App Store ve diğer Apple medya hizmetlerindeki satın alma geçmişinizi görüntüleme

Satın aldığınız uygulamalar, abonelikler, müzikler ve diğer içeriklerin listesi dahil olmak üzere satın alma geçmişinizi bulmak için web'i veya aygıtınızı kullanın.

Satın alma geçmişinizi çevrimiçi olarak görüntüleme

1. reportaproblem.apple.com adresine gidin.

2. Satın alma işlemlerinin listesini görmek için Apple Hesabınıza giriş yapın.

3. Sizden hangi işlem için ücret alındığından emin değilseniz ama tutarı biliyorsanız tutarı arayın.

Aradığınız öğeyi bulamıyorsanız veya beklenmedik ücretlerle karşılaşırsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Satın alma geçmişinizi aygıtınızda görüntüleme

reportaproblem.apple.com adresindeki satın alma geçmişinizde bir öğeyi bulamıyorsanız aygıtınızdaki satın alma geçmişinizi kontrol edebilirsiniz.

iPhone'unuzda

1. App Store’da fotoğrafınıza veya baş harflerinize dokunun. Ya da Hesabım düğmesine dokunun ve Apple Hesabınıza giriş yapın.

2. Uygulamalar ve Satın Alma Geçmişi'ne dokunun. Apple Hesabınıza giriş yapmanız istenebilir.

3. Satın Alma Geçmişi'ne dokunun.

4. Sizden hangi işlem için ücret alındığından emin değilseniz ama tutarı biliyorsanız tutarı arayın.

5. Daha fazla satın alma işlemi görüntülemek için Satın Alma Geçmişi bölümünün üst kısmındaki "Son 90 gün" seçeneğine dokunun ve satın alma işlemlerinizi filtrelemek için başka bir yol seçin.

   

iPad'inizde

1. App Store’da fotoğrafınıza veya baş harflerinize dokunun. Ya da Hesabım düğmesine dokunun ve Apple Hesabınıza giriş yapın.

2. Uygulamalar ve Satın Alma Geçmişi'ne dokunun. Apple Hesabınıza giriş yapmanız istenebilir.

3. Satın Alma Geçmişi'ne dokunun.

4. Sizden hangi işlem için ücret alındığından emin değilseniz ama tutarı biliyorsanız tutarı arayın.

5. Daha fazla satın alma işlemi görüntülemek için Satın Alma Geçmişi bölümünün üst kısmındaki "Son 90 gün" seçeneğine dokunun ve satın alma işlemlerinizi filtrelemek için başka bir yol seçin.

Mac'inizde

1. App Store’da, kenar çubuğunun alt kısmında adınızı tıklayın. Ya da Giriş Yap düğmesini tıklayın ve Apple Hesabınıza giriş yapın.

2. Açılan sayfada Uygulamalar ve Satın Alma Geçmişi'ni tıklayın. Apple Hesabınıza giriş yapmanız istenebilir.

3. Satın alma işlemlerinizi görmek için Satın Alma Geçmişi seçeneğine dokunun.

4. Daha fazla satın alma işlemi görüntülemek için Satın Alma Geçmişi bölümünün üst kısmındaki "Son 90 Gün" seçeneğine dokunun ve satın alma işlemlerinizi filtrelemek için başka bir yol seçin.

Windows PC'nizde

1. Apple Music uygulamasını veya Apple TV uygulamasını açın.

2. Kenar çubuğunun alt kısmında adınızı tıklayın. Veya Giriş Yap'ı tıklayıp Apple Hesabı'nıza giriş yapın.

3. Hesabımı Görüntüle'yi tıklayın. Apple Hesabınıza giriş yapmanız gerekebilir.

4. Satın Alma Geçmişi bölümüne gidin. Most Recent Purchase (En Son Satın Alınan) seçeneğinin yanındaki Tümünü Gör'ü tıklayın. Satın Alma Geçmişinizin görünmesi biraz zaman alabilir.

5. Daha fazla satın alma işlemi görüntülemek için Satın Alma Geçmişi bölümünün üst kısmındaki "Son 90 Gün" seçeneğine dokunun ve satın alma işlemlerinizi filtrelemek için başka bir yol seçin.

Satın alma geçmişinizde bir öğeyi bulamıyorsanız

Bir öğe satın alma geçmişinizde yoksa bunun birkaç nedeni olabilir.

Birden fazla Apple Hesabınız varsa

Bir öğeyi satın almak için farklı bir Apple Hesabı kullanmış olabilirsiniz. Diğer Apple Hesabı ile giriş yapın ve satın alma geçmişinizi tekrar kontrol edin.

Satın alma işlemiyle ilgili şüpheli bir e-posta bildirimi aldıysanız

E-posta, Apple'dan gelmiyor veya hesabınızdan tahsil edilen gerçek ücretleri yansıtmıyor olabilir. Gerçek App Store veya iTunes Store e-postalarını belirleme.

Hatırlamadığınız satın alma işlemleri veya beklenmedik ücretlerle karşılaşırsanız

Tanımadığınız ücretler, tek bir faturada birleştirilen birden fazla satın alımdan veya bir aile üyesinin satın aldığı öğelerden kaynaklanıyor olabilir.

Aile üyelerinizle görüşün

• Satın alma geçmişinizde, satın aldığınızı hatırlamadığınız bir ürün varsa aile üyelerinize bu ürünü satın alıp almadıklarını sorun. Aile üyelerinin aygıtınıza erişimi varsa her satın alma işleminde parola kullanılmasını zorunlu kılmak isteyebilirsiniz.

• Apple Hesabınızı ve parolanızı başka biri kullanıyorsa Apple Hesabınızın parolasını değiştirin.

Gruplandırılmış satın alımları kontrol etme

Apple, uygulamaları, içerikleri ve abonelikleri nasıl faturalandırdığına bağlı olarak birden fazla satın alımı ve aboneliği tek bir faturada gruplayabilir.

Satın alma veya aboneliği yönetme

• Artık istemediğiniz bir abonelik satın aldıysanız aboneliği iptal edebilirsiniz.

• Satın alma işlemi uygunsa para iadesi talep edebilirsiniz.

Fatura dökümünüzde bir harcamayı tanımıyorsanız

Bankanızdan veya finansal kuruluşunuzdan gelen fatura ekstrenizde hatırlamadığınız bir Apple harcaması görürseniz ne yapmanız gerektiğini öğrenin.