หากเพลง ภาพยนตร์ หรือรายการทีวีจาก iTunes Store หยุดดาวน์โหลดโดยไม่คาดคิด

เมื่อคุณซื้อและดาวน์โหลดเพลง ภาพยนตร์ หรือรายการทีวีจาก iTunes Store และการดาวน์โหลดถูกขัดจังหวะ คุณสามารถเริ่มการดาวน์โหลดได้ใหม่

หลังจากที่ซื้อเพลง อัลบั้ม ภาพยนตร์ หรือรายการทีวีจาก iTunes Store การดาวน์โหลดอาจหยุดลงโดยไม่คาดคิดเนื่องจากปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้

  • iTunes สูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  • iTunes จบการทำงานก่อนที่จะดาวน์โหลดเสร็จ
  • iPhone, iPad, iPod touch หรือคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทในระหว่างการดาวน์โหลด
  • การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าเกินไป
  • แอพพลิเคชั่นอื่นๆ เช่น ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นหรือไฟร์วอลล์บล็อคการดาวน์โหลด

หากคุณเป็นสมาชิก Apple Music โปรดดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับคลังเพลง iCloud แทน หากคุณเช่าภาพยนตร์ ให้ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสตรีมและการดาวน์โหลดรายการเช่า

ใน iPhone, iPad หรือ iPod touch

  1. เปิดแอพ iTunes Store
  2. บน iPhone หรือ iPod touch ให้แตะ อื่นๆ ที่ด้านล่างของหน้าจอ แล้วแตะรายการดาวน์โหลด
    บน iPad ให้แตะ รายการดาวน์โหลด
    คุณจะไม่เห็นรายการดาวน์โหลด เว้นแต่ว่าคุณจะมีรายการที่พร้อมสำหรับการดาวน์โหลด หรือการดาวน์โหลดที่ใช้งานอยู่หรือหยุดพักชั่วคราว 
  3. หากระบบถาม ให้ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ
  4. ค้นหารายการที่คุณต้องการเริ่มดาวน์โหลดใหม่ แล้วแตะลูกศรดาวน์โหลดสีน้ำเงิน ลูกศรดาวน์โหลดสีน้ำเงิน

หากคุณไม่สามารถดำเนินการดาวน์โหลดบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ให้ดาวน์โหลดใน iTunes บน Mac หรือ PC แทน แล้วซิงค์กับอุปกรณ์ที่คุณมี

หากคุณยังไม่สามารถเริ่มการดาวน์โหลดใหม่ได้ ให้ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

ใน Mac หรือ PC

  1. เปิด iTunes
  2. หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้เอาไว้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ
  3. จากแถบเมนูที่ด้านบนของหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือด้านบนของหน้าต่าง iTunes ให้เลือกบัญชี > ตรวจสอบหารายการพร้อมดาวน์โหลด
  4. ป้อนรหัสผ่านของคุณ จากนั้นกดปุ่ม Return หรือ Enter บนคีย์บอร์ด หรือคลิกที่ดูบัญชี
  5. รายการดาวน์โหลดจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ

หากคุณยังไม่สามารถเริ่มการดาวน์โหลดใหม่ได้ ให้ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณยังคงไม่สามารถเริ่มการดาวน์โหลดใหม่ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

  • รีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • ตรวจหาการอัพเดทสำหรับ Mac หรือ PC และติดตั้งการอัพเดทซอฟต์แวร์ รวมทั้งอัพเดทซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยใดๆ ที่คุณอาจมี เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส โปรแกรมป้องกันมัลแวร์ หรือไฟร์วอลล์
  • หากคุณใช้ Wi-Fi สำหรับการใช้งานอินเทอร์เน็ต ให้ใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่นเมื่อคุณดาวน์โหลด หากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในบ้าน ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบและติดตั้งการอัพเดทเฟิร์มแวร์สำหรับเราเตอร์ Wi-Fiโปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการอัพเดทเฟิร์มแวร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเราเตอร์
  • ดูสิ่งที่ควรทำ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store ได้

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: