ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับ App Store บน Mac ของคุณ

หาก App Store บน Mac ของคุณหยุดทำงานหรือคุณประสบปัญหาในขณะที่กำลังซื้อหรืออัพเดทแอพ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ไอคอนแอพ App Store ของ macOS


ใช้ App Store บน Mac ของคุณเพื่อซื้อและดาวน์โหลดแอพและเกม อัพเดทซอฟต์แวร์ และอื่นๆ

หากคุณมองไม่เห็น App Store

มองหาไอคอน App Store ใน Dock

Dock ของ macOS ที่มีแอพ App Store ที่ถูกขยาย


หากคุณไม่เห็นไอคอนใน Dock ให้เลือกเมนู Apple () > App Store จากเมนูตรงด้านบนของหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณยังคงไม่พบ App Store คุณอาจเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่เปิดการควบคุมโดยผู้ปกครองอยู่ เข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบที่คอมพิวเตอร์เครื่องเดิมเพื่อเปลี่ยนการควบคุมโดยผู้ปกครอง หรือเข้าใช้ App Store


ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับ Apple ID

ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณลืม Apple ID หรือรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ

หากคุณถูกขอให้ระบุรหัสการตรวจสอบยืนยันเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ โปรดดูวิธีรับรหัสการตรวจสอบยืนยันในอุปกรณ์ Apple ที่เชื่อถือของคุณ

หากคุณย้ายไปอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคใหม่ คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงคอนเทนต์เดียวกันได้ ความพร้อมใช้งานและคุณสมบัติต่างๆ ของ App Store, iTunes Store และ Apple Books จะแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค คอนเทนต์ที่มีในแต่ละร้านค้าก็แตกต่างกันไปตามเงื่อนไขของนักพัฒนาหรือผู้ให้บริการคอนเทนต์ หากคุณย้ายไปยังประเทศใหม่แบบถาวร ให้เปลี่ยนที่อยู่เรียกเก็บเงินและวิธีการชำระเงินของ Apple ID ของคุณ


ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและการซื้อสินค้า

ใน App Store บน Mac ของคุณ ให้คลิก ปุ่มบัญชีของฉัน หรือรูปภาพของคุณตรงมุมล่างซ้ายของหน้าต่าง จากนั้นคลิก  ดูข้อมูล (ระบบอาจขอคุณให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ) จากหน้าจอข้อมูลบัญชี คุณสามารถอัพเดทข้อมูลการชำระเงินของคุณ และดู เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกการสมัครรับของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูประวัติการซื้อของคุณใน iTunes เพื่อระบุรายการเรียกเก็บเงินในใบแจ้งยอดจากธนาคาร บัตรเครดิต และบัตรเดบิตของคุณ

หากคุณมีปัญหากับแอพที่คุณซื้อ โปรดรายงานปัญหา

หากคุณได้รับอีเมลที่ต้องสงสัยว่าอาจเป็นการฟิชชิ่ง ดูวิธีระบุอีเมลจริง


ดูข้อมูลการซื้อและการอัพเดทแอพ

หากไม่เกิดอะไรขึ้นเลยหลังจากที่คุณคลิกซื้อ คลิก ปุ่มบัญชีของฉัน หรือรูปภาพของคุณตรงมุมล่างซ้ายของหน้าต่าง

  • หากคุณเห็นแอพใต้สินค้าที่ซื้อแล้วและมีปุ่มเปิดใต้ชื่อของแอพ ตรวจสอบที่ Dock ของคุณหรือโฟลเดอร์แอพพลิเคชั่นสำหรับแอพ 
  • หากคุณเห็นแอพใต้สินค้าที่ซื้อแล้วและมี ไอคอนดาวน์โหลด ใต้ชื่อของแอพ ให้คลิก ไอคอนดาวน์โหลด แอพจะดาวน์โหลดเพื่อติดตั้งบน Mac คุณไม่ต้องเสียค่าบริการอีกครั้ง

หากแอพไม่อยู่ใต้ "สินค้าที่ซื้อแล้ว" ให้กด Command-R บนคีย์บอร์ดเพื่อรีเฟรชหน้า หากแอพไม่ปรากฏขึ้น หมายความว่าการซื้อนั้นไม่สำเร็จและคุณไม่ได้ถูกเก็บค่าบริการสำหรับแอพ กลับไปที่หน้าแอพใน App Store และคลิกปุ่มซื้ออีกครั้ง

หากการดาวน์โหลดแอพถูกขัดจังหวะ

หากคุณขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในขณะที่คุณกำลังดาวน์โหลดและติดตั้งแอพอยู่ การดาวน์โหลดจะเริ่มใหม่อีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อคุณกลับไปเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง เวลาที่ใช้ในการดาวน์โหลดจะขึ้นอยู่กับขนาดของแอพและและความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store ได้ โปรดดูวิธีจัดการปัญหาการเชื่อมต่อ

หากคุณเห็นข้อความ “ไม่สามารถอัพเดทด้วย Apple ID นี้”

คุณอาจเห็นข้อความนี้ในกรณีดังต่อไปนี้

  • คุณพยายามใช้ App Store เพื่ออัพเดทแอพที่คุณได้ซื้อโดยใช้ Apple ID อื่น
  • คุณพยายามใช้ App Store ด้วย Apple ID อื่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน
  • คุณพยายามอัพเดทการซื้อที่คืนเงินแล้วหรือถูกยกเลิก

คุณต้องอัพเดทแอพของคุณด้วย Apple ID เดียวกันที่คุณใช้ดาวน์โหลดเมื่อเริ่มแรก หากคุณต้องการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID อื่น ให้เลือกร้าน > ลงชื่อออก จากเมนูด้านบนสุดของหน้าจอคอมพิวเตอร์ แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง


หากคุณได้ Mac เครื่องใหม่

หากคุณซื้อหรือได้รับ Mac เครื่องใหม่หรือเพิ่มอีกเครื่อง คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ App Store ด้วย Apple ID ของคุณเพื่อดาวน์โหลดแอพของคุณอีกครั้ง

วันที่เผยแพร่: