หาก iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย

หากคุณทำ iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณสูญหายหรือคิดว่าอาจถูกขโมย การทำตามขั้นตอนเหล่านี้อาจช่วยให้คุณค้นหาเครื่องและปกป้องข้อมูลของคุณได้

หากค้นหา [อุปกรณ์] ของฉันเปิดใช้งานอยู่บนอุปกรณ์ที่สูญหาย

คุณสามารถใช้แอพค้นหาของฉันเพื่อค้นหาอุปกรณ์ ดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อช่วยนำเครื่องกลับคืนมา และปกป้องข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยอยู่เสมอได้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ icloud.com/find บนเว็บ หรือใช้แอพค้นหาของฉันบนอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่น
  2. ค้นหาอุปกรณ์ของคุณ เปิดแอพค้นหาของฉันหรือไปที่ iCloud.com แล้วคลิกค้นหา iPhone เลือกอุปกรณ์เพื่อดูตำแหน่งที่ตั้งของเครื่องบนแผนที่ หากอุปกรณ์อยู่ใกล้ๆ คุณสามารถทำให้อุปกรณ์เล่นเสียงเพื่อช่วยให้คุณหรือผู้อื่นหาเครื่องพบได้
  3. ระบุว่าสูญหาย คุณสมบัตินี้จะล็อคอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลด้วยรหัส และคุณจะสามารถแสดงข้อความที่กำหนดเองพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ของคุณบนหน้าจอล็อคของอุปกรณ์ที่สูญหายไปได้ คุณสมบัตินี้ยังติดตามตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์อีกด้วย หากคุณได้เพิ่มบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรเติมเงินไปยัง Apple Pay ระบบจะระงับไม่ให้สามารถชำระเงินด้วย Apple Pay บนอุปกรณ์ได้หากคุณตั้งค่าให้อุปกรณ์อยู่ในโหมดสูญหาย
  4. แจ้งความเครื่องหายหรือถูกขโมยกับผู้มีอำนาจทางกฎหมายประจำพื้นที่ เจ้าหน้าที่ตำรวจอาจขอหมายเลขประจำเครื่องอุปกรณ์ของคุณ  ค้นหาหมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์ของคุณ
  5. ลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้าใช้งานข้อมูลบนอุปกรณ์ที่สูญหายของคุณ คุณสามารถลบข้อมูลจากระยะไกลได้ เมื่อคุณลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลทั้งหมด (รวมถึงข้อมูลบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรเติมเงินสำหรับ Apple Pay) จะถูกลบออกจากอุปกรณ์ และคุณจะไม่สามารถค้นหาอุปกรณ์โดยใช้แอพค้นหาของฉันหรือค้นหา iPhone บน iCloud.com ได้ หลังจากที่คุณลบข้อมูลบนอุปกรณ์แล้ว คุณจะไม่สามารถติดตามเครื่องได้ หากคุณลบอุปกรณ์ออกจากบัญชีของคุณ หลังจากที่คุณลบข้อมูลแล้ว คุณสมบัติล็อคการเข้าใช้เครื่องจะถูกปิด ซึ่งจะทำให้ผู้อื่นสามารถเปิดและใช้งานอุปกรณ์ของคุณได้
  6. แจ้งอุปกรณ์สูญหายหรือถูกขโมยต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ เพื่อให้ผู้ให้บริการสามารถปิดใช้งานบัญชีของคุณเพื่อป้องกันการโทร การส่งข้อความ และใช้งานข้อมูล อุปกรณ์ของคุณอาจได่รับความคุ้มครองภายใต้แผนของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ

หากคุณใช้การแชร์กันในครอบครัว สมาชิกครอบครัวจะสามารถช่วยค้นหาอุปกรณ์ที่สูญหายของสมาชิกรายอื่นได้ เพียงให้สมาชิกครอบครัวของคุณลงชื่อเข้าใช้ iCloud ด้วย Apple ID ของพวกเขา แล้วคุณจะสามารถค้นหาอุปกรณ์ใดก็ตามที่เชื่อมโยงอยู่กับบัญชีการแชร์กันในครอบครัว

หากอุปกรณ์ที่หายไปของคุณได้รับความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหายจาก AppleCare+ คุณสามารถยื่นการเรียกร้องสำหรับ iPhone ที่สูญหายหรือถูกขโมยได้

หากค้นหา [อุปกรณ์] ของฉันไม่ได้เปิดอยู่บนอุปกรณ์ที่สูญหาย

หากคุณไม่ได้เปิดค้นหา [อุปกรณ์] ของฉันก่อนที่อุปกรณ์จะสูญหายหรือถูกขโมย คุณจะไม่สามารถใช้แอพนี้เพื่อค้นหาตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อช่วยปกป้องข้อมูลของคุณได้ดังนี้

  1. เปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ การเปลี่ยนรหัสผ่าน Apple ID จะช่วยให้คุณสามารถป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้าใช้งานข้อมูล iCloud ของคุณหรือใช้บริการอื่นๆ (อย่างเช่น iMessage หรือ iTunes) จากอุปกรณ์ที่สูญหายของคุณได้
  2. เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีอินเทอร์เน็ตอื่นๆ ในอุปกรณ์ของคุณ การทำเช่นนี้อาจรวมถึงบัญชีอีเมล Facebook หรือ Twitter
  3. แจ้งความเครื่องหายหรือถูกขโมยกับผู้มีอำนาจทางกฎหมายประจำพื้นที่ เจ้าหน้าที่ตำรวจอาจขอหมายเลขประจำเครื่องอุปกรณ์ของคุณ ค้นหาหมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์ของคุณ
  4. รายงานอุปกรณ์สูญหายหรือถูกขโมยต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณสามารถปิดใช้งานบัญชี ป้องกันการโทร การส่งข้อความและข้อมูล

ค้นหา [อุปกรณ์] ของฉันคือวิธีเดียวที่คุณจะสามารถติดตามหรือค้นหาตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์ที่สูญหายหรือหาไม่พบได้ หากไม่ได้เปิดใช้งานค้นหา [อุปกรณ์] ของฉันไว้บนอุปกรณ์ก่อนที่จะสูญหาย ไม่มีบริการอื่นใดของ Apple ที่จะสามารถค้นหา ติดตาม หรือแจ้งสถานะอุปกรณ์ให้กับคุณได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: