı tamamlamak için Onarım Asistanı'nı kullanabilirsiniz. Onarım Asistanı'nı nasıl başlatacağınızı öğrenin.

Onarım sonrası doğrulama

Onarımdan sonra aşağıdaki tanılama grubunu çalıştırın:

  • Mac Kaynak Denetçisi (MRI) (genel işlevselliği test etmek için)

Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve sorunun çözüldüğünü doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

Yayın Tarihi: