หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store, iTunes Store หรือ Apple Books

หากต้องการแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณและการเชื่อมต่อเครือข่ายบน iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC หรือ Apple TV

เมื่อคุณพยายามเปิด iTunes Store, App Store หรือ Book Store ใน Apple Books คุณอาจเห็นข้อความเตือนว่า "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store ได้" หรือข้อความเตือนอื่นๆ ที่คล้ายกัน นอกจากนี้ iTunes Store, App Store หรือ Book Store อาจไม่โหลดรายการใดๆ เลย หรืออาจหยุดดาวน์โหลดคอนเทนต์ไปกลางคันโดยไม่คาดคิด

หากคุณพบปัญหาอื่นๆ ที่ iTunes ไม่รู้จัก iPhone, iPad หรือ iPod touch เมื่อคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ให้ดูข้อมูลช่วยเหลือ

ความพร้อมให้บริการและคุณสมบัติของ Store อาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับความพร้อมให้บริการในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ

ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ

ตรวจดูให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว ลองใช้เบราเซอร์อินเทอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ใดก็ได้ แล้วดูว่าโหลดหรือไม่ หากไม่โหลด ให้ใช้อุปกรณ์เครื่องอื่นบนเครือข่ายเดียวกันเพื่อดูว่าอุปกรณ์เครื่องนั้นสามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ได้หรือไม่ หากอุปกรณ์อื่นๆ ไม่สามารถเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ ให้ปิดเราเตอร์ Wi-Fi แล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อรีเซ็ตเราเตอร์ หากยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หากเฉพาะอุปกรณ์แรกเท่านั้นที่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับ Wi-Fi บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

หากคุณใช้บริการเซลลูลาร์ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน iPhone หรือ iPad ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับ iTunes Store, App Store และ Apple Books แล้ว โดยไปที่การตั้งค่า > เซลลูลาร์ แล้วเปิดข้อมูลเซลลูลาร์

 

ตรวจสอบสถานะระบบ

ไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple เพื่อดูว่ามีการขัดจังหวะบริการในประเทศหรือภูมิภาคของคุณหรือไม่

 

อัพเดทบัญชีของคุณ

หากคุณไม่สามารถเข้าใช้ iTunes Store, App Store หรือ Book Store เนื่องจากคุณไม่สามารถล็อกอินด้วย Apple ID ของคุณ โปรดดูวิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ หากคุณเพิ่งเปลี่ยน Apple ID หรือรหัสผ่านเมื่อเร็วๆ นี้ คุณอาจต้องลงชื่อออก และลงชื่อกลับเข้ามาใหม่ หากต้องการลงชื่อเข้าบนอุปกรณ์ iOS ให้ไปที่การตั้งค่า > [รูปภาพของคุณ] > iTunes Store & App Storeแตะ Apple ID ของคุณ ลงชื่อออก แล้วแตะลงชื่อเข้า เพื่อล็อกอินอีกครั้ง ดูวิธีลงชื่อออกบน Mac, PC หรือ Apple TV

หากคุณถูกขอให้ยืนยันข้อมูลการชำระเงินของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชำระเงิน ชื่อและนามสกุล และที่อยู่เรียกเก็บเงินของคุณถูกต้อง และตรงกับข้อมูลที่ให้ไว้กับทางสถาบันการเงินของคุณ

 

อัพเดทซอฟต์แวร์

อัพเดท iOS, macOStvOSiTunes หรือระบบปฏิบัติการ PC ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด จากนั้นลองเชื่อมต่อกับ iTunes Store, App Store หรือ Book Store อีกครั้ง

 

ตรวจสอบวันที่และเวลา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ตามเขตเวลาของคุณอย่างถูกต้องแล้ว

บน iPhone, iPad, iPod touch ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับวันที่และเวลา
บน Mac ให้เปิดการตั้งค่าระบบ > วันที่และเวลา
บน Apple TV ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา
บน PC ให้ค้นหา timedate.cpl โดยใช้กล่องค้นหาหรือทางลัดการค้นหา

หากตั้งค่าวันที่และเวลาไว้ไม่ถูกต้อง ให้ตั้งค่าที่ถูกต้อง หรือเปิดตัวเลือกให้ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ

 

ขั้นตอนขั้นสูง

หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store, App Store หรือ Book Store ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนขั้นสูงต่อไปนี้

บน iPhone, iPad หรือ iPod touch

  • หากคุณใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต รายการที่มีขนาดใหญ่อาจไม่ดาวน์โหลด คุณอาจต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เพื่อดาวน์โหลดเกม แอพ วิดีโอ และพ็อดคาสท์
  • บางรายการอาจใช้เวลาในการดาวน์โหลดนานกว่าที่คาดไว้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของคอนเทนต์ที่คุณดาวน์โหลด รวมถึงความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วย

บน Mac หรือ PC

ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นข้อผิดพลาด -45054 ใน iTunes Store หากคุณไม่เห็นข้อผิดพลาด -45054 ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

บน Mac

ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ไฟร์วอลล์แอพพลิเคชั่นในตัวสำหรับ macOS จะอนุญาตให้แอพพลิเคชั่นที่เซ็นรับรองโดย Apple สามารถรับการเชื่อมต่อขาเข้าได้โดยอัตโนมัติ หากคุณปรับการตั้งค่าสำหรับไฟร์วอลล์แอพพลิเคชั่นเอาไว้ คุณอาจต้องอนุญาตการเชื่อมต่อขาเข้า หากปัญหานี้ยังคงอยู่ ให้รีเซ็ตแคชของใบรับรองที่ยอมรับ โดยทำดังนี้

  • คลิกที่เดสก์ท็อปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ใน Finder
  • จากเมนูที่ด้านบนของหน้าจอคอมพิวเตอร์ ให้เลือกไป > ไปยังโฟลเดอร์
  • ป้อน /var/db/crls/ ลงในช่อง
  • คลิกไป
  • ลากไฟล์ที่ชื่อ crlcache.db และ ocspcache.db ไปยังถังขยะ
  • ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ หากระบบขอ
  • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นให้ลองเชื่อมต่อกับ iTunes Store, App Store หรือ Book Store

บน PC

บน Apple TV

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store, App Store หรือบริการวิดีโอสตรีมมิ่งใดๆ ให้ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้งานได้ในการตั้งค่า > เครือข่าย ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับเครือข่าย Wi-Fi บน Apple TV

ข้อความเตือนเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออื่่นๆ

ขั้นตอนในบทความนี้ยังช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ด้วย

  • "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักขึ้น"
  • "เราไม่สามารถทำคำขอ iTunes Store ของคุณให้เสร็จ iTunes Store ไม่สามารถให้บริการชั่วคราว โปรดลองใหม่ภายหลัง"
  • "iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณใช้งานได้อยู่แล้วลองอีกครั้ง"
  • "เราไม่สามารถทำคำขอ iTunes Store ของคุณให้เสร็จ ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อเครือข่าย เกิดข้อผิดพลาดใน iTunes Store โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: