หาก iPhone, iPad หรือ iPod touch ไม่ชาร์จ

หากแบตเตอรี่ไม่ชาร์จหรือชาร์จได้ช้า หรือคุณเห็นข้อความเตือน ให้ดูสิ่งที่ควรทำ

เสียบปลั๊กเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ

หากคุณพยายามชาร์จแบบไร้สายด้วย iPhone X, iPhone 8, หรือ iPhone 8 Plus ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถชาร์จด้วยอะแดปเตอร์ USB และสายที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณได้ หากวิธีการดังกล่าวใช้ได้ ให้ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับการชาร์จแบบไร้สาย สำหรับอุปกรณ์เสริมของบริษัทอื่น ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ดังกล่าวได้รับการรับรองจาก Apple แล้ว

หากต้องการชาร์จอุปกรณ์ของคุณ ให้ใช้ USB Power Adapter และสาย USB ที่มาพร้อมกับตัวเครื่อง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เชื่อมต่อ iPhone, iPad หรือ iPod touch กับ Lightning to USB Cable หรือ Apple 30-pin to USB Cable
  2. เสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟชนิดใดชนิดหนึ่งดังต่อไปนี้

ปลั๊กติดผนัง

เสียบสายชาร์จเข้ากับอะแดปเตอร์ USB แบบเสียบผนัง แล้วเสียบปลั๊กอะแดปเตอร์เข้ากับผนัง

คอมพิวเตอร์

เสียบสายชาร์จเข้ากับพอร์ต USB 2.0 หรือ 3.0 บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเปิดเครื่องอยู่ และไม่ได้อยู่ในโหมดพักเครื่อง อย่าใช้พอร์ต USB บนคีย์บอร์ด

อุปกรณ์เสริมเกี่ยวกับไฟฟ้า

เสียบสายเคเบิลเข้ากับฮับจ่ายไฟ USB แท่นวาง หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่ได้รับการรับรองจาก Apple

ไอคอนการชาร์จใน iOS

ในขณะที่ชาร์จอุปกรณ์ คุณจะเห็นรูปสายฟ้าปรากฏที่ด้านข้างไอคอนแบตเตอรี่ในแถบสถานะ หรือไอคอนแบตเตอรี่ขนาดใหญ่บนหน้าจอล็อค

หากอุปกรณ์ของคุณชาร์จได้ช้าหรือไม่ชาร์จ

ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ จากนั้นลองอีกครั้งหลังจากเสร็จสิ้นในแต่ละขั้นตอน

  1. ตรวจสอบสายชาร์จและอะแดปเตอร์ USB เพื่อดูร่องรอยความเสียหาย เช่น ขาเสียบแตกหักหรืองอ* อย่าใช้อุปกรณ์เสริมที่ชำรุด
    Lightning to USB Adapter และอะแดปเตอร์ USB แบบเสียบผนัง
  2. ใช้เต้าเสียบปลั๊กไฟบนผนัง แล้วตรวจสอบว่าสายชาร์จ อะแดปเตอร์ USB แบบเสียบผนัง และเต้าเสียบปลั๊กไฟบนผนังเชื่อมต่อกันแน่นหรือไม่ หรือลองใช้เต้าเสียบอื่น 
  3. ขจัดสิ่งสกปรกออกจากพอร์ตชาร์จใต้อุปกรณ์ จากนั้นเสียบสายชาร์จเข้ากับอุปกรณ์ให้แน่น หากพอร์ตชาร์จชำรุดเสียหาย คุณอาจต้องส่งอุปกรณ์เข้ารับบริการซ่อมแซม
  4. ชาร์จอุปกรณ์ทิ้งไว้ครึ่งชั่วโมง (หลังจากนั้น หากอุปกรณ์ไม่ตอบสนอง ให้ดูสิ่งที่ควรทำ)
  5. บังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ โดยทำดังนี้
    • บน iPhone X, iPhone 8 หรือ iPhone 8 Plus: กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
    • ใน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดเสียง โดยกดทั้งสองปุ่มพร้อมกันค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
    • บน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า, iPad หรือ iPod touch: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือปุ่มด้านข้าง) โดยกดทั้งสองปุ่มพร้อมกันค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
  6. ชาร์จอุปกรณ์ทิ้งไว้อีกครึ่งชั่วโมง
  7. หากอุปกรณ์ยังคงไม่เปิดเครื่องหรือไม่ชาร์จ ให้นำอุปกรณ์ สายชาร์จ และอะแดปเตอร์ชาร์จไฟไปที่ Apple Retail Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อขอรับการตรวจประเมิน คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple ได้

หากอุปกรณ์หยุดชาร์จเมื่อชาร์จได้ 80 เปอร์เซ็นต์

iPhone อาจค่อยๆ อุ่นขึ้นในระหว่างที่ชาร์จอยู่ ในการเพิ่มอายุการใช้งานของแบตเตอรี่ หากแบตเตอรี่ ร้อนเกินไป ซอฟต์แวร์อาจจำกัดการชาร์จไม่ให้เกิน 80 เปอร์เซ็นต์ iPhone จะกลับมาชาร์จอีกครั้งเมื่ออุณหภูมิลดลง ลองย้าย iPhone และที่ชาร์จไปไว้ในสถานที่ที่เย็นกว่า

หากการเตือนแจ้งว่าอุปกรณ์เสริมไม่รองรับหรือไม่ได้รับการรับรอง

ข้อความเตือนเหล่านี้อาจปรากฏขึ้นเนื่องด้วยสองสามสาเหตุ คือ อุปกรณ์ iOS อาจมีพอร์ตชาร์จที่สกปรกหรือชำรุดเสียหาย อุปกรณ์เสริมสำหรับชาร์จมีข้อบกพร่อง ชำรุดเสียหาย หรือไม่ได้รับการรับรองจาก Apple หรือที่ชาร์จ USB ไม่ได้รับการออกแบบมาให้ชาร์จอุปกรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ขจัดสิ่งสกปรกออกจากพอร์ตชาร์จใต้อุปกรณ์
  2. รีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS
  3. ลองใช้สายหรือที่ชาร์จ USB อื่น
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iOS เวอร์ชั่นล่าสุด
  5. ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อนัดหมายเข้ารับบริการ

*หากคุณไม่แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมได้รับความเสียหายหรือไม่ ให้นำอุปกรณ์นั้นไปที่ Apple Retail Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อรับการประเมิน หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

วันที่เผยแพร่: