Beats: Bağlantı Sorunlarını Giderme

Firmware'i güncelleme sorunlarını giderme

Beats kulaklıklar ve kulak içi kulaklıklarda kablosuz bağlantı sorunlarını giderme

Beats hoparlörlerde kablosuz bağlantı sorunlarını giderme

Firmware'i güncelleme sorunlarını giderme

Sorunları belirleme

Aşağıdaki sorunu fark ederseniz bağlantısı verilen makaleleri okuyun:

• Beats ürün aygıt yazılımı güncellenmiyor

Ürün uyumluluğu ve kurulumu

• Beats Kullanım Kılavuzu

• Beats'i eşleme

• Beats Fit Pro'nuzu kullanma

• Beats Flex'inizi kullanma

• Beats Studio Buds +'ınızı kullanma

• Solo3 Wireless kulaklığınızı ayarlama ve kullanma

Sıfırlama yönergeleri ve firmware güncellemeleri

• Beats'i sıfırlama

• Beats'i güncelleme

Bluetooth ile ilgili temel bilgiler ve bağlantı sorunu

• Beats'inizdeki kontrolleri özelleştirme

• Apple aygıtlarındaki Bul'da Beats'in yerini bulma

• Kablosuz Beats ürününüze bağlanamıyorsanız

Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.

Hızlı sorun giderme adımlarını deneme

1. Firmware güncellemeleri için kullanılan USB kablosunda veri özelliği bulunduğunu doğrulayın. Bazı USB kablolarında veri özelliği bulunmaz. Ürünle birlikte gelen kablonun kullanıldığını doğrulayın veya düzgün çalıştığı bilinen başka bir USB kablosu kullanın.

2. Beats ürününde firmware bulunuyorsa ürünün en son firmware sürümüne güncellendiğinden emin olun.

3. Firmware güncellemelerinin uygulanıp tanınması için ürünü sıfırlamanız gerekebilir.

   • Not: Pilleri değiştirilemeyen bir ürünü sıfırlamak, ürüne tam şarj döngüsü uygulanmasını gerektirebilir.

   • Not: Sıfırlama işleminden sonra ürün beklenmedik şekilde kapanırsa ürünü düzgün çalıştığı bilinen ve AC güç kaynağına bağlı olan bir güç adaptörüne veya şarj aletine bağlayarak tamamen şarj edin.

Manuel testleri çalıştırma

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri çalıştırın:

1. Beats ürününde firmware bulunuyorsa ürünün en son firmware sürümüne güncellendiğinden emin olun.

2. Firmware güncellemelerinin uygulanıp tanınması için ürünü sıfırlamanız gerekebilir.

3. Güncellenen firmware'in normal şekilde çalıştığından emin olmak için Beats ürününün tüm işlevlerini test edin.

Beats ürününe servis sağlama

Yukarıdaki adımları izlediğiniz halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse Beats ürününü servis için postayla göndermeniz önerilir. Özel yönergeler için Beats Onarımı ve Servisi sayfasını inceleyin.

Başa dön

Beats kulaklıklar ve kulak içi kulaklıklarda kablosuz bağlantı sorunlarını giderme

Sorunları belirleme

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz şu makaleleri okuyun:

• Ses kaynaklarına geçilemiyor

• Ses kaynağına bağlanılamıyor

• İlk ayarlama tamamlanamıyor

• Bluetooth üzerinden bağlanılamıyor

• Kopan veya kesintili bağlantı

Ürün uyumluluğu ve kurulumu

• Beats Kullanım Kılavuzu

• Beats'i eşleme

• Beats Fit Pro'nuzu kullanma

• Beats Flex'inizi kullanma

• Beats Studio Buds +'ınızı kullanma

• Solo3 Wireless kulaklığınızı ayarlama ve kullanma

Sıfırlama yönergeleri ve firmware güncellemeleri

• Beats'i sıfırlama

• Beats'i güncelleme

Bluetooth ile ilgili temel bilgiler ve bağlantı sorunları

• Beats'inizdeki kontrolleri özelleştirme

• Apple aygıtlarındaki Bul'da Beats'in yerini bulma

• Kablosuz Beats ürününüze bağlanamıyorsanız

İşlevsellik ve bakım

• Beats kablosuz kulak içi kulaklıkların suya ve tere dayanıklılığı hakkında

• Beats kulak üstü kulaklıkları, kulak içi kulaklıkları ve hoparlörleri şarj etme

• Beats kulak içi kulaklığınızı doğru şekilde yerleştirme

• Beats kulak içi kulaklıklarınızı veya kulaklıklarınızı temizleme ve saklama

• Beats Pill ve Beats Pill+ hoparlörlerinizi temizleme ve saklama

• Powerbeats Pro'nuzu ve Powerbeats Pro 2'nizi temizleme

• AirPods, AirPods Pro, AirPods Max, EarPods ve Beats aygıtlarınızı takma

Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.

Hızlı sorun giderme adımlarını deneme

1. Beats ürününde firmware bulunuyorsa ürünün en son firmware sürümüne güncellendiğinden emin olun.

2. Firmware güncellemelerinin uygulanıp tanınması için ürünü sıfırlamanız gerekebilir.

   • Not: Pilleri değiştirilemeyen bir ürünü sıfırlamak, ürüne tam şarj döngüsü uygulanmasını gerektirebilir.

   • Not: Sıfırlama işleminden sonra ürün beklenmedik şekilde kapanırsa ürünü düzgün çalıştığı bilinen ve AC güç kaynağına bağlı olan bir güç adaptörüne veya şarj aletine bağlayarak tamamen şarj edin.

Manuel testleri çalıştırma

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri çalıştırın:

1. Sorunu doğrulamak için düzgün çalıştığı bilinen bir ses ortamını iOS aygıtında veya Mac'te çalın ve sesi kablosuz olarak bağlanan Beats ürünüyle dinleyin.

   1. Beats ürününün ses kalitesinde herhangi bir sorun olmadığını doğrulayın.

   2. Ürünün, herhangi bir atlama olmadan veya dahili kumanda işlevinin kontrolünü kaybetmeden bağlı kaldığını doğrulayın.

   3. Bağlantıyla ilgili şu gibi bulgular olup olmadığını kontrol edin:

      • Ses kaynaklarına geçilemiyor

      • Ses kaynağına bağlanılamıyor

      • İlk ayarlama tamamlanamıyor

      • Bluetooth üzerinden bağlanılamıyor

      • Kopan veya kesintili bağlantı

Beats ürününe servis sağlama

Yukarıdaki adımları izlediğiniz halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse Beats ürününü servis için postayla göndermeniz önerilir. Özel yönergeler için Beats Onarımı ve Servisi sayfasını inceleyin.

Başa dön

Beats hoparlörlerde kablosuz bağlantı sorunlarını giderme

Sorunları belirleme

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz şu makaleleri okuyun:

• Ses kaynaklarına geçilemiyor

• Ses kaynağına bağlanılamıyor

• İlk ayarlama tamamlanamıyor

• Bluetooth üzerinden bağlanılamıyor

• Kopan veya kesintili bağlantı

• Yakın alan iletişimi (NFC) sorunları

Ürün uyumluluğu ve kurulumu

• Beats Kullanım Kılavuzu

• Beats'i eşleme

Sıfırlama yönergeleri ve firmware güncellemeleri

• Beats'i sıfırlama

• Beats'i güncelleme

Bluetooth ile ilgili temel bilgiler ve bağlantı sorunları

• Beats'inizdeki kontrolleri özelleştirme

• Apple aygıtlarındaki Bul'da Beats'in yerini bulma

• Kablosuz Beats ürününüze bağlanamıyorsanız

• Beats Pill+ hoparlörleri Ses Yükseltme modunda veya Stereo modunda kullanma

İşlevsellik ve bakım

• Beats Pill'in suya ve toza dayanıklılığı hakkında

• Beats Pill ve Beats Pill+ hoparlörlerinizi temizleme ve saklama

Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.

Hızlı sorun giderme adımlarını deneme

1. Kablosuz Beats ürününüze bağlanamıyorsanız başlıklı makalede verilen adımları izleyin.

2. Eşleme ve NFC kullanımı hakkında daha fazla bilgi için Beats Pill+ kulaklığınızda Yükseltici modunu ve Stereo modunu kullanma başlıklı makaleyi inceleyin.

3. Beats ürününde firmware bulunuyorsa ürünün en son firmware sürümüne güncellendiğinden emin olun.

4. Firmware güncellemelerinin uygulanıp tanınması için ürünü sıfırlamanız gerekebilir.

   • Not: Pilleri değiştirilemeyen bir ürünü sıfırlamak, ürüne tam şarj döngüsü uygulanmasını gerektirebilir.

   • Not: Sıfırlama işleminden sonra ürün beklenmedik şekilde kapanırsa ürünü düzgün çalıştığı bilinen ve AC güç kaynağına bağlı olan bir güç adaptörüne veya şarj aletine bağlayarak tamamen şarj edin.

Manuel testleri çalıştırma

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri çalıştırın:

1. Beats ürününün ses kalitesinde herhangi bir sorun olmadığını doğrulayın.

2. Ürünün, herhangi bir atlama olmadan veya dahili kumanda işlevinin kontrolünü kaybetmeden bağlı kaldığını doğrulayın.

3. Bağlantıyla ilgili şu gibi bulgular olup olmadığını kontrol edin:

   • Ses kaynaklarına geçilemiyor

   • Ses kaynağına bağlanılamıyor

   • İlk ayarlama tamamlanamıyor

   • Bluetooth üzerinden bağlanılamıyor

   • Kopan veya kesintili bağlantı

   • NFC sorunları

Beats ürününe servis sağlama

Yukarıdaki adımları izlediğiniz halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse Beats ürününü servis için postayla göndermeniz önerilir. Özel yönergeler için Beats Onarımı ve Servisi sayfasını inceleyin.

Başa dön