หากมีการเปิดใช้งานค้นหา iPhone ของฉันไว้ในอุปกรณ์ที่สูญหายของคุณ
คุณสามารถใช้ค้นหา iPhone ของฉันเพื่อค้นหาอุปกรณ์และทำสิ่งอื่นๆ ซึ่งจะช่วยให้ข้อมูลของคุณปลอดภัยและมีโอกาสได้เครื่องกลับคืนมา
- ลงชื่อเข้าใช้ icloud.com/find ใน Mac หรือ PC หรือใช้แอพค้นหา iPhone ของฉันใน iPhone, iPad หรือ iPod touch เครื่องอื่น
- ค้นหาอุปกรณ์ของคุณ เปิดค้นหา iPhone ของฉัน และเลือกอุปกรณ์เพื่อดูที่ตั้งของอุปกรณ์บนแผนที่ หากอุปกรณ์อยู่ใกล้ๆ คุณสามารถทำให้อุปกรณ์เล่นเสียงเพื่อช่วยให้คุณหรือผู้อื่นหาเครื่องพบได้
- เปิดโหมดสูญหาย ด้วยการใช้โหมดสูญหาย คุณจะสามารถล็อคอุปกรณ์ของคุณได้จากระยะไกลโดยใช้รหัส แสดงข้อความที่กำหนดเองพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ของคุณบนหน้าจอล็อคของอุปกรณ์ที่สูญหายและคอยติดตามตำแหน่งที่ตั้งอุปกรณ์ของคุณได้ หากคุณเพิ่มบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรเติมเงินไปยัง Apple Pay ระบบจะระงับไม่ให้สามารถชำระเงินโดยใช้ Apple Pay ในอุปกรณ์หากคุณกำหนดอุปกรณ์ของคุณให้อยู่ในโหมดสูญหาย
- แจ้งความเครื่องหายหรือถูกขโมยกับผู้มีอำนาจทางกฎหมายประจำพื้นที่ เจ้าหน้าที่ตำรวจอาจขอหมายเลขประจำเครื่องอุปกรณ์ของคุณ ค้นหาหมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์ของคุณ
- ลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้าใช้งานข้อมูลบนอุปกรณ์ที่สูญหายของคุณ คุณสามารถลบข้อมูลจากระยะไกลได้ เมื่อคุณลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลทั้งหมด (รวมถึงข้อมูลบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรเติมเงินสำหรับ Apple Pay) จะถูกลบออกจากอุปกรณ์ และคุณจะไม่สามารถค้นหาอุปกรณ์โดยใช้ค้นหา iPhone ของฉันได้ หลังจากที่คุณลบข้อมูลบนอุปกรณ์แล้ว คุณจะไม่สามารถติดตามเครื่องได้ หากคุณลบอุปกรณ์ออกจากบัญชีของคุณ หลังจากที่คุณลบข้อมูลแล้ว คุณสมบัติล็อคการเข้าใช้เครื่องจะถูกปิด ซึ่งจะทำให้ผู้อื่นสามารถเปิดและใช้งานอุปกรณ์ของคุณได้
- แจ้งอุปกรณ์สูญหายหรือถูกขโมยต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ เพื่อให้ผู้ให้บริการสามารถปิดใช้งานบัญชีของคุณเพื่อป้องกันการโทร การส่งข้อความ และใช้งานข้อมูล อุปกรณ์ของคุณอาจได่รับความคุ้มครองภายใต้แผนของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ
หากคุณใช้การแชร์กันในครอบครัว สมาชิกครอบครัวจะสามารถช่วยค้นหาอุปกรณ์ที่สูญหายของสมาชิกรายอื่นได้ เพียงให้สมาชิกครอบครัวของคุณลงชื่อเข้าใช้ iCloud ด้วย Apple ID ของพวกเขา แล้วคุณจะสามารถค้นหาอุปกรณ์ใดก็ตามที่เชื่อมโยงอยู่กับบัญชีการแชร์กันในครอบครัว
หากอุปกรณ์ที่หายไปของคุณได้รับความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหายจาก AppleCare+ คุณสามารถยื่นคำร้องสำหรับ iPhone ที่สูญหายหรือถูกขโมยได้
หากอุปกรณ์ของคุณปิดอยู่หรือออฟไลน์จะทำอย่างไร
หากอุปกรณ์ที่สูญหายของคุณปิดอยู่หรือออฟไลน์ คุณยังสามารถทำให้อุปกรณ์อยู่ในโหมดสูญหาย ล็อคอุปกรณ์ หรือลบข้อมูลจากระยะไกลได้ ครั้งต่อไปที่อุปกรณ์ของคุณออนไลน์ การดำเนินการเหล่านี้จะเริ่มมีผล หากคุณลบอุปกรณ์ออกจากบัญชีของคุณในระหว่างที่ออฟไลน์ การดำเนินการใดๆ ที่ยังค้างอยู่สำหรับอุปกรณ์นั้นจะถูกยกเลิก
คุณจะปิดหรือยกเลิกโหมดสูญหายได้อย่างไร
คุณสามารถปิดโหมดสูญหายด้วยการป้อนรหัสบนอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถปิดโหมดสูญหายบน iCloud.com หรือจากแอพค้นหา iPhone ของฉันได้ด้วย
หากไม่ได้เปิดใช้งานค้นหา iPhone ของฉันไว้ในอุปกรณ์ที่สูญหาย
หากคุณไม่ได้เปิดค้นหา iPhone ของฉันไว้ก่อนที่อุปกรณ์จะสูญหายหรือถูกขโมย คุณจะไม่สามารถใช้งานแอพนี้เพื่อหาตำแหน่งที่ตั้งอุปกรณ์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อช่วยปกป้องข้อมูลของคุณได้ดังนี้
- เปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ การเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID จะช่วยให้คุณสามารถป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้าใช้งานข้อมูล iCloud ของคุณหรือใช้บริการอื่นๆ (อย่างเช่น iMessage หรือ iTunes) จากอุปกรณ์ที่สูญหายของคุณได้
- เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีอินเทอร์เน็ตอื่นๆ ในอุปกรณ์ของคุณ การทำเช่นนี้อาจรวมถึงบัญชีอีเมล Facebook หรือ Twitter
- แจ้งความเครื่องหายหรือถูกขโมยกับผู้มีอำนาจทางกฎหมายประจำพื้นที่ เจ้าหน้าที่ตำรวจอาจขอหมายเลขประจำเครื่องอุปกรณ์ของคุณ ค้นหาหมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์ของคุณ
- รายงานอุปกรณ์สูญหายหรือถูกขโมยต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณสามารถปิดใช้งานบัญชี ป้องกันการโทร การส่งข้อความและข้อมูล
ค้นหา iPhone ของฉัน คือวิธีเดียวที่คุณจะสามารถติดตามหรือค้นหาตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ที่สูญหายหรือหาไม่พบได้ หากไม่ได้เปิดใช้งานค้นหา iPhone ของฉันไว้ในอุปกรณ์ก่อนที่จะสูญหาย จะไม่มีบริการอื่นใดของ Apple ที่สามารถค้นหา ติดตาม หรือแจ้งสถานะอุปกรณ์ให้กับคุณได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติม
- ดูวิธีใช้ค้นหา iPhone ของฉัน
- ดูสิ่งที่ควรทำหาก Apple Watch สูญหายหรือถูกขโมย หรือหาก Mac สูญหายหรือถูกขโมย
- ดูข้อมูลช่วยเหลือหาก AirPods ของคุณสูญหาย
- ปิดล็อคการเข้าใช้เครื่องใน "ค้นหา iPhone ของฉัน" บน iPhone, iPad หรือ iPod touch