iPhone'da Kamerayla İlgili Sorunları Giderme

Kamera veya LiDAR ile ilgili sorunları giderme

TrueDepth kamera veya Face ID ile ilgili sorunları giderme

Kamera veya LiDAR ile ilgili sorunları giderme

Sorunları belirleme

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bağlantısı verilen makaleyi okuyun:

• Fotoğraf veya video görüntüsü sorunu

  • Bulanık veya belirsiz

  • Çok karanlık veya çok aydınlık

  • Renkli çizgiler veya bantlar

  • Noktalar

  • Yanlış renk dengesi

  • Anormal parlama, bulanıklık veya kenara yakın nokta

  • Parlak renkli çizikler

• Kamera sorunu

  • Fotoğraf çekilemiyor

  • Video kaydedilemiyor

  • Kamera uygulamasında önizleme görünmüyor

  • Kamera uygulaması beklenmedik bir şekilde kapanıyor

  • LED flaş çalışmıyor

  • Kamera uygulaması, kamera ile TrueDepth kamera arasında geçiş yapmıyor

  • Kamera, parlak ışık koşullarında 2x'in ötesinde optik büyütme için telefoto kameraya geçmiyor

  • Kamera lensinde toz veya diğer yabancı maddeler

• LiDAR sorunu

  • LiDAR tarayıcısı, ölçüm yapmıyor

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda kamera ya da flaş çalışmıyorsa

Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.

Hızlı sorun giderme adımlarını deneme

1. Farklı iPhone modellerinde farklı kameralar ve LiDAR gibi özellikler bulunur. iPhone modelini belirlemeyle ilgili yardım almak için iPhone Modelinizi belirleme başlıklı makaleye bakın.

2. Tüm kamera merceklerini yumuşak, hafif nemli, tüy bırakmayan bir bezle (örneğin, mercek bezi) temizleyin.

   • Önemli: Tüm kabloları çıkarın ve önce iPhone'u kapatın. Ağartıcı veya hidrojen peroksit içeren ürünler kullanmayın. Açıklıkları neme maruz bırakmayın ve iPhone'unuzu herhangi bir temizlik maddesine batırmayın. Basınçlı hava kullanmayın.

3. Kamerayı veya flaşı engelleyebilecek ya da kameranın yakınında mıknatıslanmaya neden olabilecek her türlü kılıfı, aksesuarı veya filmi çıkarın. Testten önce tüm aksesuarları çıkarın. Mıknatıslı aksesuarlar iPhone kamerası ile etkileşime girebilir.

4. Kamera çevresinde hasar olup olmadığını belirlemek için iPhone'u inceleyin. iPhone'un düşürülmesi gibi kamerada meydana gelebilecek herhangi bir hasar, kameranın onarılmasını gerektirebilir.

5. Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.

Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:

1. Kamera kalitesini test etmek için Kamera uygulamasını kullanarak kilit ekranından bir fotoğraf çekin.

2. Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

3. Kamera Görüntü Kalitesi tanılama grubunu çalıştırın. Testi gerçekleştirirken oluşan aykırılıkları veya bozulmaları belgelemek için tanılama test grubu yönergelerini izleyin.

iPhone'u açma ve inceleme

Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.

1. Aygıtı açmak için onarım kılavuzundaki prosedürleri izleyin.

2. kamerayı ana karta bağlayan flex kabloların bağlantısını kesin.

3. Bağlayıcılarda hasar veya birikinti olup olmadığına bakın.

4. Kamera flex bağlayıcıları normal görünüyorsa ve hasarlı değilse flex kablosu grubunu yeniden bağlayın. İki parmağınızla hafifçe bastırarak her bir bağlayıcıyı yavaşça yerine geri yerleştirin.

5. Çıkarılan parçaları geri takıp aygıtı kapatın.

6. Aygıt kamerasını ve LiDAR özelliğini yeniden test edin.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/repair.

Parçayı değiştirme

Önceki adımları uygulandığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse listelenen iPhone modellerinde aşağıdaki parçaları değiştirin:

• Tüm iPhone modellerindeki kamera sorunları için kamerayı değiştirin.

• Kamera flaşı sorunlarını çözmek için iPhone 14, iPhone 14 Plus, tüm iPhone 15 modelleri, tüm iPhone 16 modelleri ve iPhone 16e'de arka camı değiştirin.

• Kamera flaşı sorunlarını çözmek için iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max ve iPhone 16e modellerindeki kasayı değiştirin.

• Kamera değiştirildikten sonra bulgular giderilmezse iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max ve iPhone 16e modellerinde kasayı değiştirin.

• Bazı sorunlarda, kameranın değiştirilmesi LiDAR sorunlarını çözebilir. Diğer sorunlar için, kasanın değiştirilmesi LiDAR sorunlarını çözebilir. Kamera arızası ve LiDAR arızası varsa LiDAR sorununu çözmek için kameranın ve kasanın değiştirilmesi gerekebilir.

Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve kamera ile LiDAR'ın çalıştığını doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/repair.

Başa dön

TrueDepth kamera veya Face ID ile ilgili sorunları giderme

Sorunları belirleme

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz bağlantısı verilen makaleleri okuyun:

• Fotoğraf veya video görüntüsü sorunu

  • Bulanık veya belirsiz

  • Çok karanlık veya çok aydınlık

  • Renkli çizgiler veya bantlar

  • Noktalar

  • Yanlış renk dengesi

  • Anormal parlama, bulanıklık veya kenara yakın nokta

  • Parlak renkli çizikler

• Kamera sorunu

  • Fotoğraf çekilemiyor

  • Video kaydedilemiyor

  • Kamera uygulamasında önizleme görünmüyor

  • Kamera uygulaması beklenmedik bir şekilde kapanıyor

  • Kamera uygulaması, kamera ile TrueDepth kamera arasında geçiş yapmıyor

  • Kamera lensinde toz veya diğer yabancı maddeler

iPhone, iPad veya iPod touch'ınızda kamera ya da flaş çalışmıyorsa

• Face ID sorunu

  • Face ID ayarlanamıyor

  • Bir kişinin yüzünü tanıyamıyor

  • Face ID kullanılarak iPhone'un kilidi açılamıyor

  • Face ID kullanarak satın alma işlemi yapılamıyor

  • "Face ID etkisizleştirildi" uyarısı görünüyor

iPhone veya iPad Pro'nuzda Face ID'yi kullanma

Bir uyarı iPhone veya iPad Pro'nuzda Face ID'nin etkisizleştirildiğini belirtiyorsa

Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.

Hızlı sorun giderme adımlarını deneme

1. Tüm kamera merceklerini yumuşak, hafif nemli, tüy bırakmayan bir bezle (örneğin, mercek bezi) temizleyin.

   • Önemli: Tüm kabloları çıkarın ve önce iPhone'u kapatın. Ağartıcı veya hidrojen peroksit içeren ürünler kullanmayın. Açıklıkları neme maruz bırakmayın ve iPhone'unuzu herhangi bir temizlik maddesine batırmayın. Basınçlı hava kullanmayın.

2. Kamerayı veya flaşı engelleyebilecek ya da kameranın yakınında mıknatıslanmaya neden olabilecek her türlü kılıfı, aksesuarı veya filmi çıkarın. Testten önce tüm aksesuarları çıkarın.

3. Kamera çevresinde hasar olup olmadığını belirlemek için iPhone'u inceleyin. iPhone'un düşürülmesi gibi kamerada meydana gelebilecek herhangi bir hasar, kameranın onarılmasını gerektirebilir.

4. Gözlerinizin, burnunuzun ve ağzınızın TrueDepth kamera tarafından tamamen görülebilir durumda olduğundan emin olun. Belirli ışık türlerini engelleyen bir güneş gözlüğü takıyorsanız Face ID'yi güneş gözlüğü olmadan kullanmayı deneyin.

5. iPhone'un, yüzünüzden 10-20 inç uzakta olduğundan emin olun.

6. Sorun Giderme İçin Hızlı Kontroller başlıklı makaledeki adımlara ve destek kaynaklarına bakın.

Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma

Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:

1. Kamera kalitesini test etmek için Kamera uygulamasını kullanarak kilit ekranından bir fotoğraf çekin.

2. Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.

3. Face ID tanılama grubunu çalıştırın.

iPhone'u açma ve inceleme

Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenmediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.

1. Aygıtı açmak için onarım kılavuzundaki prosedürleri izleyin.

2. TrueDepth kamerayı ana karta bağlayan flex kabloların bağlantısını kesin.

3. Bağlayıcılarda hasar veya birikinti olup olmadığına bakın.

4. Kamera flex bağlayıcıları normal görünüyorsa ve hasarlı değilse flex kablosu grubunu yeniden bağlayın. İki parmağınızla hafifçe bastırarak her bir bağlayıcıyı yavaşça yerine geri yerleştirin.

5. Çıkarılan parçaları geri takıp aygıtı kapatın.

6. Aygıt kamerasını ve Face ID'yi yeniden test edin.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/repair.

Parçayı değiştirme

Yukarıdaki adımları izlediğiniz halde sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse TrueDepth kamerayı değiştirin.

Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve TrueDepth kamera ile Face ID'nin çalıştığını doğrulayın.

Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/repair.

Başa dön