หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi บน iPhone หรือ iPad ได้

ตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi บน iOS หรือ iPadOS, เราเตอร์ และปัญหาอื่นๆ กับเครือข่ายของคุณ

ก่อนจะเริ่มต้น

ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ และอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS หรือ iPadOS เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

ตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi ของคุณ

  1. เชื่อมต่อกับ Wi-Fi. หากไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้ ให้ทำดังนี้

    1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่โดยไปที่การตั้งค่า > Wi-Fi เปิด Wi-Fi หากจําเป็น

    2. หากต้องการเข้าร่วมเครือข่าย ให้แตะชื่อเครือข่ายของคุณ

    3. หากต้องการยืนยันว่าเชื่อมต่อเครือข่ายแล้ว ให้มองหาเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน

  2. หากยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้กลับไปที่การตั้งค่าและตรวจสอบว่าได้ปิดโหมดเครื่องบินแล้ว จากนั้น เลื่อนลงไปที่เซลลูลาร์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิด Wi-Fi Assist แล้ว

  3. หากการตั้งค่า Wi-Fi เป็นสีจาง (สีเทา) ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์

  4. หากคุณยังคงเห็นข้อความเช่น "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" อาจมีปัญหาอื่น ตรวจสอบเราเตอร์และการตั้งค่าเครือข่าย

ในการตั้งค่า iPhone เครือข่าย Wi-Fi ในบ้านแสดงข้อความว่าเกิดปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ถอนการติดตั้ง VPN และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย

หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยหรือ VPN ให้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ชั่วคราว (ไม่ใช่แค่ปิดใช้งาน) รีสตาร์ทอุปกรณ์ จากนั้นทดสอบอีกครั้ง หากการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยหรือซอฟต์แวร์ VPN แก้ไขปัญหาได้ แต่คุณต้องใช้ซอฟต์แวร์เหล่านั้น โปรดติดต่อผู้จัดการ VPN หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ VPN และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย โปรดดูที่ตรวจสอบ VPN และซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเครือข่ายเฉพาะหรือไม่

หากเครือข่ายไม่ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบว่าเครือข่ายของคุณใช้การกรอง SSID หรือ MAC ที่ซ่อนอยู่หรือไม่ และยืนยันว่าการกําหนดค่าเครือข่ายเป็นไปตามคําแนะนําของ Apple หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูการตั้งค่าที่แนะนําสําหรับเราเตอร์และจุดเชื่อมต่อ Wi-Fi

หากคุณไม่ได้จัดการเครือข่ายและไม่ทราบวิธีเปลี่ยนแปลงการกําหนดค่า ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)

ตรวจสอบเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ

  1. อัปเดตเราเตอร์ ด้วยเฟิร์มแวร์ล่าสุด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์รองรับผลิตภัณฑ์ Apple ของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณเปิดอยู่และอยู่ในระยะสัญญาณ เพราะคุณอาจอยู่ไกลจากสัญญาณมากเกินไป หากเราเตอร์ของคุณรองรับความถี่แยกต่างหาก ให้ลองเข้าร่วมความถี่อื่น เช่น เข้าร่วม 5 GHz แทน 2.4 GHz

  3. รีสตาร์ทเราเตอร์และเคเบิลหรือโมเด็ม DSL โดยถอดปลั๊กอุปกรณ์แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ (หากจำเป็น)

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

  1. ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป

  2. เลื่อนลงแล้วแตะ "โอน" หรือ "รีเซ็ต" [อุปกรณ์] จากนั้นแตะ "รีเซ็ต" หากเครือข่ายของคุณกำหนดให้ใช้ในโรงเรียนหรือธุรกิจ ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบ IT ก่อนรีเซ็ตเครือข่าย

  3. แตะ "รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย" ซึ่งจะเป็นการรีเซ็ตเครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่าน การตั้งค่าเซลลูลาร์ และการตั้งค่า VPN และ APN

    ในการตั้งค่า iPhone ตัวเลือกในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะปรากฏขึ้นมา

หากคุณรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายและอุปกรณ์แสดงว่าเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แล้ว แต่คุณยังไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ ให้ติดต่อ ISP เพื่อขอความช่วยเหลือ

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • หากคุณเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi แล้วแต่ยังไม่สามารถออนไลน์ ให้ลองใช้เครือข่าย Wi-Fi บนอุปกรณ์เครื่องอื่น หากคุณใช้อุปกรณ์อื่นแล้วออนไลน์ไม่ได้ อาจเป็นเพราะบริการขัดข้อง ให้โทรหาบริษัทเคเบิลหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อขอความช่วยเหลือ

  • หากต้องการดูว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณหรือไม่ ให้ลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่อื่น หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ใดได้เลย ให้ติดต่อ Apple

วันที่เผยแพร่: