หาก iTunes ไม่สามารถติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์การอัพเดทซอฟต์แวร์สำหรับ iPhone, iPad หรือ iPod ได้

เรียนรู้สิ่งที่ควรทำ หาก iTunes ไม่สามารถติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์การอัพเดทซอฟต์แวร์ เมื่อคุณพยายามกู้คืนหรืออัพเดท iPhone, iPad หรือ iPod

เมื่อคุณใช้ iTunes เพื่ออัพเดทหรือกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod คุณอาจเห็นข้อความเตือนที่บอกว่า iTunes ไม่สามารถติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์การอัพเดทซอฟต์แวร์ได้ เนื่องจากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณกำลังทำงานอยู่หรือไม่ และลองอีกครั้ง ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

อัพเดทหรือกู้คืนอุปกรณ์ iOS ของคุณโดยไม่ใช้ iTunes

คุณจำเป็นต้องใช้ iTunes เพื่ออัพเดทหรือกู้คืนอุปกรณ์ iOS ของคุณ หากคุณลืมรหัสผ่านและ ถูกทำให้ออกจากระบบ หรือหากอุปกรณ์ของคุณอยู่ ในโหมดการกู้คืน

หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถอัพเดทหรือกู้คืนโดยไม่ต้องใช้ iTunes โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ถอด iPhone, iPad, หรือ iPod touch ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ 
  2. ให้เปิด Wi-Fi บนอุปกรณ์ เราขอแนะนำให้คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่ใช่ฮอตสปอตส่วนบุคคล เมื่อคุณดาวน์โหลดโปรแกรมอัพเดทซอฟต์แวร์
  3. อัพเดทอุปกรณ์โดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัพเดทซอฟต์แวร์

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ ไปที่วิธีแก้ปัญหาถัดไป

เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและ iTunes Store

เปิดเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่าสามารถโหลดหน้าเว็บได้หรือไม่ จากนั้นลองเชื่อมต่อกับ iTunes Store

  • หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ เพื่อขอความช่วยเหลือ หรือลองใช้คอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายอื่น
  • หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แต่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับ iTunes Store ให้ค้นหาวิธีแก้ไขสำหรับ ข้อผิดพลาด iTunes Store ที่เป็นไปได้
  • หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แต่ iTunes Store แสดงหน้าขาวว่างเปล่า ให้ ระบุและลบซอฟต์แวร์ Layered Service Provider

 หากวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้แก้ไขปัญหาไม่ได้ ให้ แก้ไขหรือรีเซ็ตไฟล์โฮสต์ของคุณ

แก้ไขหรือรีเซ็ตไฟล์โฮสต์ของคุณ

ไฟล์โฮสต์ของคุณอาจปิดกั้นการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การอัพเดทซอฟต์แวร์ วิธีการแก้ไขหรือรีเซ็ตไฟล์โฮสต์ของคุณมีดังนี้

หากคุณใช้เครื่อง Mac

หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ที่ทำงาน ให้ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่คุณจะแก้ไขไฟล์โฮสต์

  1. ใน Finder ให้เลือก แอพพลิเคชั่น > ยูทิลิตี้ > Terminal จากแถบเมนู
  2. ในแอพพลิเคชั่น Terminal ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ และกด Enter เพื่อเปิดไฟล์โฮสต์
    sudo nano /private/etc/hosts
  3. เมื่อได้รับแจ้งจากระบบ ให้พิมพ์รหัสผ่านผู้ใช้ของคุณ โปรดทราบว่าจะไม่มีอะไรปรากฏขึ้นในหน้าต่าง Terminal เมื่อคุณพิมพ์รหัสผ่าน
  4. ใช้ปุ่มลูกศรบนคีย์บอร์ดของคุณเพื่อย้ายไปยังไฟล์โฮสต์ 
  5. หากบรรทัดใดๆ มี apple.com ให้เพิ่มเครื่องหมาย (#) และอักขระช่องว่างที่จุดเริ่มต้นของบรรทัด
  6. หากต้องการบันทึกไฟล์โฮสต์ ให้กด Control-O
  7. ที่พร้อมท์ชื่อไฟล์ ให้กด Enter 
  8. หากต้องการออก ให้กด Control-X

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แสดงว่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณอาจหมดอายุ หรือมีการกำหนดค่าผิดพลาด คุณสามารถ แก้ไขปัญหาระหว่าง iTunes กับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณ ได้

หากคุณใช้ PC ที่ใช้ Windows

ใน PC ที่ใช้ Windows ให้ รีเซ็ตไฟล์โฮสต์

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แสดงว่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณอาจหมดอายุ หรือมีการกำหนดค่าผิดพลาด คุณสามารถ แก้ไขปัญหาระหว่าง iTunes กับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณ ได้

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: