วิธีใช้คุณสมบัติการกู้คืนบัญชีเมื่อคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple

หากคุณใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยและไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้หรือรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าใช้อีกครั้งหลังพ้นระยะเวลารอการกู้คืนบัญชี

การกู้คืนบัญชีคืออะไร

การกู้คืนบัญชีเป็นขั้นตอนที่ออกแบบมาเพื่อให้คุณสามารถกลับมาใช้งานบัญชี Apple ของคุณได้เมื่อไม่มีข้อมูลมากพอที่จะรีเซ็ตรหัสผ่าน และด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณอาจต้องรออย่างน้อย 2-3 วันจึงจะสามารถใช้บัญชีดังกล่าวได้อีกครั้ง แม้ว่าการรอเวลานี้จะทำให้เกิดความไม่สะดวก แต่การดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่ง

ก่อนที่คุณจะเริ่มระยะเวลารอการกู้คืนบัญชี ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านบนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้

ใช้การกู้คืนบัญชีเป็นตัวเลือกสุดท้ายในกรณีที่คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าหรือรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple ได้เท่านั้น

• หากคุณไม่ทราบที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้กับบัญชี Apple ให้ลองใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์อื่น คุณสามารถลงชื่อเข้าและรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่บันทึกไว้ในระบบบัญชี Apple ของคุณ

• หากคุณไม่มีอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้แอป Apple Support บน iPhone หรือ iPad ของสมาชิกครอบครัว หรือไปที่ Apple Store และขอใช้อุปกรณ์ในร้านก็ได้เช่นกัน

• หากคุณตั้งค่าผู้ติดต่อการกู้คืนบัญชีเอาไว้ บุคคลเหล่านั้นยังสามารถช่วยคุณรีเซ็ตรหัสผ่านได้ด้วย

เริ่มการกู้คืนบัญชี

วิธีที่รวดเร็วและง่ายที่สุดในการเริ่มการกู้คืนบัญชีทำได้บนอุปกรณ์ของคุณเอง โดยให้ลองลงชื่อเข้าบนอุปกรณ์ของคุณใน "การตั้งค่า" หรือ "การตั้งค่าระบบ" หากคุณไม่ทราบรหัสผ่านของคุณและไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณได้ คุณจะได้รับตัวเลือกในการเริ่มการกู้คืนบัญชี

คุณยังสามารถเริ่มการกู้คืนบัญชีจาก iforgot.apple.com ผ่านเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์ได้ด้วย

• หากคุณเริ่มการกู้คืนบัญชีใน "การตั้งค่า", "การตั้งค่าระบบ" หรือแอป Apple Support คุณสามารถใช้อุปกรณ์นั้นต่อไปได้ในช่วงระยะเวลาการกู้คืนบัญชี

• ไม่ว่าคุณจะเริ่มคำขอการกู้คืนบัญชีด้วยวิธีใดก็ตาม คุณควรปิดอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดที่ลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple ของคุณจนกว่าการกู้คืนบัญชีจะเสร็จสิ้น หากบัญชี Apple ของคุณถูกใช้งานระหว่างการร้องขอ การกู้คืนบัญชีจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

• หากคุณส่งคำขอการกู้คืนบัญชีที่ iforgot.apple.com ผ่านเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์ คุณควรหลีกเลี่ยงการใช้อุปกรณ์ดังกล่าวในช่วงเวลานี้ หากเป็นไปได้ ให้ปิดอุปกรณ์ดังกล่าว เพราะการใช้อุปกรณ์นั้นอาจยกเลิกการกู้คืนบัญชี

หลังจากที่คุณเริ่มการกู้คืนบัญชี

หลังจากที่ส่งคำขอการกู้คืนบัญชีแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งข้อมูลยืนยันคำขอพร้อมวันที่และเวลาที่คาดว่าคุณจะได้รับสิทธิ์การเข้าใช้อีกครั้ง โดยอีเมลนี้จะมาถึงภายใน 72 ชั่วโมง

การรีเซ็ตรหัสผ่านอาจใช้เวลาหลายวันหรือนานกว่านั้น การติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple ไม่สามารถช่วยย่นระยะเวลานี้ได้

เมื่อครบระยะเวลารอแล้ว Apple จะส่งข้อความหาคุณหรือโทรหาแบบอัตโนมัติเพื่อแจ้งคำแนะนำในการรับสิทธิ์การเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง หากคุณไม่ได้รับข้อความหรือสายเรียกเข้า คุณสามารถไปที่ apple.com/recover ได้โดยตรง เมื่อพ้นระยะเวลาที่ระบุในอีเมลฉบับแรก แล้วทำตามคำแนะนำเพื่อรับสิทธิ์การเข้าใช้บัญชี Apple ของคุณอีกครั้ง

ตรวจสอบสถานะคำขอของคุณ

คุณสามารถดูได้ทุกเมื่อว่าจะใช้เวลานานเท่าใดกว่าที่บัญชีของคุณจะพร้อมให้กู้คืน หรือเมื่อใดที่จะได้รับข้อมูลเพิ่มเติม เพียงไปที่ iforgot.apple.com และป้อนบัญชี Apple หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

ยกเลิกคำขอของคุณ

• หากคุณจำข้อมูลได้และลงชื่อเข้าได้สำเร็จ ระยะเวลารอของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติและคุณจะสามารถใช้งานบัญชี Apple ได้ทันที

• หากต้องการยกเลิกคำขอกู้คืนที่คุณไม่ได้ขอ ให้ทำตามคำแนะนำในอีเมลยืนยันของคุณ