ถ้าอุปกรณ์ Thunderbolt ใช้กับ Mac ไม่ได้
ถ้าอุปกรณ์ Thunderbolt ของคุณไม่ทำงาน ให้ลองปฏิบัติตามคำแนะนำใดๆ ต่อไปนี้:
ตรวจสอบอุปกรณ์: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เปิดอยู่และต่อเชื่อมสายทั้งหมดอยู่ หากอุปกรณ์ต้องใช้สายไฟ โปรดตรวจสอบว่าได้เสียบปลั๊กแล้ว หากอุปกรณ์ต่ออยู่กับสายพ่วงอุปกรณ์ ให้ถอดอุปกรณ์ออกจากสายพ่วง แล้วเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง จากนั้นยืนยันว่าอุปกรณ์นั้นใช้ได้
ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้สายที่ถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ Thunderbolt โดยใช้สาย Thunderbolt ไม่ได้ใช้สาย Mini DisplayPort สาย Thunderbolt จะมีไอคอน Thunderbolt บนตัวเชื่อมต่อ
ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้พอร์ตที่ถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อสาย Thunderbolt เข้ากับพอร์ต Thunderbolt ไม่ใช่พอร์ต USB-C ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple ระบุพอร์ตบน Mac ของคุณ
การตรวจสอบหาซอฟต์แวร์ที่หายไป: โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ไว้แล้ว ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตสำหรับซอฟต์แวร์ล่าสุด
ตรวจสอบอุปกรณ์พ่วง: หากอุปกรณ์ต่ออยู่กับสายต่อพ่วงอุปกรณ์ Thunderbolt ซึ่งอุปกรณ์แต่ละเครื่องเชื่อมต่อเข้ากับอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่ง โดยมีอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียวเท่านั้นที่เชื่อมต่อโดยตรงกับพอร์ต Thunderbolt ให้เลิกเชื่อมต่ออุปกรณ์จากสายต่อพ่วง และตรวจสอบยืนยันว่าอุปกรณ์นั้นใช้งานได้ (ดูที่ “ตรวจสอบอุปกรณ์” ด้านบน) จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งหมด นอกเหนือจากอุปกรณ์ชิ้นที่เชื่อมต่อเข้าโดยตรงกับ Mac ของคุณ มีสายไฟ (หากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับเครื่อง Mac ของคุณจำเป็นต้องใช้สายไฟ อุปกรณ์ตัวนี้ก็ควรมีสายไฟด้วยเช่นกัน)
หากอุปกรณ์พอร์ตแสดงผล Mini เป็นส่วนหนึ่งของวงจร ให้ตรวจสอบอุปกรณ์อยู่ปลายสุดและมีการเชื่อมต่อกับสายพอร์ตแสดงผล Mini
ยืนยันว่าอุปกรณ์นั้นปรากฏใน ข้อมูลระบบ: บน Mac ของคุณ ให้เลือกเมนู Apple > เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ ในภาพรวมที่แสดงขึ้น ให้คลิกปุ่มรายงานระบบ
ในหน้าต่างที่ปรากฏ ให้ดูว่าอุปกรณ์ Thunderbolt อยู่ในรายการด้านล่างของฮาร์ดแวร์ในรายการทางด้านซ้ายหรือไม่ หากอุปกรณ์ปรากฏขึ้นแต่ไม่ทำงาน ให้ดูเอกสารประกอบของอุปกรณ์สำหรับขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป
เปิดแอปอีกครั้ง: ออกและเปิดแอปใดก็ตามที่ใช้อุปกรณ์นั้นใหม่
เริ่มการทำงาน Mac ของคุณใหม่: เลือกเมนู Apple > เริ่มการทำงานใหม่
หากคำแนะนำเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้ดูเอกสารประกอบที่มากับอุปกรณ์สำหรับเคล็ดลับการแก้ไขปัญหา หรือติดต่อผู้ผลิตสำหรับวิธีใช้