กู้คืน Apple ID ของคุณเมื่อไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้

หากคุณใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยและไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้หรือรีเซ็ตรหัสผ่านได้ คุณจะสามารถรับสิทธิ์เข้าใช้อีกครั้งได้หลังพ้นระยะเวลารอกู้คืนบัญชี

วิธีการทำงานมีดังนี้

การกู้คืนบัญชีเป็นขั้นตอนที่ออกแบบมาเพื่อให้คุณสามารถกลับมาใช้งาน Apple ID ของคุณได้เมื่อไม่มีข้อมูลมากพอที่จะรีเซ็ตรหัสผ่าน ซึ่งด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณอาจต้องรออย่างน้อย 2-3 วันจึงจะสามารถใช้บัญชีดังกล่าวอีกครั้งได้ 

วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านที่เร็วและง่ายที่สุดคือการรีเซ็ตจากอุปกรณ์ Apple ก่อนที่คุณจะเริ่มระยะเวลารอกู้คืนบัญชี ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านที่ลืมบนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ หรือขอยืม iPhone, iPad หรือ iPod touch ของเพื่อนหรือสมาชิกครอบครัวแล้วใช้แอพ Apple Support เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

หากเพื่อนหรือสมาชิกครอบครัวของคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอพ Apple Support ได้ คุณสามารถใช้แอพค้นหา iPhone ของฉันเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณบนอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 9 ถึง 12

หากคุณลองทั้งหมดนี้แล้วแต่ไม่มีวิธีใดที่ได้ผล ให้ไปที่ appleid.apple.com แล้วเลือกลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน แจ้งข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้ จากนั้นเริ่มระยะเวลารอกู้คืนบัญชี แม้ว่าความล่าช้านี้จะทำให้เกิดความไม่สะดวก แต่การดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่ง

แอพ Apple Support สามารถใช้ได้ในบางประเทศหรือภูมิภาค และไม่สามารถใช้ได้กับ iOS 9 และ 10 หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอพ Apple Support ได้ คุณจะยังคงรีเซ็ตรหัสผ่านและเข้าถึงบัญชีของคุณได้ด้วยการกู้คืนบัญชี 

จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?

หลังจากที่ขอกู้คืนบัญชีแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งข้อมูลยืนยันคำขอพร้อมวันที่และเวลาที่คาดว่าคุณจะรับสิทธิ์การเข้าถึงอีกครั้ง

เมื่อครบระยะเวลารอแล้ว Apple จะส่งข้อความหาคุณหรือโทรหาแบบอัตโนมัติเพื่อแจ้งคำแนะนำในการรับสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำดังกล่าวเพื่อรับสิทธิ์การเข้าถึง Apple ID อีกครั้งในทันที

ตรวจสอบสถานะหรือยกเลิกคำขอของคุณ

  • คุณสามารถดูได้ทุกเมื่อว่าจะใช้เวลานานเท่าใดกว่าที่บัญชีของคุณจะพร้อมให้กู้คืน หรือเมื่อใดที่จะได้รับข้อมูลเพิ่มเติม เพียงไปที่ iforgot.apple.com แล้วป้อน Apple ID ของคุณ
  • ในบางกรณี หากคุณทราบรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ คุณอาจให้รายละเอียดบัตรเครดิตเพื่อลดระยะเวลาในการรอได้ หากคุณได้รับตัวเลือกให้ยืนยันรายละเอียดบัตรเครดิต การขออนุมัติจะส่งไปยังผู้ออกบัตร*
  • หากคุณจำข้อมูลได้และลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ ระยะเวลารอของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติและคุณจะสามารถใช้งาน Apple ID ได้ทันที

* Apple Pay ไม่สามารถใช้เป็นบัตรเครดิตได้ หากคุณป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตอย่างถูกต้องและระบบขอให้คุณป้อนข้อมูลความปลอดภัยอีกครั้ง ให้ติดต่อผู้ออกบัตรของคุณ เพราะเป็นไปได้ที่ผู้ออกบัตรได้ปฏิเสธการพยายามขออนุมัติของคุณ

ดูข้อมูลช่วยเหลือ

  • หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เราสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับกระบวนการกู้คืนบัญชีได้ แต่ไม่สามารถตรวจสอบยืนยันตัวตนหรือเร่งรัดกระบวนการได้ ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม
  • คุณลืมรหัสผ่าน Apple ID แต่ไม่ได้ใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยใช่ไหม โปรดดูสิ่งที่ควรทำ
วันที่เผยแพร่: