หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi บน iPhone หรือ iPad ได้

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi หรือแก้ไขปัญหาเครือข่าย

ตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi ของคุณ

  1. เปิดแอปการตั้งค่า

  2. แตะ Wi-Fi เปิด Wi-Fi หากจําเป็น

  3. หากต้องการเข้าร่วมเครือข่าย ให้แตะชื่อเครือข่าย

  4. หากต้องการยืนยันว่าเชื่อมต่อเครือข่ายแล้ว ให้มองหาเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน

  5. หากยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้กลับไปที่การตั้งค่าและตรวจสอบว่าได้ปิดโหมดเครื่องบินแล้ว จากนั้น เลื่อนลงไปที่เซลลูลาร์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิด Wi-Fi Assist แล้ว

  6. หากการตั้งค่า Wi-Fi เป็นสีจาง (สีเทา) ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์

  7. หากคุณยังคงเห็นข้อความเช่น "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" อาจมีปัญหาอื่น ตรวจสอบเราเตอร์และการตั้งค่าเครือข่าย

ในการตั้งค่า iPhone เครือข่าย Wi-Fi ในบ้านแสดงข้อความว่าเกิดปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ถอนการติดตั้ง VPN และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย

หากคุณได้ติดตั้ง VPN หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยไว้:

  1. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์

  2. รีสตาร์ทอุปกรณ์

  3. ทดสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi

  4. หากการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยหรือซอฟต์แวร์ VPN แก้ไขปัญหาได้ แต่คุณต้องใช้ซอฟต์แวร์เหล่านั้น โปรดติดต่อผู้จัดการ VPN หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา VPN และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเครือข่ายเฉพาะหรือไม่

หากเครือข่ายของคุณไม่ปรากฏขึ้น แสดงว่าเครือข่ายนั้นอาจถูกซ่อนด้วยเทคโนโลยีที่บล็อคอุปกรณ์ที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือเครือข่ายของคุณไม่ตรงตาม คำแนะนำของ Apple

หากคุณไม่ได้จัดการเครือข่ายและไม่ทราบวิธีเปลี่ยนแปลงการกําหนดค่า ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)

ตรวจสอบเราเตอร์ Wi-Fi

  1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่นๆ สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้หรือไม่ หากคุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ กับเครือข่าย Wi-Fi ได้ แสดงว่าเราเตอร์และเครือข่ายใช้งานได้ตามปกติ

  2. อัปเดตเราเตอร์ ด้วยเฟิร์มแวร์ล่าสุด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์รองรับผลิตภัณฑ์ Apple ของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดเราเตอร์ของคุณแล้วและอยู่ในระยะสัญญาณ เพราะคุณอาจอยู่ไกลจากสัญญาณมากเกินไป หากเราเตอร์ของคุณรองรับความถี่แยกต่างหาก ให้ลองเข้าร่วมความถี่อื่น เช่น เข้าร่วม 5 GHz แทน 2.4 GHz

  4. รีสตาร์ทเราเตอร์และเคเบิลโมเด็มโดยถอดปลั๊กอุปกรณ์แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ การดำเนินการนี้จะรีเฟรชการเชื่อมต่อเครือข่ายและสามารถแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ด้านการเชื่อมต่อได้

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะลบการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมด ซึ่งรวมถึงการกำหนดค่าเครือข่ายที่บ้าน ที่ทำงาน และที่โรงเรียนด้วย รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเฉพาะในกรณีที่ใช้วิธีอื่นๆ แล้วแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จ หากโรงเรียนหรือที่ทำงานเป็นผู้ตั้งค่าเครือข่ายของคุณ ให้ปรึกษาฝ่าย IT หรือผู้ดูแลระบบก่อนรีเซ็ตเครือข่าย

  1. เปิดแอปการตั้งค่า

  2. แตะทั่วไป

  3. แตะถ่ายโอนหรือรีเซ็ต [อุปกรณ์]

  4. แตะรีเซ็ต

  5. แตะ "รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย" การทำเช่นนี้จะเป็นการรีเซ็ตเครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่าน การตั้งค่าเซลลูลาร์ และการตั้งค่า VPN และ APN ทั้งหมด

    ในการตั้งค่า iPhone ตัวเลือกในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะปรากฏขึ้นมา

หากคุณรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายและอุปกรณ์แสดงว่าเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แล้ว แต่คุณยังไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ ให้ติดต่อ ISP

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

  • หากคุณเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi แล้วแต่ยังไม่สามารถออนไลน์ ให้ลองใช้เครือข่าย Wi-Fi บนอุปกรณ์เครื่องอื่น

  • หากคุณใช้อุปกรณ์อื่นแล้วออนไลน์ไม่ได้ อาจเป็นเพราะบริการขัดข้อง ติดต่อ ISP

  • หากต้องการดูว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณหรือไม่ ให้ลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่อื่น หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ใดได้เลย ให้ติดต่อ Apple

วันที่เผยแพร่: