Vefat eden bir aile üyesinin Apple Hesabına erişim isteme

Vefat eden bir kişiye ait Apple Hesabı ve bu hesapla saklanan veriler için nasıl erişim veya silme isteğinde bulunulacağını öğrenin.

Bir hesaba erişim isteme hakkında

Dünyanın dört bir yanındaki insanlar her gün Apple aygıtlarına ve iCloud'a önemli belgelerini, anılarını ve çok daha fazlasını kaydediyor. Apple, gizliliğin temel insan haklarından biri olduğuna inanıyor. Kullanıcılarımız da bilgilerinin her zaman gizli ve güvende tutulmasına Apple'ın yardımcı olmasını bekliyor. Apple, vefat eden bir müşterinin yakınlarına, bu kişiye Apple Hesabı ve bu hesapla depolanan veriler için erişim veya silme isteğinde bulunma seçeneği sunar.

Apple, güvenlik nedenleriyle, vefat eden bir kişinin hesabı konusunda yardımcı olabilmek için yasal belgeler talep eder ve bunları doğrular. Talep edilen belgeler arasında genellikle ölüm belgesi bulunduğu gibi mahkeme emri veya başka belgeler de gerekebilir. Apple, vefat eden kişinin aile üyelerinin yaşadığı acıyı paylaşıyor ve isteklere mümkün olduğunca çabuk ve hızlı bir şekilde yardımcı olmaya çalışıyor.

Yakınınızın Apple aygıtını yeniden kullanmak istiyorsanız

Apple, Etkinleştirme Kilidi'ni yakınınızın orijinal Apple Hesabına giriş yapmış aygıtlardan kaldırmanıza yardımcı olsa da başka bir Apple Hesabı ile kullanılmadan önce kişinin iPhone, iPod touch veya iPad'ini silmeniz ve geri yüklemeniz gerekir.

1. Vâris isteğiniz veya hesap silme isteğiniz tamamlandıktan sonra Etkinleştirme Kilidi otomatik olarak kaldırılır.

2. Aygıtı silmek için iPhone veya iPod touch'ı ya da iPad'i geri yükleyin.

3. Ayarlama işlemi sırasında Apple Hesabınızı kullanarak söz konusu aygıtta giriş yapın.

Parolayla kilitlenen aygıtların parola şifrelemeyle korunduğunu ve Apple'ın aygıtı silmeden parola kilidini kaldırmaya yardımcı olamayacağını lütfen unutmayın.

Vâris erişim anahtarınız varsa

Vâris erişim anahtarınız Apple Hesabı ayarlarınızda, yazdırılmış olarak veya yakınlarınızın mal varlığı planlama belgelerine eklenmiş şekilde olabilir. Vâris, Apple kullanıcısının vefat etmesinin ardından, Apple Hesabında saklanan belirli verilere güvendiği bir kişinin erişmesini sağlamanın en kolay ve güvenli yoludur.

Apple'ın Dijital Miras web sitesinde Vâris erişim isteği oluşturun

Apple Hesabı'nı kalıcı olarak silmek istiyorsanız

Vefat eden kişinin Apple Hesabının ve verilerinin kalıcı olarak silinmesini istiyorsanız bir Apple Hesabı'na ihtiyacınız vardır. Kendinize ait bir Apple Hesabınız yoksa hesap oluşturabilirsiniz. Ayrıca, silmek istediğiniz Apple Hesabı'na ve ülkeniz veya bölgeniz için gerekli yasal belgelere de ihtiyacınız vardır.

Apple'ın Dijital Miras web sitesinde, vefat eden bir kişinin Apple Hesabını silme isteği başlatın

Mahkeme kararı veya diğer yasal belgelerle erişim isteğinde bulunma

ABD, İsrail ve diğer bölgelerde, vefat eden bir kişinin Apple Hesabına mahkeme kararıyla erişim isteğinde bulunabilirsiniz. İsteğiniz kabul edilirse bu kişinin Apple Hesabında sakladığı belirli verilere erişebilirsiniz. Bazı veriler uçtan uca şifrelenmiş olabilir ve Apple bu şifreyi çözemez. Kişinin verileri şifrelenmişse bunlara erişmeden önce yakınınızın Apple aygıtı için bir aygıt parolası veya başka bilgiler girmeniz istenebilir.

Mahkeme kararı, yakınınızın kişisel bilgilerinin yasal mirasçısı olduğunuzu belirtmelidir. Vefat eden kişinin Apple Hesabına yalnızca bir kişi erişim isteyebilir. Almanya, Avustralya, Fransa, Japonya ve Yeni Zelanda gibi bazı yargı bölgelerinde mahkeme kararı yerine alternatif belgeler ve süreçler kabul edilmektedir. Geçerli olduğu durumlarda, mahkeme kararında şunlar yer almalıdır:

• Vefat eden kişinin adı ve Apple Hesabı.

• Vefat eden kişinin hesabına erişim isteyen yasal mirasçının adı.

• Vefat eden kişinin, söz konusu Apple Hesabı ile ilişkili tüm hesapların kullanıcısı olduğu.

• İstekte bulunan kişinin, vefat eden kişinin mirasının yasal halefi, aracısı veya mirasçısı olduğu ve izninin "yasal onay" oluşturduğu.

• Vefat eden kişinin hesaplarında bulunan ve o kişiye ait verilere erişim sağlamaya yardımcı olması için Apple adına çıkarılmış bir mahkeme emri olduğu. Mahkeme kararı, ilgili Apple kuruluşuna hitaben yazılmalıdır.

Bu bilgileri içeren bir mahkeme emrine sahipseniz veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa lütfen Apple Destek bölümüne ulaşın.