หากเมล iCloud ไม่ทำงาน

คุณสามารถใช้เมล iCloud ในแอปเมลบน iPhone, iPad, iPod touch หรือ Mac หรือบน iCloud.com บน iPad, Mac หรือ PC ได้ หากคุณไม่สามารถเข้าใช้งานอีเมลหรือไม่สามารถส่งและรับข้อความด้วยที่อยู่อีเมล @icloud.com ได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

สิ่งที่ต้องตรวจสอบเป็นลำดับแรก

1. ตรวจสอบสถานะของระบบของเมล iCloud

2. ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานเมล iCloud แล้ว ดังนี้

   • บน Mac ของคุณ ให้เปิดแอปเมล แล้วเลือกเมล > การตั้งค่า คลิกบัญชี จากนั้นเลือกบัญชี iCloud ของคุณในแถบด้านข้าง ภายใต้ข้อมูลบัญชี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีเปิดใช้งานอยู่และสถานะเป็นสถานะออนไลน์

   • บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ไปที่การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > iCloud แล้วตรวจสอบว่าเมลเปิดอยู่หรือไม่

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้งานเกินขีดจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูล iCloud ของคุณ หากคุณใช้งานเกินขีดจำกัดพื้นที่เก็บข้อมูล iCloud ให้ดูวิธีเพิ่มพื้นที่ว่างมากขึ้นใน iCloud

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุดบนอุปกรณ์

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการส่งหรือรับเมลบน iPhone, iPad หรือ iPod touch

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ. เปิด apple.com/th ใน Safari บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ

2. หากต้องการดูว่าคุณสามารถรับเมลสำหรับอีเมล iCloud ของคุณบนอุปกรณ์เครื่องอื่นได้หรือไม่ ให้ไปที่ iCloud.com บน Mac หรือ PC

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดเมลในการตั้งค่าบน iPhone, iPad หรือ iPod touch แตะการตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > iCloud แล้วเปิดใช้เมล

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการผลักข้อมูลใหม่ไปยังอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ ใน iOS 14 หรือใหม่กว่า ให้แตะการตั้งค่า > เมล > บัญชี > ดึงข้อมูลใหม่ จากนั้นเปิดใช้งานผลักข้อมูล ใน iOS 13 หรือก่อนหน้า ให้แตะการตั้งค่า > รหัสผ่านและบัญชี > ดึงข้อมูลใหม่ จากนั้นเปิดใช้งานผลักข้อมูล

   • ส่งอีเมลไปที่บัญชีของคุณเพื่อดูว่าการผลักข้อมูลทำงานหรือไม่

   • ในดึงข้อมูลใหม่ ให้แตะบัญชี iCloud ของคุณ แล้วเปิดใช้งานผลักข้อมูล คุณสามารถใช้ผลักข้อมูลได้กับบัญชีเดียวต่อครั้งเท่านั้น

5. ปิดอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

6. หากคุณยังไม่สามารถส่งหรือรับเมลได้ ให้ปิดการตั้งค่าในขั้นตอนที่ 3 และ 4 รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ แล้วเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง

หากคุณไม่สามารถเข้าใช้งานเมล iCloud ที่ iCloud.com

บน iPad, Mac และ PC คุณสามารถใช้เมล iCloud บน iCloud.com บน iPhone ให้ใช้แอปเมลแทน

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณอัปเดตแล้ว หากคุณใช้ Safari ให้อัปเดต Safari เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

2. ล้างแคชของเบราเซอร์ ใน Safari ให้เลือก Safari > การตั้งค่า คลิกแท็บขั้นสูง เลือก "แสดงเมนูพัฒนาในแถบเมนู" จากนั้นปิดการตั้งค่า คลิกเมนูพัฒนา แล้วเลือก "ล้างแคช" หากคุณใช้เบราเซอร์อื่น ให้ตรวจสอบเมนูวิธีใช้เพื่อดูขั้นตอน

3. หากคุณสามารถเข้าถึงเมล iCloud การกำหนดค่าอินเทอร์เน็ตบางอย่างจะป้องกันการเข้าใช้งานบางเว็บไซต์หรือบริการบางอย่างโดยเจตนาหรือไม่ได้เจตนา อย่างเช่น เมล iCloud

หากคุณไม่สามารถส่งเมลจากแอปเมลบน Mac

ใช้ขั้นตอนเหล่านี้ หากคุณไม่สามารถส่งข้อความ มีการแนบไฟล์ขนาดใหญ่ หรือผู้รับไม่ได้รับข้อความของคุณ

หากคุณได้รับการแจ้ง เมื่อคุณส่งข้อความจากที่อยู่อีเมล @icloud.com ของคุณโดยใช้เมลบน Mac

หากคุณเห็นการเตือนที่แจ้งว่า “ข้อความนี้ส่งไม่ได้ และจะยังคงอยู่ในกล่องข้อความขาออกของคุณจนกว่าจะสามารถส่งได้” ให้ตรวจสอบว่า iCloud เป็นบัญชีเมลขาออกของคุณ

1. เปิดแอปเมล แล้วเลือกเมล > การตั้งค่า

2. คลิกแท็บบัญชี

3. เลือกบัญชีอีเมล iCloud ของคุณ

4. คลิกแท็บการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ หาก iCloud ไม่อยู่ในรายการบัญชีเมลขาออก ให้เลือก iCloud

   • If you choose Edit SMTP Server List, you won't see your iCloud account listed as an option.

หากคุณแนบไฟล์ขนาดใหญ่

ไฟล์แนบข้อความต้องไม่เกินขนาดสูงสุดที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณหรือผู้ให้บริการอีเมลของผู้รับอนุญาตให้ใช้ได้ ขนาดสูงสุดจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ ลองใช้ Mail Drop บีบอัดไฟล์ก่อนส่ง หรือส่งข้อความโดยไม่มีไฟล์แนบ

หากผู้รับไม่ได้รับข้อความของคุณ

1. หากมีข้อความ "ที่อยู่ที่ไม่รู้จัก" หรือ "เมลไม่ถูกส่งถูกตีกลับ" ปรากฏขึ้นในกล่องข้อความขาเข้าของคุณหลังจากคุณส่งข้อความไปแล้ว ให้ไปที่กล่องเมลส่งแล้ว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของผู้รับที่ถูกต้อง

2. หากคุณใช้เมลใน macOS หรือเข้าใช้งานเมล iCloud โดยใช้ Safari หรือเว็บเบราว์เซอร์ที่รองรับอื่นๆ ให้ตรวจสอบกล่องเมลฉบับร่าง ส่งแล้ว และกล่องออก ดังนี้

   • หากคุณเห็นสำเนาข้อความที่ยังไม่ได้ส่งในฉบับร่าง ให้ลองส่งอีกครั้ง

   • หากคุณเห็นข้อความในกล่องขาออกของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้วและใช้ขั้นตอนด้านบนเพื่อเลือก iCloud เป็นบัญชีอีเมลขาออก*

3. ขอให้ผู้รับตรวจสอบโฟลเดอร์เมลขยะหรือกล่องเมลของตน

4. หากผู้รับยังคงไม่ได้รับข้อความของคุณ แต่ข้อความถูกส่งไปแล้วโดยไม่มีการแจ้งใดๆ หรือมีข้อความ "เมลไม่ถูกส่ง" แสดงว่าข้อความของคุณอาจถูกปิดกั้นหรือถูกกรองโดยเซิร์ฟเวอร์เมล iCloud หรือเซิร์ฟเวอร์เมลของผู้รับ หากต้องการทราบรายละเอียด โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ iCloud นอกจากนี้ คุณควรขอให้ผู้รับติดต่อผู้ดูแลระบบอีเมลของตนด้วย

หากคุณรับข้อความได้ แต่ส่งไม่ได้

ISP ของคุณอาจบล็อคโปรโตคอลที่ใช้ในการส่งอีเมล (SMTP) ข้ามเครือข่ายของตน ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามเกี่ยวกับการรับส่งข้อมูล SMTP ข้ามเครือข่ายไปยังบริการภายนอก เช่น iCloud หากผู้ให้บริการของคุณบล็อคการรับส่งข้อมูล SMTP โปรดสอบถามว่าคุณจะขอรับการยกเว้นจากการบล็อค SMTP ได้อย่างไร

หาก ISP ของคุณไม่บล็อคการรับส่งข้อมูล SMTP และคุณยังไม่สามารถส่งข้อความได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณไม่สามารถรับเมลในแอป เมล บน Mac ของคุณ

1. ทางด้านซ้ายของหน้าต่างเมลหลัก ให้ค้นหาชื่อของบัญชีอีเมล iCloud ของคุณ หากชื่อบัญชีของคุณจางลงและมีสัญลักษณ์สายฟ้าอยู่ข้างๆ แสดงว่าบัญชีของคุณออฟไลน์อยู่

2. หากต้องการทำให้บัญชีของคุณออนไลน์ ให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

3. เลือกกล่องเมล หากทำการติดต่อได้ในบัญชีทั้งหมดเป็นสีเทา บัญชีของคุณจะออนไลน์อยู่แล้ว

หากคุณยังไม่สามารถรับอีเมลได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณต้องการลบรายชื่อล่าสุดที่แนะนำในเมล iCloud ออก

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ iCloud คุณอาจเห็นที่อยู่อีเมลล่าสุดของคุณเป็นรายชื่อที่แนะนำบนทุกอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการหยุดไม่ให้รายชื่อปรากฏเป็นคำแนะนำ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรทำ

1. บน iCloud.com ให้คลิก ปุ่มข้อความใหม่ เพื่อเริ่มอีเมล

2. ในช่อง "ถึง:" ให้เริ่มพิมพ์ที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการซ่อน

3. วางเมาส์เหนือที่อยู่แล้วคลิก ปุ่มลบ

4. คลิก "เอาออกจากล่าสุด"

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการใช้ iCloud สำหรับ Windows

หากคุณใช้ Outlook โปรดดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับเมล iCloud รายชื่อ และปฏิทินของคุณ

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple