Beats: Bağlantı Sorunlarını Giderme
Firmware'i güncelleme sorunlarını giderme
Beats kulaklıklar ve kulak içi kulaklıklarda kablosuz bağlantı sorunlarını giderme
Beats hoparlörlerde kablosuz bağlantı sorunlarını giderme
Firmware'i güncelleme sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunu fark ederseniz ilgili destek makalelerini okuyun:
Beats ürün firmware'i güncellenmiyor
İlgili destek makaleleri
Ürün uyumluluğu ve kurulumu
Sıfırlama yönergeleri ve firmware güncellemeleri
Bluetooth ile ilgili temel bilgiler ve bağlantı sorunu
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Firmware güncellemeleri için kullanılan USB kablosunda veri özelliği bulunduğunu doğrulayın. Bazı USB kablolarında veri özelliği bulunmaz. Ürünle birlikte verilen kablonun kullanıldığını doğrulayın veya düzgün çalıştığı bilinen başka bir USB kablosu kullanın.
Beats ürününde firmware bulunuyorsa ürünün en son firmware sürümüne güncellendiğinden emin olun.
Firmware güncellemelerinin uygulanıp tanınması için ürünü sıfırlamanız gerekebilir.
Not: Pilleri değiştirilemeyen bir ürünü sıfırlamak, ürüne tam şarj döngüsü uygulanmasını gerektirebilir.
Not: Sıfırlama işleminden sonra ürün beklenmedik şekilde kapanırsa ürünü düzgün çalıştığı bilinen ve AC güç kaynağına bağlı olan bir güç adaptörüne veya şarj aletine bağlayarak tamamen şarj edin.
Manuel testleri çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri çalıştırın:
Beats ürününde firmware bulunuyorsa ürünün en son firmware sürümüne güncellendiğinden emin olun.
Firmware güncellemelerinin uygulanıp tanınması için ürünü sıfırlamanız gerekebilir.
Güncellenen firmware'in normal şekilde çalıştığından emin olmak için Beats ürününün tüm işlevlerini test edin.
Beats ürününe servis sağlama
Yukarıdaki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse Beats ürününü servis için postayla göndermeniz önerilir. Özel yönergeler için Beats Onarımı ve Servisi sayfasına bakın.
Beats kulaklıklar ve kulak içi kulaklıklarda kablosuz bağlantı sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz ilgili destek makalelerini okuyun:
Ses kaynaklarına geçilemiyor
Ses kaynağına bağlanılamıyor
İlk ayarlama tamamlanamıyor
Bluetooth üzerinden bağlanılamıyor
Kopan veya kesintili bağlantı
İlgili destek makaleleri
Ürün uyumluluğu ve kurulumu
Sıfırlama yönergeleri ve firmware güncellemeleri
Bluetooth ile ilgili temel bilgiler ve bağlantı sorunları
İşlevsellik ve bakım
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Beats ürününde firmware bulunuyorsa ürünün en son firmware sürümüne güncellendiğinden emin olun.
Firmware güncellemelerinin uygulanıp tanınması için ürünü sıfırlamanız gerekebilir.
Not: Pilleri değiştirilemeyen bir ürünü sıfırlamak, ürüne tam şarj döngüsü uygulanmasını gerektirebilir.
Not: Sıfırlama işleminden sonra ürün beklenmedik şekilde kapanırsa ürünü düzgün çalıştığı bilinen ve AC güç kaynağına bağlı olan bir güç adaptörüne veya şarj aletine bağlayarak tamamen şarj edin.
Manuel testleri çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri çalıştırın:
Sorunu doğrulamak için düzgün çalıştığı bilinen bir ses ortamını iOS aygıtında veya Mac'te çalın ve sesi kablosuz olarak bağlanan Beats ürünüyle dinleyin.
Beats ürününün ses kalitesinde herhangi bir sorun olmadığını doğrulayın.
Ürünün, herhangi bir atlama olmadan veya dahili kumanda işlevinin kontrolünü kaybetmeden bağlı kaldığını doğrulayın.
Bağlantıyla ilgili şunlar gibi bulgular olup olmadığını kontrol edin:
Ses kaynaklarına geçilemiyor
Ses kaynağına bağlanılamıyor
İlk ayarlama tamamlanamıyor
Bluetooth üzerinden bağlanılamıyor
Kopan veya kesintili bağlantı
Beats ürününe servis sağlama
Yukarıdaki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse Beats ürününü servis için postayla göndermeniz önerilir. Özel yönergeler için Beats Onarımı ve Servisi sayfasına bakın.
Beats hoparlörlerde kablosuz bağlantı sorunlarını giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz ilgili destek makalelerini okuyun:
Ses kaynaklarına geçilemiyor
Ses kaynağına bağlanılamıyor
İlk ayarlama tamamlanamıyor
Bluetooth üzerinden bağlanılamıyor
Kopan veya kesintili bağlantı
Yakın alan iletişimi (NFC) sorunları
İlgili destek makaleleri
Ürün uyumluluğu ve kurulumu
Sıfırlama yönergeleri ve firmware güncellemeleri
Bluetooth ile ilgili temel bilgiler ve bağlantı sorunları
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Kablosuz Beats ürününüze bağlanamıyorsanız başlıklı makalede verilen adımları izleyin.
Eşleşme ve NFC kullanımı hakkında daha fazla bilgi için Beats Pill ve Beats Pill+ hoparlörlerinizi Yükseltici modunda ve Stereo modunda kullanma başlıklı makaleyi inceleyin.
Beats ürününde firmware bulunuyorsa ürünün en son firmware sürümüne güncellendiğinden emin olun.
Firmware güncellemelerinin uygulanıp tanınması için ürünü sıfırlamanız gerekebilir.
Not: Pilleri değiştirilemeyen bir ürünü sıfırlamak, ürüne tam şarj döngüsü uygulanmasını gerektirebilir.
Not: Sıfırlama işleminden sonra ürün beklenmedik şekilde kapanırsa ürünü düzgün çalıştığı bilinen ve AC güç kaynağına bağlı olan bir güç adaptörüne veya şarj aletine bağlayarak tamamen şarj edin.
Manuel testleri çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu manuel testleri çalıştırın:
Beats ürününün ses kalitesinde herhangi bir sorun olmadığını doğrulayın.
Ürünün, herhangi bir atlama olmadan veya dahili kumanda işlevinin kontrolünü kaybetmeden bağlı kaldığını doğrulayın.
Bağlantıyla ilgili şunlar gibi bulgular olup olmadığını kontrol edin:
Ses kaynaklarına geçilemiyor
Ses kaynağına bağlanılamıyor
İlk ayarlama tamamlanamıyor
Bluetooth üzerinden bağlanılamıyor
Kopan veya kesintili bağlantı
NFC sorunları
Beats ürününe servis sağlama
Yukarıdaki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse Beats ürününü servis için postayla göndermeniz önerilir. Özel yönergeler için Beats Onarımı ve Servisi sayfasına bakın.