ค้นหา iPhone หรือ iPad ที่สูญหาย
หากคุณทํา iPhone หรือ iPad หาย ให้ใช้แอปค้นหาของฉันเพื่อค้นหาและตั้งค่าให้อยู่ในโหมดสูญหายเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ
ค้นหา iPhone หรือ iPad
คุณสามารถเล่นเสียงด้วย Apple Watch, ในแอปค้นหาของฉัน หรือบนเว็บที่ iCloud.com/find เพื่อช่วยค้นหาอุปกรณ์ของคุณหากอยู่ใกล้ๆ หรือค้นหาอุปกรณ์บนแผนที่
หากคุณไม่พบอุปกรณ์ในทันที ให้ระบุว่าสูญหายเพื่อปกป้องอุปกรณ์ดังกล่าว
ดูสิ่งที่ควรทําหาก iPhone หรือ iPad ถูกขโมย
ใช้ Apple Watch
คิดว่า iPhone ของคุณอยู่ใกล้ๆ ใช่ไหม หากคุณมี Apple Watch ให้เปิดศูนย์ควบคุมแล้วแตะปุ่มส่งสัญญาณหา iPhone คุณสามารถแตะเพื่อเล่นเสียงบน iPhone ของคุณ หรือกดปุ่มค้างไว้เพื่อกะพริบไฟฉายของ iPhone และคุณสามารถดูทิศทางไปยังตำแหน่งของโทรศัพท์ได้จาก Watch*
ใช้ "ค้นหาอุปกรณ์" บน iCloud.com/find
เมื่อคุณลงชื่อเข้า iCloud.com/find คุณไม่จําเป็นต้องป้อนรหัสยืนยัน คุณจึงสามารถใช้ "ค้นหาอุปกรณ์" ได้แม้ว่าอุปกรณ์ที่คุณเชื่อถือจะสูญหายก็ตาม หากระบบขอให้คุณป้อนรหัสยืนยัน ให้เลือกปุ่มค้นหาอุปกรณ์แทน นอกจากนี้คุณยังสามารถระบุว่าอุปกรณ์สูญหายบน iCloud.com/find ได้อีกด้วย
ใช้แอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เครื่องอื่น
หากคุณมีอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นที่ลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple ของคุณ ให้ใช้แอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์นั้นเพื่อค้นหา iPhone หรือ iPad ของคุณ
ใช้อุปกรณ์ของสมาชิกครอบครัว
หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว อุปกรณ์ของคุณสามารถปรากฏในแอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์ของสมาชิกครอบครัวได้
*หากต้องการใช้คุณสมบัติค้นหาตำแหน่งที่ตั้งจริงเพื่อดูทิศทางไปยังตำแหน่งของ iPhone ด้วยปุ่มส่งสัญญาณหา iPhone คุณต้องใช้ Apple Watch Series 9 หรือ Apple Watch Ultra 2 และ iPhone 15 หรือใหม่กว่า หาก Apple Watch ของคุณอยู่ในโหมดประหยัดพลังงาน คุณจะไม่สามารถดูทิศทางไปยัง iPhone ของคุณด้วยปุ่มส่งสัญญาณหา iPhone ได้
ระบุว่า iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหาย
เมื่อคุณระบุว่า iPhone หรือ iPad สูญหาย อุปกรณ์ของคุณจะอยู่ในโหมดสูญหาย ซึ่งจะถูกล็อคด้วยรหัส ส่วนบัตรชำระเงินและบัตรผ่านที่คุณใช้กับ Apple Pay จะถูกระงับ และคุณสามารถแสดงหมายเลขโทรศัพท์และข้อความให้บุคคลที่พบอุปกรณ์ของคุณเห็นได้
หากคุณเปิด "การปกป้องอุปกรณ์ที่ถูกขโมย" สําหรับ iPhone คุณต้องยืนยันตัวตนด้วย Face ID หรือ Touch ID จึงจะปิดโหมดสูญหายได้
หากคุณมี AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย อย่าลบ iPhone ออกจากแอปค้นหาของฉันหรือบัญชี Apple ของคุณจนกว่าคำร้องของคุณจะได้รับการอนุมัติอย่างสมบูรณ์
Apple จะไม่ติดต่อคุณเพื่อบอกว่าพบ iPhone หรือ iPad ของคุณแล้ว อย่าแชร์รหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณหรือข้อมูลบัญชีอื่นๆ (เช่น รหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน) กับผู้อื่น
ใช้ความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงแผนวิศวกรรมสังคมรวมถึงข้อความฟิชชิ่ง การโทรหลอกว่าจะให้บริการช่วยเหลือ และการหลอกลวงอื่นๆ
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิศวกรรมทางสังคมและขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ใช้ "ค้นหาอุปกรณ์" บน iCloud.com/find
เมื่อคุณลงชื่อเข้า iCloud.com/find คุณไม่จําเป็นต้องป้อนรหัสยืนยัน คุณจึงสามารถระบุว่าอุปกรณ์สูญหายได้แม้ว่าอุปกรณ์ที่คุณเชื่อถือจะสูญหายก็ตาม หากระบบถามรหัสยืนยัน ให้เลือกปุ่มค้นหาอุปกรณ์แทน
ระบุว่าอุปกรณ์ของคุณสูญหายบน iCloud.com/find
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้โหมดสูญหายบน iCloud.com
ใช้แอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นหรืออุปกรณ์ของสมาชิกครอบครัว
ในแอปค้นหาของฉัน (หรือค้นหาอุปกรณ์บน Apple Watch) ให้เลือก iPhone หรือ iPad ที่หายไป
เลื่อนลงไปที่ "ระบุว่าสูญหาย" (หรือโหมดสูญหาย) จากนั้นเลือกเปิดใช้งาน (บน Apple Watch ให้เปิดโหมดสูญหาย)
ทําตามขั้นตอนบนหน้าจอหากคุณต้องการแสดงข้อมูลติดต่อของคุณบนอุปกรณ์ที่หายไป
ให้เลือก "เปิดใช้งาน" ด้วย หากจำเป็น
บนอุปกรณ์ของสมาชิกครอบครัว iPhone หรือ iPad ของคุณจะปรากฏอยู่ใต้อุปกรณ์ของสมาชิกคนดังกล่าว
หากไม่ได้เปิดคุณสมบัติค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เอาไว้ก่อนที่จะสูญหายหรือถูกขโมย อุปกรณ์จะไม่แสดงขึ้นบน iCloud.com/find หรือในแอปค้นหาของฉัน และคุณจะไม่สามารถระบุเป็นสูญหายหรือลบข้อมูลจากระยะไกลได้ ดังนั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัว คุณควรลงชื่อเข้า account.apple.com และเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณทันที
หาก iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหายถาวร
หาก iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหายและหาไม่เจอ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพิ่มเติมเพื่อปกป้องบัญชีและข้อมูลส่วนตัวของคุณ และเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณ (หากทำได้)
ยื่นคำร้องกับ AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย
หาก iPhone ของคุณอยู่ในความคุ้มครองของ AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย ให้ยื่นคําร้องขอเปลี่ยน iPhone
อย่าลบ iPhone ออกจากแอปค้นหาของฉันหรือบัญชี Apple ของคุณจนกว่าคำร้องของคุณจะได้รับการอนุมัติอย่างสมบูรณ์
AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหายไม่มีให้บริการในบางประเทศและภูมิภาค
รายงาน iPhone หรือ iPad ที่สูญหาย
แจ้งความต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ ซึ่งเจ้าหน้าที่อาจขอหมายเลขประจำเครื่องของ iPhone หรือ iPad ของคุณ ซึ่งคุณสามารถค้นหาได้แม้ว่าคุณจะไม่มีอุปกรณ์ก็ตาม
ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณเพื่อรายงานถึง iPhone ที่สูญหาย ขอให้พวกเขาปิดการใช้งานบัญชีของคุณ และยื่นคำร้องหาก iPhone ได้รับการคุ้มครองภายใต้แผนของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ
ดูวิธีค้นหาหมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์
อัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple: ลงชื่อเข้า account.apple.com จากนั้นเลือก "ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย" เลือกรหัสผ่าน และทำตามคำแนะนำ
ลบ iPhone หรือ iPad ของคุณออกจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ในบัญชี Apple โดยการลงชื่อเข้า account.apple.com จากนั้นเลือก "อุปกรณ์" จากแถบด้านข้าง เลือกอุปกรณ์ของคุณ เลื่อนลง และเลือกลบออกจากบัญชี
หากคุณยื่นคำร้องกับ AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย อย่าลบ iPhone ออกจากแอปค้นหาของฉันหรือบัญชี Apple ของคุณจนกว่าคำร้องของคุณจะได้รับการอนุมัติอย่างสมบูรณ์
หากคุณเปิด "การปกป้องอุปกรณ์ที่ถูกขโมย" บน iPhone เครื่องที่หายไป คุณอาจไม่สามารถอัปเดตข้อมูลบัญชีบางอย่างบนเว็บได้ (เช่น การเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple หรือลบอุปกรณ์ของคุณออกจากบัญชี Apple) หากต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านี้กับบัญชี คุณสามารถทำได้บน iPhone, iPad หรือ Mac เครื่องอื่นที่เชื่อถือไว้
ลบ iPhone หรือ iPad ของคุณจากระยะไกล
หากไม่มีทางได้อุปกรณ์ของคุณกลับคืน ให้ลบข้อมูลในอุปกรณ์นั้น อย่าลืมลองค้นหาอุปกรณ์ให้ครบทุกวิธีก่อน เพราะหากลบข้อมูลในอุปกรณ์แล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้
คุณสามารถลบข้อมูลในอุปกรณ์จากระยะไกลได้โดยใช้แอปค้นหาของฉัน หรือที่ iCloud.com/find
หากอุปกรณ์ของคุณใช้ iOS 15 หรือใหม่กว่า หรือ iPadOS 15 หรือใหม่กว่า คุณสามารถใช้แอปค้นหาของฉันหรือ iCloud.com/find เพื่อค้นหาอุปกรณ์หลังจากที่คุณลบข้อมูลได้
หากคุณยื่นคำร้องกับ AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย อย่าลบอุปกรณ์ออกจากแอปค้นหาของฉันหรือบัญชี Apple ของคุณ แม้ว่าคุณจะลบข้อมูลจากระยะไกลแล้วก็ตาม
หากอุปกรณ์ของคุณออฟไลน์อยู่ การลบข้อมูลจากระยะไกลจะเริ่มดำเนินการในครั้งต่อไปที่อุปกรณ์ออนไลน์
ลบข้อมูลใน iPhone หรือ iPad จากระยะไกลบน iCloud.com/find
ลบข้อมูลในอุปกรณ์จากระยะไกลด้วยแอปค้นหาของฉันบน iPhone
การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
