รับทราบและหลีกเลี่ยงข้อความฟิชชิ่ง การโทรหลอกว่าจะให้บริการช่วยเหลือ และการหลอกลวงอื่นๆ

ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวงและดูสิ่งที่ควรทำหากคุณได้รับอีเมล โทรศัพท์ หรือข้อความอื่นๆ ที่น่าสงสัย

ฟิชชิ่งหมายถึงการพยายามฉ้อโกงเพื่อล้วงข้อมูลส่วนตัวจากคุณ ตามปกติแล้วจะเป็นทางอีเมล แต่ผู้หลอกลวงจะใช้วิธีการใดก็ตามที่สามารถทำได้เพื่อหลอกให้คุณบอกข้อมูลหรือให้เงินแก่พวกเขา ซึ่งรวมถึงวิธีการต่อไปนี้

• อีเมลปลอมและข้อความอื่นๆ ที่ดูเหมือนว่ามาจากบริษัทที่ถูกกฎหมาย รวมถึง Apple

• ป๊อปอัปและโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดว่าอุปกรณ์ของคุณมีปัญหาด้านความปลอดภัย

• การโทรหรือการส่งข้อความเสียงหลอกลวงที่แอบอ้างเป็นฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

• โปรโมชั่นปลอมที่เสนอผลิตภัณฑ์และรางวัลฟรี

• คำเชิญและการสมัครใช้งานปฏิทินที่ไม่พึงประสงค์

หากคุณสงสัยเกี่ยวกับข้อความ การโทร หรือการขอข้อมูลส่วนส่วนตัวหรือเงินที่ไม่คาดคิด จะปลอดภัยกว่าหากคุณสันนิษฐานไว้ก่อนว่าเป็นการหลอกลวงและติดต่อบริษัทนั้นโดยตรง หากจำเป็น หากคุณกังวลเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัยกับอุปกรณ์ Apple ของคุณ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจาก Apple ได้

วิธีปกป้องบัญชีและอุปกรณ์ของ Apple

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงการหลอกลวงที่กำหนดเป้าหมายที่บัญชีและอุปกรณ์ของ Apple

• อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว เช่น หมายเลขบัตรเครดิต เว้นแต่ว่าคุณจะสามารถตรวจสอบได้ว่าผู้รับคือคนที่อ้างถึงจริงๆ

• ปกป้อง Apple ID ของคุณ ใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย รักษาข้อมูลการติดต่อของคุณให้ปลอดภัยอยู่เสมอ และไม่เปิดเผยรหัสผ่าน Apple ID หรือรหัสยืนยันกับใครก็ตาม Apple จะไม่ถามข้อมูลนี้จากคุณเพื่อให้บริการช่วยเหลือ

• อย่าใช้ Apple Gift Card เพื่อชำระเงินประเภทอื่นๆ

• ดูวิธีระบุอีเมลจริงของ Apple เกี่ยวกับการซื้อจาก App Store หรือ iTunes Store ของคุณ หากคุณส่งหรือรับเงินด้วย Apple Pay (สำหรับสหรัฐอเมริกาเท่านั้น) ให้ทำเหมือนธุรกรรมส่วนตัวอื่นๆ

• ดูวิธีการรักษาอุปกรณ์ Apple และข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย

• ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์จากแหล่งที่คุณเชื่อถือได้เท่านั้น

• อย่าไปตามลิงก์หรือเปิดไฟล์แนบในข้อความส่งที่น่าสงสัยหรือไม่ได้รับเชิญ

วิธีรายงานอีเมล ข้อความ และการโทรที่น่าสงสัย

• หากคุณได้รับอีเมลที่น่าสงสัยที่ดูเหมือนว่าควรจะมาจาก Apple โปรดส่งต่อไปที่ reportphishing@apple.com¹

• หากคุณได้รับสาย FaceTime ที่น่าสงสัย (เช่น จากแหล่งที่ดูเหมือนธนาคารหรือสถาบันการเงิน) ให้ส่งภาพหน้าจอของข้อมูลการโทรทางอีเมลไปที่ reportfacetimefraud@apple.com หากต้องการค้นหาข้อมูลการโทร ให้เปิด FaceTime แล้วแตะ ปุ่มข้อมูลเพิ่มเติมถัดจากการโทรที่น่าสงสัย

• หากคุณได้รับลิงก์ที่น่าสงสัยไปยังการโทร FaceTime ในแอปข้อความหรือเมล ให้ส่งภาพหน้าจอของลิงก์ทางอีเมลไปที่ reportfacetimefraud@apple.com ภาพหน้าจอควรมีหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่ส่งลิงก์

• หากต้องการรายงานข้อความ SMS ที่น่าสงสัยที่ดูเหมือนว่าควรจะมาจาก Apple ให้ถ่ายภาพหน้าจอของข้อความดังกล่าวแล้วส่งภาพหน้าจอนั้นผ่านทางอีเมลไปที่ reportphishing@apple.com

• หากต้องการรายงานสแปมที่คุณได้รับในกล่องเข้าของ iCloud.com, me.com หรือ mac.com ให้ทำเครื่องหมายอีเมลสแปมเป็นขยะ หรือย้ายอีเมลเหล่านั้นไปที่โฟลเดอร์ขยะบน iCloud เมื่อคุณทำเครื่องหมายอีเมลเป็นขยะ คุณจะช่วยปรับปรุงการกรองเมล iCloud และลดสแปมในอนาคต

• หากต้องการรายงานการล่วงละเมิด การแอบอ้าง หรือการใช้งานในทางที่ผิดอื่นๆ ที่คุณได้รับในกล่องเข้าของ iCloud.com, me.com หรือ mac.com โปรดส่งอีเมลเหล่านั้นไปที่ abuse@icloud.com

• หากต้องการรายงานสแปมหรือข้อความอื่นๆ ที่น่าสงสัยซึ่งคุณได้รับผ่านแอปข้อความ ให้แตะแจ้งว่าเป็นขยะใต้ข้อความนั้น นอกจากนี้คุณยังสามารถบล็อกข้อความและการโทรที่ไม่พึงประสงค์ได้ด้วย

• คุณสามารถรายงานการโทรที่เป็นการหลอกลวงต่อ Federal Trade Commission (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น) ได้ที่ reportfraud.ftc.govหรือต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟิชชิ่งและการหลอกลวงอื่นๆ

เรียนรู้วิธีระบุข้อความฟิชชิ่ง จัดการการโทรหลอกลวง และหลีกเลี่ยงการหลอกลวงทางออนไลน์อื่นๆ

วิธีระบุอีเมลและข้อความหลอกลวง

ผู้หลอกลวงจะพยามคัดลอกอีเมลและข้อความจากบริษัทจริงเพื่อหลอกให้คุณให้ข้อมูลส่วนตัวและรหัสผ่านแก่พวกเขา สัญญาณเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณระบุอีเมลหลอกลวงได้

• ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ส่งไม่ตรงกับชื่อของบริษัทที่อ้าง

• ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่พวกเขาใช้ติดต่อคุณต่างจากข้อมูลที่คุณให้ไว้กับบริษัทนั้น

• ลิงก์ในข้อความดูเหมือนถูกต้อง แต่ URL ไม่ตรงกับเว็บไซต์ของบริษัท²

• ข้อความดูแตกต่างจากข้อความอื่นๆ ที่คุณเคยได้รับจากบริษัทนั้นๆ อย่างเห็นได้ชัด

• ข้อความมีการร้องขอข้อมูลส่วนตัวของคุณ เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือรหัสผ่านบัญชี

• ข้อความถูกส่งมาโดยที่ไม่ได้ร้องขอและมีไฟล์แนบ

หากคุณได้รับสายโทรเข้าหรือข้อความเสียงที่น่าสงสัย

ผู้หลอกลวงจะใช้ข้อมูล ID ของผู้โทรปลอมเพื่อปลอมแปลงหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทต่างๆ เช่น Apple และมักอ้างว่ามีการดำเนินการที่น่าสงสัยในบัญชีหรืออุปกรณ์ของคุณเพื่อดึงความสนใจจากคุณ หรือผู้หลอกลวงอาจใช้คำพูดทั้งเยินยอและข่มขู่เพื่อกดดันให้คุณให้ข้อมูล เงิน และแม้กระทั่ง Apple Gift Card

หากคุณได้รับโทรศัพท์ที่ไม่ได้รับเชิญหรือน่าสงสัยจากผู้ที่อ้างว่ามาจาก Apple หรือฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple ให้วางสาย

คุณสามารถรายงานรายงานการโทรที่เป็นการหลอกลวงต่อ Federal Trade Commission (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น) ได้ที่ reportfraud.ftc.gov หรือต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณ

หากคุณเห็นกิจกรรมในปฏิทินที่น่าสงสัย

หากคุณได้รับคำเชิญในปฏิทินที่ไม่พึงประสงค์หรือน่าสงสัยในแอปเมลหรือปฏิทิน คุณสามารถรายงานว่าเป็นขยะใน iCloud ได้ หากคุณสมัครรับปฏิทินสแปมโดยไม่ตั้งใจ คุณสามารถลบการสมัครรับนั้นได้

หากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณแสดงป๊อปอัปที่น่ารำคาญ

ขณะเรียกดูเว็บ หากคุณเห็นป๊อปอัปหรือการแจ้งเตือนที่เสนอรางวัลฟรีแก่คุณหรือเตือนคุณเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับปัญหาความปลอดภัยหรือไวรัสบนอุปกรณ์ของคุณ โปรดอย่าเชื่อ ป๊อปอัปประเภทนี้มักจะเป็นการโฆษณาหลอกลวงที่ออกแบบมาเพื่อหลอกให้คุณดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายหรือให้ข้อมูลส่วนตัวหรือเงินแก่ผู้หลอกลวง

อย่าโทรไปที่หมายเลขหรือไปตามลิงก์เพื่อรับรางวัลหรือแก้ไขปัญหา ไม่ต้องสนใจข้อความนั้นและเพียงออกจากหน้าดังกล่าวหรือปิดหน้าต่างหรือแท็บทั้งหมด

หากคุณได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์

ใช้ความระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งเมื่อคุณดาวน์โหลดคอนเทนต์จากอินเทอร์เน็ต การดาวน์โหลดบางอย่างที่พบในอินเทอร์เน็ตอาจไม่มีซอฟต์แวร์ตามที่พวกเขาอ้าง หรืออาจรวมซอฟต์แวร์ที่คุณไม่ได้คาดหวังหรือต้องการมาด้วย ซึ่งรวมถึงแอปที่ขอให้ติดตั้งโปรไฟล์กำหนดค่าที่สามารถควบคุมอุปกรณ์ของคุณได้ หากติดตั้งแล้วซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักหรือไม่ต้องการอาจสร้างความรบกวนและก่อให้เกิดความรำคาญ และอาจสร้างความเสียหายให้กับ Mac และขโมยข้อมูลของคุณได้

หากต้องการหลีกเลี่ยงซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์ ปลอม หรือเป็นอันตราย ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์จาก App Store หรือรับโดยตรงจากเว็บไซต์ของนักพัฒนาโดยตรง ดูวิธีเปิดซอฟต์แวร์อย่างปลอดภัยบน Mac ของคุณ หรือลบโปรไฟล์การกำหนดค่าที่ไม่พึงประสงค์จาก iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ