หากคุณลืมรหัสผ่านและไม่สามารถลงชื่อเข้าบัญชี Apple

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการรีเซ็ตรหัสผ่านคือการใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้และหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้

เลือก “ลืมรหัสผ่านหรือไม่” และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ไม่ว่าคุณจะตั้งค่าอุปกรณ์เครื่องใหม่, ลงชื่อเข้าบัญชี Apple ในแอปการตั้งค่า หรือซื้อสินค้าใน App Store ให้มองหา “ลืมรหัสผ่านหรือไม่” หรือ "ลืมรหัสผ่านหรือยังไม่มีบัญชี Apple ใช่ไหม"

จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ซึ่งจะนำคุณไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ขอปัจจัยสำหรับการกู้คืน (เช่น รหัสการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้) หรือช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชีได้อีกครั้งหลังจากระยะเวลารอคอย

ก่อนที่คุณจะพยายามเข้าถึงบัญชี Apple ของคุณอีกครั้ง

• หากคุณจะสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ในเร็วๆ นี้ คุณควรรอจนกว่าจะมีอุปกรณ์หรือหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวแล้วพยายามเข้าถึงบัญชีอีกครั้ง หากคุณรอ คุณจะสามารถเข้าถึงบัญชีได้เร็วขึ้น

• หากคุณคิดว่าจำรหัสผ่านได้ แต่จำที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Apple ไม่ได้ ให้ลองใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่อาจเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ คุณสามารถใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าได้

เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple บนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้

ตัวอย่างเช่น คุณกำลังพยายามลงชื่อเข้าบน iPad เครื่องใหม่ แต่จำรหัสผ่านไม่ได้ และลงชื่อเข้าบน iPhone ของคุณอยู่แล้ว

หากคุณมีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่คุณลงชื่อเข้าบัญชี Apple อยู่แล้ว คุณอาจไม่จำเป็นต้องกู้คืนบัญชี เนื่องจากคุณลงชื่อเข้าบนอุปกรณ์เครื่องนั้นอยู่แล้ว ให้ลองเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นรหัสที่คุณจำได้

• เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณบน iPhone, iPad, Apple Watch หรือ Apple Vision Pro

• เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณบน Mac

วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านและเข้าถึงบัญชี Apple อีกครั้งโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้

ตัวอย่างเช่น คุณมี iPhone เครื่องใหม่ที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกับหมายเลขที่ตั้งค่าไว้เพื่อรับรหัสการตรวจสอบยืนยันจาก Apple

หากคุณไม่มีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ตัวเลือกในการรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple จะขึ้นอยู่กับปัจจัยการกู้คืนที่คุณมี

ค้นหาปัจจัยสำหรับการกู้คืน

หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าอุปกรณ์ Apple ที่เชื่อถือได้ คุณอาจยังสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ แต่จะต้องยืนยันตัวตน ระบบอาจขอปัจจัยการกู้คืน เช่น

• หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ - หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณตั้งค่าไว้เพื่อรับรหัสการตรวจสอบยืนยันสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยจาก Apple

• รหัสจากรายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืน - หากคุณตั้งค่ารายชื่อติดต่อสำหรับการกู้คืนไว้ ให้ติดต่อบุคคลนั้นเพื่อความมั่นใจว่าจะพร้อมบอกรหัส 6 หลักหรือช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชีได้ด้วนตนเอง

• ที่อยู่อีเมลของบัญชี Apple - ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ได้

• บัตรเครดิตที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple - ระบบอาจขอให้คุณยืนยัน CVV ของบัตรเครดิตที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ของคุณ หากผู้ออกบัตรปฏิเสธการตรวจสอบยืนยัน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าข้อมูลที่ป้อนไม่ถูกต้อง (แม้ว่าคุณจะป้อน CVV ถูกต้องก็ตาม) หากเกิดกรณีนี้ขึ้น ให้เลือก “ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัตรนี้”

• รหัสการกู้คืนหรือคีย์ความปลอดภัยสำหรับบัญชี Apple - หากคุณตั้งค่าคุณสมบัติความปลอดภัยเสริมอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้ กระบวนการเข้าถึงบัญชีอีกครั้งจะแตกต่างออกไป ดูวิธีเข้าถึงบัญชีอีกครั้งโดยใช้ รหัสการกู้คืน หรือ คีย์ความปลอดภัยจริง

เมื่อคุณพยายามรีเซ็ตรหัสผ่าน ระบบอาจขอปัจจัยการกู้คืนเหล่านี้ ดังนั้นควรเตรียมไว้ให้พร้อม

หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ให้ส่งคำขอกู้คืนบัญชี

ตัวอย่างเช่น คุณนำ iPhone เครื่องเก่าไปแลกและไม่มีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้เครื่องอื่น และเริ่มใช้หมายเลขโทรศัพท์ใหม่แล้ว

หากคุณไม่มีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้สำหรับเปลี่ยนรหัสผ่านและไม่สามารถระบุปัจจัยการกู้คืนเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านได้ คุณสามารถส่งคำขอกู้คืนบัญชีเพื่อให้ Apple ช่วยคุณเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง กระบวนการนี้อาจใช้เวลาหลายวันหรือมากกว่านั้น ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยของคุณ

ช่องทางต่างๆ ในการเริ่มกู้คืนบัญชี

• Safari - ใช้อุปกรณ์ที่มี iOS 17 หรือใหม่กว่า หรือ macOS 27 หรือใหม่กว่า ไปที่ iforgot.apple.com โดยใช้ Safari แล้วทำตามคำแนะนำ หากเป็นไปได้ เว็บไซต์จะนำคุณไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน

• แอป Support - คุณสามารถใช้แอป Support บนอุปกรณ์ที่ยืมมาหรืออุปกรณ์ที่ Apple Store เปิดแอป Support เลื่อนไปที่เครื่องมือบริการช่วยเหลือ แล้วเลือก “รีเซ็ตรหัสผ่าน” จากนั้นเลือก “ช่วยคนอื่น” ข้อมูลที่คุณป้อนจะไม่ถูกจัดเก็บลงในอุปกรณ์ที่ยืม

ค้นหาแอป Support ใน App Store

หลังจากที่คุณเริ่มการกู้คืนบัญชี

• หากคุณเริ่มการกู้คืนบัญชีบนอุปกรณ์ที่มี iOS 17, iPadOS 17 หรือ macOS 27 หรือใหม่กว่า คุณสามารถใช้อุปกรณ์ที่ใช้เริ่มการกู้คืนบัญชีได้ต่อไป หากคุณเริ่มการกู้คืนบัญชีบนเว็บ ให้ปิดเครื่องอุปกรณ์ Apple ทั้งหมดในระหว่างรอการกู้คืนบัญชี

• หากคุณจำรหัสผ่านของคุณได้ คุณสามารถลงชื่อเข้าอุปกรณ์ของคุณได้ ซึ่งจะเป็นการยกเลิกคำขอกู้คืนบัญชีของคุณ

• หากคุณพบอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าบัญชี Apple อยู่ เช่น iPad เครื่องเก่าที่คุณลืมไปแล้ว ให้ใช้อุปกรณ์นั้นเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี ซึ่งจะเป็นการยกเลิกคำขอกู้คืนบัญชีของคุณ

• หากคุณไม่สามารถใช้อุปกรณ์นั้นได้ เช่น จำรหัสไม่ได้ ให้ปิดเครื่อง กิจกรรมจากอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าจะยกเลิกคำขอของคุณ

ระหว่างการกู้คืนบัญชี

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้นระหว่างการกู้คืนบัญชี