iPad Kamera Sorunlarını Giderme

Kamera veya LiDAR ile ilgili sorunları giderme

Ön veya TrueDepth kamera ya da Face ID ile ilgili sorunları giderme

Kamera veya LiDAR ile ilgili sorunları giderme

Sorunları belirleme

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz ilgili destek makalesini okuyun:

  • Fotoğraf veya video görüntüsü sorunları:

    • Bulanık veya belirsiz

    • Çok karanlık veya çok aydınlık

    • Renkli çizgiler veya şeritler

    • Noktalar

    • Yanlış renk dengesi

    • Anormal parlama, bulanıklık veya kenara yakın nokta

    • Parlak renkli çizikler

  • Kamera sorunları:

    • Fotoğraf çekilemiyor.

    • Video çekilemiyor.

    • Kamera uygulamasında önizleme görünmüyor

    • Kamera uygulaması beklenmedik bir şekilde kapanıyor.

    • LED flaş çalışmıyor.

    • Kamera uygulaması, kamera ile ön veya TrueDepth kamera arasında geçiş yapmıyor.

    • Kamera, parlak ışıkta 2x'in ötesinde optik büyütme için telefoto kameraya geçişte sorunlar yaşıyor.

    • Kamera lensinde toz veya diğer yabancı maddeler

  • LiDAR sorunları:

İlgili destek makalesi

Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.

Hızlı sorun giderme adımlarını deneme

  1. Farklı iPad modellerinde farklı kameralar ve LiDAR gibi farklı özellikler bulunur. iPad modelini belirlemeyle ilgili yardım almak için iPad modelinizi belirleme başlıklı makaleye bakın.

  2. Uyumlu modellerde LiDAR özelliğini kontrol etmek için Ölçüm uygulamasını kullanın.

  3. Tüm kamera lenslerini yumuşak, nemli, tüy bırakmayan bir bezle (örneğin, lens bezi) temizleyin.

    • Önemli: Önce tüm kabloları çıkarıp iPad'i kapatın. Ağartıcı veya hidrojen peroksit içeren ürünler kullanmayın. Açıklıkları neme maruz bırakmayın ve iPad'inizi herhangi bir temizlik maddesine batırmayın. Basınçlı hava kullanmayın.

  4. Kamerayı veya flaşı engelleyebilecek ya da kameranın yakınında mıknatıslanmaya neden olabilecek her türlü kılıfı, aksesuarı veya filmi çıkarın. Testten önce tüm aksesuarları çıkarın.

  5. iPad'de kamera çevresinde hasar olup olmadığına bakın. iPad'in düşürülmesi gibi nedenlerle kamerada meydana gelebilecek herhangi bir hasar, kameranın onarılmasını gerektirebilir.

  6. Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.

Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:

  1. Kamera kalitesini test etmek için Kamera uygulamasını kullanarak kilitli ekrandan bir fotoğraf çekin.

  2. Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

  3. Kamera Görüntü Kalitesi tanılama grubunu çalıştırın. Testi gerçekleştirirken oluşan aykırılıkları veya bozulmaları belgelemek için tanılama test grubu yönergelerini izleyin.

Parçayı değiştirme

Önceki adımlar uygulandığında sorun giderilmediyse veya tespit edilemediyse iPad Air (M2) ve sonraki modellerde, iPad Pro (M4) ve sonraki modellerde ve iPad mini (A17 Pro) ve iPad (A16) modellerinde kamerayı değiştirin.

Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açıp kamera ve LiDAR'ın çalıştığını doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/repair adresinde bulabilirsiniz.

Başa dön

Ön veya TrueDepth kamera ya da Face ID ile ilgili sorunları giderme

Sorunları belirleme

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz ilgili destek makalelerini okuyun:

  • Fotoğraf veya video görüntüsü sorunları:

    • Bulanık veya belirsiz

    • Çok karanlık veya çok aydınlık

    • Renkli çizgiler veya şeritler

    • Noktalar

    • Yanlış renk dengesi

    • Anormal parlama, bulanıklık veya kenara yakın nokta

    • Parlak renkli çizikler

  • Kamera sorunları:

    • Fotoğraf çekilemiyor.

    • Video çekilemiyor.

    • Kamera uygulamasında önizleme görünmüyor

    • Kamera uygulaması beklenmedik bir şekilde kapanıyor.

    • Kamera uygulaması, kamera ile ön veya TrueDepth kamera arasında geçiş yapmıyor.

    • Kamera lensinde toz veya diğer yabancı maddeler

  • Face ID sorunları:

    • Face ID ayarlanamıyor.

    • Bir kişinin yüzünü tanıyamıyor.

    • Face ID kullanılarak iPad'in kilidi açılamıyor.

    • Face ID kullanarak satın alma işlemi yapılamıyor.

    • "Face ID etkisizleştirildi" uyarısı görünüyor.

İlgili destek makaleleri

Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.

Hızlı sorun giderme adımlarını deneme

  1. Farklı iPad modellerinde farklı kameralar ve Face ID gibi farklı özellikler bulunur. iPad modelini belirlemeyle ilgili yardım almak için iPad modelinizi belirleme başlıklı makaleye bakın.

  2. Tüm kamera lenslerini yumuşak, nemli, tüy bırakmayan bir bezle (örneğin, lens bezi) temizleyin.

    • Önemli: Önce tüm kabloları çıkarıp iPad'i kapatın. Ağartıcı veya hidrojen peroksit içeren ürünler kullanmayın. Açıklıkları neme maruz bırakmayın ve iPad'inizi herhangi bir temizlik maddesine batırmayın. Basınçlı hava kullanmayın.

  3. Kamerayı veya flaşı engelleyebilecek ya da kameranın yakınında mıknatıslanmaya neden olabilecek her türlü kılıfı, aksesuarı veya filmi çıkarın. Testten önce tüm aksesuarları çıkarın.

  4. iPad'de kamera çevresinde hasar olup olmadığına bakın. iPad'in düşürülmesi gibi nedenlerle kamerada meydana gelebilecek herhangi bir hasar, kameranın onarılmasını gerektirebilir.

  5. Gözlerinizin, burnunuzun ve ağzınızın ön veya TrueDepth kamera tarafından tamamen görülebilir durumda olduğundan emin olun. Belirli ışık türlerini engelleyen bir güneş gözlüğü takıyorsanız Face ID'yi güneş gözlüğü olmadan kullanmayı deneyin.

  6. iPad'in, yüzünüzden 25-50 cm uzakta olduğundan emin olun.

  7. Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.

Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:

  1. Kamera kalitesini test etmek için Kamera uygulamasını kullanarak kilitli ekrandan bir fotoğraf çekin.

  2. Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

  3. Kamera Görüntü Kalitesi tanılama grubunu çalıştırın. Testi gerçekleştirirken oluşan aykırılıkları veya bozulmaları belgelemek için tanılama test grubu yönergelerini izleyin.

  4. Face ID tanılama grubunu çalıştırın.

Parçayı değiştirme

Önceki adımlar uygulandığında sorun giderilmediyse veya tespit edilemediyse iPad Air (M2) ve sonraki modellerde, iPad Pro (M4) ve sonraki modellerde, iPad mini (A17 Pro) ve iPad (A16) modellerinde ön kamerayı ya da TrueDepth kamerayı değiştirin.

Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve ön veya TrueDepth kamera ile Face ID'nin çalıştığını doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/repair adresinde bulabilirsiniz.

Başa dön

Yayın Tarihi: