iPhone'da Kamerayla İlgili Sorunları Giderme
Kamera veya LiDAR ile ilgili sorunları giderme
Ön veya TrueDepth kamera ya da Face ID ile ilgili sorunları giderme
Kamera veya LiDAR ile ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz ilgili destek makalesini okuyun:
Fotoğraf veya video görüntüsü sorunu
Bulanık veya belirsiz
Çok karanlık veya çok aydınlık
Renkli çizgiler veya şeritler
Noktalar
Yanlış renk dengesi
Anormal parlama, bulanıklık veya kenara yakın nokta
Parlak renkli çizikler
Kamera sorunu
Fotoğraf çekilemiyor.
Video çekilemiyor.
Kamera uygulamasında önizleme görünmüyor
Kamera uygulaması beklenmedik bir şekilde kapanıyor.
LED flaş çalışmıyor
Kamera uygulaması, kamera ile ön veya TrueDepth kamera arasında geçiş yapmıyor.
Kamera, parlak ışık koşullarında 2x'in ötesinde optik büyütme için telefoto kameraya geçmiyor
Kamera lensinde toz veya diğer yabancı maddeler
LiDAR sorunu
LiDAR tarayıcısı, ölçüm yapmıyor
İlgili destek makalesi
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Kamera kalitesini test etmek için Kamera uygulamasını kullanarak kilitli ekrandan bir fotoğraf çekin.
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Kamera Görüntü Kalitesi tanılama grubunu çalıştırın. Testi gerçekleştirirken oluşan aykırılıkları veya bozulmaları belgelemek için tanılama test grubu yönergelerini izleyin.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Aygıtı açmak için onarım kılavuzundaki prosedürleri izleyin.
kamerayı ana karta bağlayan flex kabloların bağlantısını kesin.
Bağlayıcılarda hasar veya birikinti olup olmadığına bakın.
Kamera flex bağlayıcıları normal görünüyorsa ve hasarlı değilse flex kablosu grubunu yeniden bağlayın. İki parmağınızla hafifçe bastırarak her bir bağlayıcıyı yavaşça yerine geri yerleştirin.
Çıkarılan parçaları geri takıp aygıtı kapatın.
Aygıt kamerasını ve LiDAR özelliğini yeniden test edin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Önceki adımları uygulandığınızda sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse listelenen iPhone modellerinde aşağıdaki parçaları değiştirin:
Arka kamera sorunları için:
Tüm iPhone modellerindeki kamera sorunları için kamerayı değiştirin.
Kamera değiştirildikten sonra bulgular giderilmezse iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max ve iPhone 16e modellerinde kasayı değiştirin.
Arka kamera flaşı sorunları için:
Kamera flaşı sorunlarını çözmek için iPhone 14, iPhone 14 Plus, tüm iPhone 15 modelleri, tüm iPhone 16 modelleri, iPhone 16e, tüm iPhone 17 modelleri ve iPhone Air'de arka camı değiştirin.
LiDAR sorunları için:
LiDAR sorunlarını çözmek için iPhone 16 Pro ve iPhone 16 Pro Max'te arka kamerayı değiştirin.
LiDAR sorunlarını çözmek için iPhone 17 Pro ve iPhone 17 Pro Max'te kasayı değiştirin.
Kasa değiştirildikten sonra LiDAR bulguları giderilmezse iPhone 17 Pro ve iPhone 17 Pro Max'te ana kartı değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve kamera ile LiDAR'ın çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer modeller için diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair.
Ön veya TrueDepth kamera ya da Face ID ile ilgili sorunları giderme
Sorunları belirleme
Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz ilgili destek makalelerini okuyun:
Fotoğraf veya video görüntüsü sorunu
Bulanık veya belirsiz
Çok karanlık veya çok aydınlık
Renkli çizgiler veya şeritler
Noktalar
Yanlış renk dengesi
Anormal parlama, bulanıklık veya kenara yakın nokta
Parlak renkli çizikler
Kamera sorunu
Fotoğraf çekilemiyor.
Video çekilemiyor.
Kamera uygulamasında önizleme görünmüyor
Kamera uygulaması beklenmedik bir şekilde kapanıyor.
Kamera uygulaması, kamera ile ön veya TrueDepth kamera arasında geçiş yapmıyor.
Kamera lensinde toz veya diğer yabancı maddeler
İlgili destek makalesi
Face ID sorunu
Bir kişinin yüzünü tanıyamıyor
Face ID kullanılarak iPhone'un kilidi açılamıyor
Face ID kullanarak satın alma işlemi yapılamıyor.
"Face ID etkisizleştirildi" uyarısı görünüyor.
İlgili destek makaleleri
Sorun bir destek makalesindeki yönergeler uygulanarak çözülmediyse sonraki bölüme geçin.
Hızlı sorun giderme adımlarını deneme
Manuel testleri ve tanılama testlerini çalıştırma
Destek makalesindeki yönergeleri uyguladığınız veya hızlı sorun giderme adımlarını denediğiniz halde sorun çözülmediyse sorunun nedenini belirlemeye yardımcı olması için şu tanılama testlerini ve manuel testleri çalıştırın:
Kamera kalitesini test etmek için Kamera uygulamasını kullanarak kilitli ekrandan bir fotoğraf çekin.
Mobil Kaynak Denetçisi (MRI) tanılama grubunu çalıştırın.
Face ID tanılama grubunu çalıştırın.
iPhone'u açma ve inceleme
Sorun, aşağıdaki destek makalelerindeki yönergeler uygulanarak veya tanılama testleri çalıştırılarak çözülmediyse ya da belirlenemediyse iPhone'u açmak ve incelemek için iPhone onarım kılavuzuna bakın. Sorunlardan birinin nedeni hasarlı veya yerinden çıkmış bir parça olabilir.
Aygıtı açmak için onarım kılavuzundaki prosedürleri izleyin.
Ön veya TrueDepth kamerayı ana karta bağlayan flex kabloların bağlantısını kesin.
Bağlayıcılarda hasar veya birikinti olup olmadığına bakın.
Kamera flex bağlayıcıları normal görünüyorsa ve hasarlı değilse flex kablosu grubunu yeniden bağlayın. İki parmağınızla hafifçe bastırarak her bir bağlayıcıyı yavaşça yerine geri yerleştirin.
Çıkarılan parçaları geri takıp aygıtı kapatın.
Aygıt kamerasını ve Face ID'yi yeniden test edin.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.
Parçayı değiştirme
Yukarıdaki adımlar izlenerek sorun çözülmediyse veya belirlenemediyse ön kamerayı ya da TrueDepth kamerayı (modelde destekleniyorsa) değiştirin.
Onarım tamamlandıktan sonra aygıtı açın ve ön veya TrueDepth kamera ile Face ID'nin çalıştığını doğrulayın.
Not: Bu bölüm için parça ve araç sipariş edilmesi gerekir. Bir parçanın değiştirilmesi aygıtın sorununu çözmeyebilir. Diğer servis seçeneklerini support.apple.com/tr-tr/repair adresinde bulabilirsiniz.