วิธีใช้การกู้คืนบัญชีเมื่อคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ

หากคุณใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยและไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้หรือรีเซ็ตรหัสผ่านได้ คุณจะสามารถรับสิทธิ์เข้าใช้อีกครั้งได้หลังพ้นระยะเวลารอกู้คืนบัญชี

การกู้คืนบัญชีคืออะไร

การกู้คืนบัญชีเป็นขั้นตอนที่ออกแบบมาเพื่อให้คุณสามารถกลับมาใช้งาน Apple ID ของคุณได้เมื่อไม่มีข้อมูลมากพอที่จะรีเซ็ตรหัสผ่าน ซึ่งด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณอาจต้องรออย่างน้อย 2-3 วันจึงจะสามารถใช้บัญชีดังกล่าวอีกครั้งได้ แม้ว่าความล่าช้านี้จะทำให้เกิดความไม่สะดวก แต่การดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่ง

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นระยะเวลารอกู้คืนบัญชีบัญชี โปรดลองรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณดูก่อนดูวิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณบนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หรือโดยใช้แอพ Apple Suport บน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของสมาชิกในครอบครัว คุณสามารถไปที่ Apple Store และขอใช้อุปกรณ์ในร้านได้เช่นกัน

ใช้การกู้คืนบัญชีเป็นตัวเลือกสุดท้ายในกรณีที่คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้หรือรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ได้เท่านั้น  

หลังจากที่คุณเริ่มการกู้คืนบัญชี

หลังจากที่ขอกู้คืนบัญชีแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งข้อมูลยืนยันคำขอพร้อมวันที่และเวลาที่คาดว่าคุณจะได้รับสิทธิ์การเข้าถึงอีกครั้ง

  • หากคุณส่งคำขอกู้คืนบัญชีที่ iforgot.apple.com ผ่านเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์ คุณควรหลีกเลี่ยงการใช้อุปกรณ์ดังกล่าวในช่วงเวลานี้ การใช้อุปกรณ์นั้นอาจยกเลิกการกู้คืนบัญชี
  • เพื่อป้องกันความล่าช้า ให้ปิดอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ ที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณจนกว่าการกู้คืนบัญชีจะเสร็จสมบูรณ์ 

เมื่อครบระยะเวลารอแล้ว Apple จะส่งข้อความหาคุณหรือโทรหาแบบอัตโนมัติเพื่อแจ้งคำแนะนำในการรับสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำดังกล่าวเพื่อรับสิทธิ์การเข้าถึง Apple ID อีกครั้งในทันที

ในบางกรณี คุณอาจมีตัวเลือกเพื่อเร่งกระบวนการกู้คืนบัญชีหรือรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณทันทีโดยการยืนยันรหัสหกหลักที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลหลักของคุณ นอกจากนี้คุณยังอาจลดระยะเวลารอได้ด้วยการให้รายละเอียดบัตรเครดิตเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ หากคุณได้รับตัวเลือกนี้ จะมีการส่งการขออนุมัติไปยังผู้ออกบัตร*

ตรวจสอบสถานะคำขอของคุณ

คุณสามารถดูได้ทุกเมื่อว่าจะใช้เวลานานเท่าใดกว่าที่บัญชีของคุณจะพร้อมให้กู้คืน หรือเมื่อใดที่จะได้รับข้อมูลเพิ่มเติม เพียงไปที่ iforgot.apple.com แล้วป้อน Apple ID ของคุณ

ยกเลิกคำขอของคุณ

  • หากคุณจำข้อมูลได้และลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ ระยะเวลารอของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติและคุณจะสามารถใช้งาน Apple ID ได้ทันที
  • หากต้องการยกเลิกคำขอกู้คืนที่คุณไม่ได้ขอ ให้ทำตามคำแนะนำในอีเมลยืนยันของคุณ 

* Apple Pay ไม่สามารถใช้เป็นบัตรเครดิตได้ หากคุณป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตอย่างถูกต้องและระบบขอให้คุณป้อนข้อมูลความปลอดภัยอีกครั้ง ให้ติดต่อผู้ออกบัตรของคุณ เพราะเป็นไปได้ที่ผู้ออกบัตรได้ปฏิเสธการพยายามขออนุมัติของคุณ 

ดูข้อมูลช่วยเหลือ

วันที่เผยแพร่: