iPhone'da Sesle İlgili Sorunları Giderme
Hoparlör, zil sesi veya mikrofonla ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bağlantısı verilen makaleleri okuyun:
Alt hoparlörden ses gelmiyor veya az ya da bozuk ses geliyor
Üst hoparlörden ses gelmiyor veya az ya da bozuk ses geliyor
Zil sesi yok veya zil sesi az ya da bozuk
Telefon uygulaması veya FaceTime üzerinden yapılan aramalarda diğer kişiler sizi duyamıyor
Telefon uygulaması veya FaceTime üzerinden yapılan aramalarda ses yok veya ses net değil, cızırtılı ya da statik
Telefon uygulaması veya FaceTime üzerinden yapılan aramalarda, video kayıtlarında ya da mikrofon kullanan diğer uygulamalarda ses yok veya az ya da bozuk ses var
Kulaklığınız iPhone veya iPad'inizle çalışmıyorsa
Apple kablolu kulaklıkları kullanma
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Ses seviyesini kontrol etmek için ses düzeyi düğmelerine basın.
Zil/Sessiz anahtarı olan bir iPhone'da anahtarı iPhone ekranına doğru hareket ettirerek turuncu göstergenin görünmemesini (Zil konumu) sağlayın. Eylem düğmesi bulunan modellerde, Eylem düğmesi veya Denetim Merkezi kullanılarak aygıtın Zil Sesi'ne ayarlandığından emin olun.
Varsa ekran koruyucuyu, ekran filmini veya kılıfı çıkarın.
iPhone'u temizleyin. iPhone hoparlör ve mikrofon açıklıklarında kir olup olmadığını kontrol edin. Küçük, metal olmayan, yumuşak kıllı bir fırça kullanarak bu alanları dikkatlice temizleyin. Fırçanın temiz ve kuru olduğundan emin olun. Kirleri temizlemek amacıyla alıcı girişindeki kaplamayı dikkatle fırçalayın. Alıcı girişine yerleştirilmiş mikrofona zarar vermemek için çok dikkatli olun. Camı çizebilecek kadar büyük süpürme hareketlerinde bulunmayın. Hoparlör ve mikrofonun kapak açıklıklarındaki kirleri dikkatlice fırçalayarak temizleyin. Birikinti parçalarını mikrofiber bez kullanarak temizleyin.
Önemli: Tüm kabloları çıkarın ve önce iPhone'u kapatın. Ağartıcı veya hidrojen peroksit içeren ürünler kullanmayın. Açıklıkları neme maruz bırakmayın ve iPhone'unuzu herhangi bir temizlik maddesine batırmayın. Basınçlı hava kullanmayın.
Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Servis işlemi uygulanan iPhone için uygun Ses tanılama grubunu çalıştırın.
Test ettiğiniz iPhone'u aramak için başka bir telefon kullanın. Aramayı yanıtlayın ve hoparlörü açın. Normal bir sesle konuşun ve alttaki mikrofonlarda net bir ses kalitesi olup olmadığını doğrulamak için dinleyin.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları uygulandığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse listelenen iPhone modellerinde aşağıdaki parçaları değiştirin:
Üst hoparlör sorunları için iPhone 13 ve sonraki modellerinde üst hoparlörü değiştirin.
Tüm iPhone modellerinde üst mikrofon sorunları için ekranı değiştirin.
Tüm iPhone 15 modellerinde, tüm iPhone 16 modellerinde ve iPhone 16e'de alt mikrofon sorunlarında ana mikrofonu değiştirin.
iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max ve iPhone 16e modellerinde alt hoparlör veya alt mikrofon sorunlarında USB-C bağlayıcısını ya da alt hoparlörü değiştirin.
Diğer mikrofon sorunlarını çözmek için iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max ve iPhone 16e modellerindeki kasayı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve hoparlör, zil sesi ve mikrofonun çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.