ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับ App Store บน Mac ของคุณ

หาก App Store บน Mac ของคุณหยุดทำงาน หรือคุณประสบปัญหาในขณะที่กำลังซื้อหรืออัพเดทแอพให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้


ใช้ App Store บน Mac ของคุณเพื่อซื้อและดาวน์โหลดแอพและเกม อัพเดท macOS และอื่นๆ อีกมากมาย

หากคุณมองไม่เห็น App Store

มองหาไอคอน App Store ใน Dock

หากคุณไม่เห็นไอคอนดังกล่าวใน Dock ให้เลือก Apple () > App Store จากเมนูที่ด้านบนสุดของหน้าจอคอมพิวเตอร์

หากคุณยังคงไม่พบ App Store คุณอาจเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่เปิดการควบคุมโดยผู้ปกครองอยู่ เข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบที่คอมพิวเตอร์เครื่องเดิมเพื่อ เปลี่ยนการควบคุมโดยผู้ปกครอง หรือการเข้าถึง App Store

ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับ Apple ID

ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ

หากคุณถูกขอให้ระบุรหัสการตรวจสอบยืนยันเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ โปรดดูวิธีรับรหัสการตรวจสอบยืนยันในอุปกรณ์ Apple ที่เชื่อถือ

หากคุณย้ายไปอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคใหม่ คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงคอนเทนต์เดียวกันได้ }ความพร้อมให้บริการและคุณสมบัติต่างๆ ของ App Store, iTunes Store และ iBooks Store จะแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค คอนเทนต์ที่มีในแต่ละร้านค้าก็แตกต่างกันไปตามเงื่อนไขของนักพัฒนาหรือผู้ให้บริการคอนเทนต์ หากคุณย้ายไปยังประเทศใหม่แบบถาวร ให้เปลี่ยนที่อยู่เรียกเก็บเงินและวิธีการชำระเงินของ Apple ID ของคุณ

ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและการซื้อสินค้า

ใน App Store บน Mac ให้เลือกร้าน > ดูบัญชีของฉัน จากเมนูที่ด้านบนสุดของหน้าจอ คุณสามารถอัพเดทข้อมูลการชำระเงินของคุณและดู เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกการสมัครรับของคุณจากหน้าจอ "ดูบัญชี" ได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูประวัติการซื้อของคุณใน iTunes เพื่อระบุรายการเรียกเก็บเงินในใบแจ้งยอดจากธนาคาร บัตรเครดิต และบัตรเดบิตของคุณ

หากคุณมีปัญหากับแอพที่คุณซื้อ โปรดรายงานปัญหา

หากคุณได้รับอีเมลที่คุณสงสัยว่าอาจเป็นการหลอกลวง ดูวิธีระบุอีเมลที่ถูกต้อง

ดูข้อมูลการซื้อและการอัพเดทแอพ

หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากที่คุณคลิก "ซื้อ" ให้คลิก "สินค้าที่ซื้อแล้ว" ที่ด้านบนสุดของหน้าต่าง App Store

  • หากคุณเห็นแอพอยู่ใต้ "สินค้าที่ซื้อแล้ว" และมีปุ่มเปิดอยู่ด้านขวาของแอพ ให้มองหาที่ Dock หรือโฟลเดอร์แอพพลิเคชั่นสำหรับแอพ 
  • หากคุณเห็นแอพอยู่ใต้ "สินค้าที่ซื้อแล้ว" และมีปุ่มติดตั้งอยู่ด้านขวาของแอพ ให้คลิกปุ่มติดตั้ง แอพจะดาวน์โหลดเพื่อติดตั้งบน Mac คุณไม่ต้องเสียค่าบริการอีกครั้ง

หากแอพไม่อยู่ใต้ "สินค้าที่ซื้อแล้ว" ให้กด Command-R บนคีย์บอร์ดเพื่อรีเฟรชหน้า หากแอพไม่ปรากฏขึ้น หมายความว่าการซื้อนั้นไม่สำเร็จและคุณไม่ได้ถูกเก็บค่าบริการสำหรับแอพ กลับไปที่หน้าของแอพใน App Store แล้วคลิกปุ่มซื้ออีกครั้ง

หากการดาวน์โหลดแอพถูกขัดจังหวะ

หากคุณขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในขณะที่คุณกำลังดาวน์โหลดและติดตั้งแอพอยู่ การดาวน์โหลดจะเริ่มใหม่อีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อคุณกลับไปเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบเพื่อดูว่าการดาวน์โหลด การอัพเดทแอพ หรือการอัพเดท macOS ยังดาวน์โหลดไม่เสร็จหรือไม่ โดยเลือกร้าน > "ตรวจสอบรายการดาวน์โหลดที่ยังไม่เสร็จสิ้น" จากเมนูที่ด้านบนสุดของหน้าจอคอมพิวเตอร์ เวลาที่ใช้ในการดาวน์โหลดจะขึ้นอยู่กับขนาดของแอพและและความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้ โปรดดูวิธีจัดการปัญหาการเชื่อมต่อ

หากคุณเห็นข้อความ “ไม่สามารถอัพเดทด้วย Apple ID นี้”

คุณอาจเห็นข้อความนี้ในกรณีดังต่อไปนี้

  • คุณพยายามใช้ App Store เพื่ออัพเดทแอพที่ซื้อมาโดยใช้ Apple ID อื่น
  • คุณพยายามใช้ App Store ด้วย Apple ID อื่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน
  • คุณพยายามอัพเดทการซื้อที่คืนเงินแล้วหรือถูกยกเลิก

คุณต้องอัพเดทแอพของคุณด้วย Apple ID เดียวกันที่คุณใช้ดาวน์โหลดเมื่อเริ่มแรก หากคุณต้องการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID อื่น ให้เลือกร้าน > ลงชื่อออก จากเมนูด้านบนสุดของหน้าจอคอมพิวเตอร์ แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หากคุณได้ Mac เครื่องใหม่

หากคุณซื้อหรือได้รับ Mac เครื่องใหม่หรือเพิ่ม คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ App Store ด้วย Apple ID ของคุณเพื่อดาวน์โหลดแอพของคุณอีกครั้ง

วันที่เผยแพร่: