MacBook Neo Aralıklı Kapanma veya Sistem Kararsızlığı Sorunlarını Giderme

• Mac'iniz açılmıyorsa

• Mac'iniz tamamen başlatılmıyorsa

• Mac'iniz bir sorun nedeniyle yeniden başlatıldıysa

• Mac'inizi güvenli modda başlatma

1. Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve bilgisayarın arızalanmasına neden olabilir.

2. Aşağıdaki bilgileri toplayın:

   • Bilgisayar ne zaman kapanıyor (örneğin pil gücündeyken veya bir süre çalıştıktan sonra)

   • Bilgisayar ne sıklıkta kapanıyor

   • O sırada çalışan uygulamalar

   • Bilgisayarın kapanmasını sağlamak ne kadar kolay

3. Bilgisayardaki pil boşalmışsa bilgisayarı uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve şarj kablosuna bağlayın. Bilgisayarın pilinin şarj olabildiğini doğrulamak için bilgisayarı en az 10 dakika şarj edin. Bilgisayar şarj edildikten sonra güç adaptörüyle açılmıyorsa Güç Yok Sorunlarını Giderme başlıklı bölüme bakın. Bilgisayar açılıyor ancak başlatma işlemini tamamlayamıyorsa Başlatma Sorunlarını Giderme başlıklı bölüme bakın.

4. Mac'iniz bir sorun nedeniyle yeniden başlatıldıysa başlıklı makaledeki yönergeleri uygulayın.

5. Bilgisayarın herhangi bir sorun yaşamadan tamamen başlatılabildiğini doğrulamak için güvenli modda başlatmayı deneyin.

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırın:

1. Mümkünse uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve şarj kablosuna bağlıyken Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

   • Not: Bu test, pille ilgili tanılama bilgilerini toplar ve termal sensör ölçümlerinin sınırlar içinde olduğunu doğrular. Tanılama testi sonuçlarında pil, güç veya ısıyla ilgili uyarı ya da arıza olup olmadığını kontrol edin.

2. MRI, tükenmiş veya kusurlu bir pil ya da başka bir önemli arıza bildirebilir. Bu arızaların herhangi biri aralıklı kapanmalara neden olabilir.

Sorun, aşağıdaki destek makalelerinde yer alan yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.

1. Alt kasayı çıkarmak ve pilin ana kartla bağlantısını kesmek için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.

2. Dahili parçaları ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya rengi koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın. İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.

3. USB-C kartları flex kablosu bağlayıcısını bulup flex kablonun mevcut ve bağlı olduğunu doğrulayın. Flex kablo eksikse ana kartın altında kalmış olabilir. Flex kabloyu bulmak için ana kartı çıkarın. USB-C kartları flex kablosunun ana kart ile bağlantısını kesip yerine geri yerleştirin ve bağlantısını doğrulayın.

4. Pilin güç kaynağını engelleyip engellemediğini test edin. Pil bağlantısı kesilmiş halde ve şarj kablosu bağlıyken bilgisayarı açmayı deneyin. Şarj kablosu bağlıyken pili yeniden bağlayın ve bilgisayarı açmayı deneyin. Bilgisayar, pil bağlantısı kesilmiş haldeyken açılır ve pil bağlıyken açılmazsa pilin değiştirilmesi önerilir. Bir sonraki bölüme geçin. Pilin bağlı olup olmaması fark etmeksizin bilgisayar açılmıyorsa USB-C kartları veya ana kart ile ilgili bir sorun olabilir. Bir sonraki bölüme geçin. Bilgisayar açılıyor ancak başlatma işlemini tamamlayamıyorsa Başlatma Sorunlarını Giderme başlıklı bölüme bakın. Bilgisayar açılıp başlatma işlemini tamamlıyorsa pil bağlantısının yerine yeniden yerleştirilmesini gerektiren aralıklı bir sorun yaşanmış olabilir.

5. Sorun çözülürse veya incelemede herhangi bir sorun ortaya çıkmazsa yeniden montajı tamamlayın. Tanılama sonuçları veya incelemede arızalı bir parça tespit edilirse bir sonraki bölüme geçin. Belirli bir parça belirlenmeden sorun devam ederse ana kart değiştirme işlemi için bir sonraki bölüme gidin.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

Önceki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ilgili her sorun için aşağıdaki parçaları değiştirin:

• Tanılama sonuçları herhangi bir USB-C bağlantı noktası arızası bildiriyorsa veya şarj bağlantı noktalarında hasar tespit ederseniz USB-C kartlarını değiştirin.

• Tanılama sonuçları herhangi bir pil hatası veya arıza bildiriyor veya test, pil sorunlarına işaret ediyorsa pili değiştirin.

• Yukarıda belirli bir arızalı parça tespit edilmediyse ana kartı değiştirin.

Onarımın tamamlanması

Değiştirilen parçaya bağlı olarak aygıtta onarımı tamamlamak için Onarım Asistanı'nı kullanabilirsiniz. Onarım Asistanı'nı nasıl başlatacağınızı öğrenin.

Onarım sonrasındaki işlemleri tamamlama

Onarımdan sonra aşağıdaki tanılama grubunu çalıştırın:

• Mac Kaynak Denetçisi (MRI) (genel işlevselliği test etmek için)

Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve sorunun çözüldüğünü doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.