iPad: Kamera sorunlarını giderme

Kamera veya LiDAR ile ilgili sorunları giderme

TrueDepth kamera veya Face ID ile ilgili sorunları giderme

Kamera veya LiDAR ile ilgili sorunları giderme

Sorunları belirleme

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bu makaleyi okuyun:

  • Fotoğraf veya video görüntüsü sorunu

    • Bulanık veya belirsiz

    • Çok karanlık veya çok aydınlık

    • Renkli çizgiler veya bantlar

    • Noktalar

    • Yanlış renk dengesi

    • Anormal parlama, bulanıklık veya kenara yakın nokta

    • Parlak renkli çizikler

  • Kamera sorunu

    • Fotoğraf çekilemiyor

    • Video kaydedilemiyor

    • Kamera uygulamasında önizleme görünmüyor

    • Kamera uygulaması beklenmedik bir şekilde kapanıyor

    • LED flaş çalışmıyor

    • Kamera uygulaması, kamera ile TrueDepth kamera arasında geçiş yapmıyor

    • Kamera, parlak ışıkta 2x'in ötesinde optik büyütme için telefoto kameraya geçişte sorunlar yaşıyor

    • Kamera lensinde toz veya diğer yabancı maddeler

  • LiDAR sorunu

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda kamera ya da flaş çalışmıyorsa

Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.

Hızlı sorun giderme adımlarını deneme

  1. Farklı iPad modellerinde farklı kameralar ve LiDAR gibi farklı özellikler bulunur. iPad modelini belirlemeyle ilgili yardım almak için iPad modelinizi belirleme başlıklı makaleye bakın.

  2. Uyumlu modellerde LiDAR özelliğini kontrol etmek için Ölçüm uygulamasını kullanın.

  3. Tüm kamera merceklerini yumuşak, nemli, tüy bırakmayan bir bezle (örneğin, mercek bezi) temizleyin.

    • Önemli: Tüm kabloları çıkarın ve önce iPad'i kapatın. Ağartıcı veya hidrojen peroksit içeren ürünler kullanmayın. Açıklıkları neme maruz bırakmayın ve iPad'inizi herhangi bir temizlik maddesine batırmayın. Basınçlı hava kullanmayın.

  4. Kamerayı veya flaşı engelleyebilecek ya da kameranın yakınında mıknatıslanmaya neden olabilecek her türlü kılıfı, aksesuarı veya filmi çıkarın. Testten önce tüm aksesuarları çıkarın.

  5. iPad'de kamera çevresinde hasar olup olmadığına bakın. iPad'in düşürülmesi gibi kamerada meydana gelebilecek herhangi bir hasar, kameranın onarılmasını gerektirebilir.

  6. Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.

Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:

  1. Kamera kalitesini test etmek için Kamera uygulamasını kullanarak kilit ekranından bir fotoğraf çekin.

  2. Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

  3. Kamera Görüntü Kalitesi tanılama grubunu çalıştırın. Testi gerçekleştirirken oluşan aykırılıkları veya bozulmaları belgelemek için test grubu yönergelerini izleyin.

Parçayı değiştirme

Yukarıdaki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse iPad'e servis işlemi uygulayın. Servis seçeneklerine support.apple.com/tr-tr/repair adresinden ulaşabilirsiniz.

Not: Bu bölüm için parça ve araçlar gereklidir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

TrueDepth kamera veya Face ID ile ilgili sorunları giderme

Sorunları belirleme

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz şu makaleleri okuyun:

  • Fotoğraf veya video görüntüsü sorunu

    • Bulanık veya belirsiz

    • Çok karanlık veya çok aydınlık

    • Renkli çizgiler veya bantlar

    • Noktalar

    • Yanlış renk dengesi

    • Anormal parlama, bulanıklık veya kenara yakın nokta

    • Parlak renkli çizikler

  • Kamera sorunu

    • Fotoğraf çekilemiyor

    • Video kaydedilemiyor

    • Kamera uygulamasında önizleme görünmüyor

    • Kamera uygulaması beklenmedik bir şekilde kapanıyor

    • Kamera uygulaması, kamera ile TrueDepth kamera arasında geçiş yapmıyor

    • Kamera lensinde toz veya diğer yabancı maddeler

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda kamera ya da flaş çalışmıyorsa

  • Face ID sorunu

    • Face ID ayarlanamıyor

    • Bir kişinin yüzünü tanıyamıyor

    • Face ID kullanılarak iPad'in kilidi açılamıyor

    • Face ID kullanarak satın alma işlemi yapılamıyor

    • "Face ID etkisizleştirildi" uyarısı görünüyor

iPhone veya iPad Pro'nuzda Face ID'yi kullanma

Bir uyarı iPhone veya iPad Pro'nuzda Face ID'nin etkisizleştirildiğini belirtiyorsa

Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.

Hızlı sorun giderme adımlarını deneme

  1. Farklı iPad modellerinde farklı kameralar ve Face ID gibi farklı özellikler bulunur. iPad modelini belirlemeyle ilgili yardım almak için iPad modelinizi belirleme başlıklı makaleye bakın.

  2. Tüm kamera merceklerini yumuşak, nemli, tüy bırakmayan bir bezle (örneğin, mercek bezi) temizleyin.

    • Önemli: Tüm kabloları çıkarın ve önce iPad'i kapatın. Ağartıcı veya hidrojen peroksit içeren ürünler kullanmayın. Açıklıkları neme maruz bırakmayın ve iPad'inizi herhangi bir temizlik maddesine batırmayın. Basınçlı hava kullanmayın.

  3. Kamerayı veya flaşı engelleyebilecek ya da kameranın yakınında mıknatıslanmaya neden olabilecek her türlü kılıfı, aksesuarı veya filmi çıkarın. Testten önce tüm aksesuarları çıkarın.

  4. iPad'de kamera çevresinde hasar olup olmadığına bakın. iPad'in düşürülmesi gibi kamerada meydana gelebilecek herhangi bir hasar, kameranın onarılmasını gerektirebilir.

  5. Gözlerinizin, burnunuzun ve ağzınızın TrueDepth kamera tarafından tamamen görülebilir durumda olduğundan emin olun. Belirli ışık türlerini engelleyen bir güneş gözlüğü takıyorsanız Face ID'yi güneş gözlüğü olmadan kullanmayı deneyin.

  6. iPad'in, yüzünüzden 25-50 cm uzakta olduğundan emin olun.

  7. Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.

Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya olası nedenleri kontrol ettiğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için aşağıdaki tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:

  1. Kamera kalitesini test etmek için Kamera uygulamasını kullanarak kilit ekranından bir fotoğraf çekin.

  2. Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

  3. Kamera Görüntü Kalitesi tanılama grubunu çalıştırın. Testi gerçekleştirirken oluşan aykırılıkları veya bozulmaları belgelemek için test grubu yönergelerini izleyin.

  4. Face ID tanılama grubunu çalıştırın.

Parçayı değiştirme

Yukarıdaki adımları uyguladığınız halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse iPad'e servis işlemi uygulayın. Servis seçeneklerine support.apple.com/tr-tr/repair adresinden ulaşabilirsiniz.

Not: Bu bölüm için parça ve araçlar gereklidir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.

Yayın Tarihi: