MacBook Neo Pil Sorunlarını Giderme

• Mac'inizdeki bağlantı noktalarını belirleme

• Mac'inizin güç adaptörü modelini belirleme

• Mac'inizdeki Güç Modları hakkında

• Apple ürünleri ile birlikte Apple güç adaptörlerini, kablolarını ve Duckhead adaptörlerini kullanma

• USB-C güç adaptörünüz Mac laptop'ınızı şarj etmiyorsa

• Mac laptop'ınızın güç adaptörü hakkında

• Mac'inizin şarjı çabuk bitiyorsa

• Mac'inizin pil durumu "Şarj Olmuyor" ise

• Mac'inizin pili şarj olmuyorsa

• Mac laptop'larda pil döngüsü sayısını belirleme

1. Bilgisayarda sıvı hasarı olup olmadığını inceleyin. Sıvıyla temas, dahili devrelerin kısa devre yapmasına ve bilgisayarın arızalanmasına neden olabilir.

2. Güç adaptörünün ve şarj kablosunun bilgisayar için doğru türler olduğunu doğrulayın. Farklı güç adaptörleri ve şarj kabloları benzer görünebilir ancak bilgisayarı açmak veya şarj etmek için yeterli güç sağlamayabilir. Yalnızca bazı güç adaptörlerinin ve bazı şarj kablolarının hızlı şarj özelliğine sahip olduğunu unutmayın. Mac güç adaptörlerini ve hızlı şarjı belirleme hakkında daha fazla bilgi için yukarıdaki destek makalelerine bakın.

3. Bilgisayardaki tüm USB-C bağlantı noktalarını ve üst kasa açıklıklarını inceleyerek, bağlantı kurulmasına engel olabilecek deformasyon, hasar veya kir birikintisi belirtileri olup olmadığını kontrol edin. Küçük, metal olmayan, yumuşak kıllı bir fırça kullanarak her bağlayıcıyı dikkatlice temizleyin. Fırçanın temiz ve kuru olduğundan emin olun. Bağlayıcının içine sığacak kadar fırça kılı kullanın. Fırça kıllarını döndürerek kir birikintisini gevşetip çıkarın. Kir birikintisini bağlayıcının içine doğru fırçalamamaya özen gösterin.

   • Dikkat: Bağlantı noktalarını temizlemeden önce tüm kabloları çıkarın ve bilgisayarı kapatın. Kaplamaya hasar verebilecek aerosol spreyler, çözücüler, aşındırıcı maddeler veya hidrojen peroksit içeren temizleyiciler kullanmayın. Kir birikintisini veya yabancı maddeleri temizlemek için metal nesneler kullanmayın. Bunlar bağlayıcıya kısa devre yaptırıp hasara neden olabilir. Açıklıklarda nem oluşmasını önleyin ve bilgisayara doğrudan sıvı püskürtmeyin. Kir birikintilerini bağlantı noktasının daha da içine itebileceğinden bağlantı noktası açıklıklarında basınçlı hava kullanmayın.

4. Pil sorunları bazen beklenmedik güç durumlarına neden olabilir. Bilgisayarın kapalı olduğunu doğrulayın. Bilgisayarın açık mı yoksa kapalı mı olduğundan emin olamıyorsanız güç düğmesini basılı tutarak bilgisayarı kapatın. Birkaç saniye bekleyin. Ardından tekrar güç düğmesine basarak bilgisayarı açın.

5. Bilgisayardaki pil boşalmışsa bilgisayarı uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve şarj kablosuna bağlayın. Bilgisayarın pilinin şarj olabildiğini doğrulamak için en az 10 dakika şarj edin. Bilgisayar şarj edildikten sonra güç adaptörüyle açılmıyorsa bir sonraki bölüme geçin. Bilgisayar açılıyor ancak başlatma işlemini tamamlayamıyorsa Başlatma Sorunlarını Giderme başlıklı bölüme bakın.

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırın:

1. Mümkünse uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve şarj kablosuna bağlıyken Mac Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

   • Not: Bu test, pille ilgili tanılama bilgilerini toplar ve termal sensör ölçümlerinin sınırlar içinde olduğunu doğrular. MRI sonuçlarında pil, güç veya ısıyla ilgili uyarı ya da arıza olup olmadığını kontrol edin.

Sorun, aşağıdaki destek makalelerinde yer alan yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse bilgisayarı açmak ve incelemek için bilgisayarın onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.

1. Alt kasayı çıkarmak ve pilin ana kartla bağlantısını kesmek için onarım kılavuzu prosedürlerini izleyin.

2. Dahili parçaları ve kasayı inceleyerek fiziksel hasar veya sıvı hasarı, kirlenme ya da yanmış veya rengi koyulaşmış alanlar olup olmadığına bakın. İlgili tüm dahili flex kabloları ve bağlayıcılarını, hasar ya da bağlayıcıyı tıkayan film veya yabancı madde gibi kurcalama belirtilerine karşı inceleyin.

3. USB-C kartları flex kablosu bağlayıcısını bulup flex kablonun mevcut ve bağlı olduğunu doğrulayın. Flex kablo eksikse ana kartın altında kalmış olabilir. Flex kabloyu bulmak için ana kartı çıkarın. Çift USB-C kartı flex kablosunun ana kart ile bağlantısını kesip yerine geri yerleştirin ve bağlantısını doğrulayın.

4. Pilin güç kaynağını engelleyip engellemediğini test edin. Pil bağlantısı kesilmiş halde ve şarj kablosu bağlıyken bilgisayarı açmayı deneyin. Şarj kablosu bağlıyken pili yeniden bağlayın ve bilgisayarı açmayı deneyin. Bilgisayar, pil bağlantısı kesilmiş haldeyken açılır ve pil bağlıyken açılmazsa pilin değiştirilmesi önerilir. Bir sonraki bölüme geçin. Pilin bağlı olup olmaması fark etmeksizin bilgisayar açılmıyorsa USB-C kartları veya ana kart ile ilgili bir sorun olabilir. Bir sonraki bölüme geçin. Bilgisayar açılıyor ancak başlatma işlemini tamamlayamıyorsa Başlatma Sorunlarını Giderme başlıklı bölüme bakın. Bilgisayar açılıyor ve başlatma işlemini tamamlıyorsa pil bağlantısının yerine geri yerleştirilmesi gerekmiş ve bu da pil sorununa neden olmuş olabilir. Sonraki adıma geçin.

5. Pilin şarj olup olmadığını test edin. Bilgisayarı uyumlu bir Apple USB-C güç adaptörüne ve şarj kablosuna bağlayın. En az 30 dakika şarj edin. Şarj kablosu bağlıyken bilgisayarı açmayı deneyin. Bilgisayar şarj edildikten sonra açılmıyorsa servis önerilir. Bir sonraki bölüme geçin. Bilgisayar açılıyor ancak başlatma işlemini tamamlayamıyorsa Başlatma Sorunlarını Giderme başlıklı bölüme bakın. Bilgisayar açılıyor ve başlatma işlemini tamamlıyorsa pil boşalmış ve bu da pil sorununa neden olmuş olabilir.

6. Dahili inceleme ve test sırasında bilgisayar başarıyla açıldıysa USB-C kartlarının flex kablosu yerine geri takılarak veya pil şarj edilerek sorun giderilmiş olabilir. Pili yeniden bağlayın (bağlı değilse), yeniden montajı tamamlayın ve işlevselliği doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/repair adresinde bulabilirsiniz.

Önceki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ilgili her sorun için aşağıdaki parçaları değiştirin:

• Tanılama sonuçları herhangi bir USB-C bağlantı noktası arızası bildiriyorsa veya şarj bağlantı noktaları hasarlıysa USB-C kartlarını değiştirin.

• Tanılama sonuçları herhangi bir pil hatası veya arıza bildiriyor veya test, pil sorunlarına işaret ediyorsa pili değiştirin.

• Yukarıda belirli bir arızalı parça tespit edilmediyse ana kartı değiştirin.

Onarımın tamamlanması

Değiştirilen parçaya bağlı olarak aygıtta onarımı tamamlamak için Onarım Asistanı'nı kullanabilirsiniz. Onarım Asistanı'nı nasıl başlatacağınızı öğrenin.

Onarım sonrası doğrulama

Onarımdan sonra aşağıdaki tanılama grubunu çalıştırın:

• Mac Kaynak Denetçisi (MRI) (genel işlevselliği test etmek için)

Onarım tamamlandıktan sonra bilgisayarı açın ve sorunun çözüldüğünü doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/repair adresinde bulabilirsiniz.