หาก iPhone หรือ iPad ของคุณถูกขโมย

หาก iPhone หรือ iPad ของคุณถูกขโมย หรือในกรณีที่คุณไม่สามารถกู้คืนอุปกรณ์ได้ ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปกป้องอุปกรณ์ บัญชี Apple และข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ระบุว่าสูญหายบน iCloud.com/find

หาก iPhone หรือ iPad ของคุณถูกขโมย ให้ตั้งค่าอุปกรณ์ให้อยู่ในโหมดสูญหายให้เร็วที่สุด ขั้นตอนนี้จะล็อคอุปกรณ์ของคุณด้วยรหัสของอุปกรณ์เพื่อป้องกันไม่ให้ขโมยเข้าถึงอุปกรณ์และทำการเปลี่ยนแปลงในบัญชี Apple ของคุณได้

หากคุณใช้การปกป้องอุปกรณ์เมื่อถูกขโมยสำหรับ iPhone คุณจำเป็นต้องใช้ Face ID หรือ Touch ID เพื่อปิดโหมดสูญหาย ดังนั้นแม้ว่าบุคคลนั้นจะมี iPhone ของคุณและรู้รหัสผ่านของคุณ พวกเขาจะยังคงถูกล็อคออกจากอุปกรณ์ของคุณ

1. ไปที่ iCloud.com/find

   • คุณไม่จำเป็นต้องมีรหัสยืนยันเพื่อลงชื่อเข้าใช้ ดังนั้นคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้และระบุอุปกรณ์ของคุณว่าสูญหายได้แม้ว่าอุปกรณ์ที่เชื่อถือของคุณจะถูกขโมยก็ตาม

2. ภายใต้อุปกรณ์ทั้งหมด ให้เลือก iPhone หรือ iPad ของคุณ

3. เลือกระบุว่าสูญหาย จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หลังจากคุณระบุว่าอุปกรณ์สูญหายแล้ว

• อย่าลืมใส่ข้อมูลติดต่อของคุณ หากอุปกรณ์ของคุณถูกขโมย แม้ว่าคุณอาจเห็นตัวเลือกให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือส่งข้อความบอกวิธีการติดต่อคุณ แต่ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์หากคุณทำอุปกรณ์หายและต้องการทำให้ผู้ที่เจออุปกรณ์ของคุณติดต่อกลับหาคุณได้ง่ายขึ้น หากอุปกรณ์ของคุณถูกขโมย ขโมยอาจใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อทำตามแผนวิศวกรรมทางสังคม

• อย่าลบอุปกรณ์ออกจากค้นหาของฉัน การลบอุปกรณ์ออกจากรายการค้นหาของฉันจะลบการล็อคการเข้าใช้เครื่อง ซึ่งจะทำให้ขโมยลบและนำอุปกรณ์ของคุณไปขายต่อได้เร็วยิ่งขึ้น

• ระบุว่าสูญหาย แม้ว่าจะมีการปกป้องอุปกรณ์เมื่อถูกขโมย การปกป้องเพิ่มเติมของการปกป้องอุปกรณ์เมื่อถูกขโมยจะคงอยู่ในช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้น วิธีที่ดีที่สุดในการปกป้อง iPhone และบัญชี Apple ของคุณคือการระบุอุปกรณ์ที่ถูกขโมยว่าสูญหายอย่างรวดเร็ว

ค้นหา iPhone หรือ iPad ของคุณบนแผนที่

• เมื่อคุณเลือก iPhone หรือ iPad ของคุณบน iCloud.com/find แผนที่จะซูมเข้าที่ตำแหน่งของอุปกรณ์

• หาก iPhone หรือ iPad ของคุณถูกขโมยหรือปรากฏบนแผนที่ในตำแหน่งที่คุณไม่รู้จัก อย่าพยายามนำอุปกรณ์กลับคืนมาด้วยตนเอง แต่ให้ติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่แทน

• หากคุณใช้การปกป้องอุปกรณ์เมื่อถูกขโมยสำหรับ iPhone และคุณหรือบุคคลอื่นใช้ iPhone ของคุณเพื่อพยายามเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณในสถานที่ที่ไม่คุ้นเคย iPhone ของคุณอาจไม่ปรากฏบนแผนที่ที่ iCloud.com/find คุณยังคงสามารถระบุ iPhone ของคุณว่าสูญหายเพื่อล็อคเครื่องได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องอุปกรณ์เมื่อถูกขโมยสำหรับ iPhone

แจ้งเกี่ยวกับ iPhone หรือ iPad ที่สูญหาย

• แจ้งความต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ ซึ่งเจ้าหน้าที่อาจขอหมายเลขประจำเครื่องของ iPhone หรือ iPad ของคุณ ซึ่งคุณสามารถค้นหาได้แม้ว่าคุณจะไม่มีอุปกรณ์ก็ตาม

• ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายเพื่อแจ้งว่า iPhone ของคุณถูกขโมย คุณควรขอให้ผู้ให้บริการระงับบัญชีและยื่นคำร้องหาก iPhone ของคุณได้รับการคุ้มครองภายใต้แผนของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สาย

ดูวิธีค้นหาหมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณไม่สามารถกู้คืนอุปกรณ์ของคุณได้

หากคุณไม่สามารถกู้คืนอุปกรณ์ที่สูญหายของคุณได้ ให้ลบข้อมูลอุปกรณ์จากระยะไกลแล้วตรวจสอบข้อมูลบัญชี Apple ของคุณ หาก iPhone ของคุณได้รับการคุ้มครองโดย AppleCare+ พร้อมความคุ้มครองการโจรกรรมและการสูญหาย คุณก็สามารถส่งคำร้องขอเครื่องสำหรับเปลี่ยนได้

ลบ iPhone หรือ iPad ของคุณจากระยะไกล

อย่าลืมลองค้นหาอุปกรณ์ให้ครบทุกวิธีก่อน เพราะหากลบข้อมูลในอุปกรณ์แล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้

คุณสามารถลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลโดยใช้แอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นหรือที่ iCloud.com/find

• หากอุปกรณ์ของคุณใช้ iOS 15 หรือใหม่กว่า หรือ iPadOS 15 หรือใหม่กว่า คุณสามารถใช้แอปค้นหาของฉันหรือ iCloud.com/find เพื่อค้นหาอุปกรณ์หลังจากที่คุณลบข้อมูลได้

• อย่าลบอุปกรณ์ออกจากค้นหาของฉัน แม้ว่าคุณจะลบข้อมูลจากระยะไกลก็ตาม การลบอุปกรณ์จากรายการค้นหาของฉันจะลบการล็อคการเข้าใช้เครื่อง ซึ่งทำให้ขโมยนำอุปกรณ์ของคุณไปขายต่อได้เร็วยิ่งขึ้น

ลบ iPhone หรือ iPad ของคุณจากระยะไกลใน iCloud.com/find

ลบข้อมูลในอุปกรณ์จากระยะไกลด้วยแอปค้นหาของฉันบน iPhone

ตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลบัญชี Apple ของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณบนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้อีกเครื่อง (เช่น iPad หรือ Mac ที่คุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple ของคุณ)

ไปที่การตั้งค่า (หรือการตั้งค่าระบบ) จากนั้นแตะ [ชื่อของคุณ]

• เลื่อนลงเพื่อดูรายการอุปกรณ์ของคุณ จากรายการนี้ คุณสามารถลบอุปกรณ์ที่ถูกขโมยจากบัญชีของคุณโดยไม่ต้องลบจากค้นหาของฉัน คุณควรลบอุปกรณ์ใดๆ ก็ตามที่คุณไม่รู้จักหรือไม่ได้เพิ่ม

• แตะลงชื่อเข้าและความปลอดภัย เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ ตรวจสอบอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกอยู่กับบัญชีของคุณและวิธีการกู้คืนของคุณ

• หากคุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่คุณไม่รู้จักหรือไม่ได้ทำ ให้อัปเดตข้อมูลแล้วเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณ

บนเว็บ

• คุณยังสามารถตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณได้ที่account.apple.com

• หากคุณมีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ คุณจะได้รับคำแนะนำให้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ บนอุปกรณ์นั้น

ยื่นคำร้องกับ AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย

หาก iPhone ของคุณอยู่ในความคุ้มครองของ AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย ให้ยื่นคำร้องขอรับ iPhone สำหรับเปลี่ยนทดแทน