หาก Mac ของคุณรีสตาร์ทเนื่องจากมีปัญหา

ดูสิ่งที่ควรทำหากคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทหรือปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด หรือคุณได้รับข้อความระบุว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทหรือปิดเครื่องเนื่องจากมีปัญหา

เกี่ยวกับการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด

เครื่อง Mac ของคุณอาจประสบปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นต้องรีสตาร์ท ซึ่งพบได้ยาก เมื่อเริ่มต้นระบบอีกครั้ง คุณอาจเห็นข้อความระบุว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทเนื่องจากมีปัญหา

การรีสตาร์ทที่ไม่คาดคิดมักเกิดจากซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบน Mac ของคุณหรือจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณ หากปัญหาทำให้เครื่อง Mac ของคุณรีสตาร์ททุกครั้งที่พยายามเริ่มต้นระบบ Mac ของคุณอาจปิดลงในที่สุด ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์บน Mac ของคุณ


ตรวจสอบซอฟต์แวร์ของคุณ

หากปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์บน Mac ของคุณ หนึ่งในขั้นตอนต่อไปนี้อาจช่วยได้


ตรวจสอบฮาร์ดแวร์

เรียนรู้วิธีตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและฮาร์ดแวร์อื่นๆ

ตรวจสอบอุปกรณ์ต่อพ่วงก่อน

หากคุณไม่มีอุปกรณ์ใดๆ ที่เชื่อมต่อกับ Mac ให้ข้ามไปยังส่วนถัดไป

  1. ปิดเครื่อง Mac
  2. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด เช่น ฮาร์ดไดรฟ์หรือเครื่องพิมพ์ หากคุณมีเดสก์ท็อป Mac ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อจอแสดงผล คีย์บอร์ด และเมาส์หรือแทร็คแพดเท่านั้น
  3. เปิดเครื่อง Mac
  4. ใช้ Mac ของคุณตามระยะเวลาที่ปกติจะใช้แล้วทำให้เกิดการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด
  5. หากการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิดเกิดขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตรวจสอบ RAM ภายในและฮาร์ดแวร์ของบริษัทอื่น
  6. หากการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิดไม่เกิดขึ้น ให้ปิด Mac แล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงครั้งละตัวจนกว่าจะมีการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด

ตรวจสอบ RAM และฮาร์ดแวร์ของบริษัทอื่น

คอมพิวเตอร์ Mac บางรุ่นมีหน่วยความจำแบบถอดได้ (RAM) หากคุณเพิ่งติดตั้งหน่วยความจำหรือฮาร์ดดิสก์ (หรือ SSD) ให้ตรวจสอบว่าเข้ากันได้และติดตั้งอย่างถูกต้อง ถ้าเป็นไปได้ ให้ถอดออกและทดสอบกับหน่วยความจำหรือดิสก์เดิม


ดูข้อมูลเพิ่มเติม

  • หากคุณยังคงพบปัญหาการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
  • หาก Mac ของคุณรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิดบ่อยๆ เป็นเรื่องสำคัญที่ต้องระบุขั้นตอนที่แน่นอนที่นำไปสู่ปัญหานั้น เมื่อ Mac ของคุณรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิดในครั้งต่อไป ให้บันทึกวันที่และเวลาที่เกิดขึ้น คำถามเหล่านี้อาจช่วยคุณวินิจฉัยปัญหาได้
    • คอมพิวเตอร์กำลังเริ่มต้นระบบ ปิดเครื่อง หรือทำงานบางอย่างเมื่อมีการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิดเกิดขึ้นหรือไม่
    • คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทโดยไม่มีสาเหตุหรือเกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณทำงานบางอย่าง
    • การรีสตาร์ทเกิดขึ้นเมื่อมีอุปกรณ์ภายนอกบางอย่างเชื่อมต่อกับ Mac ของคุณหรือพอร์ตใดพอร์ตหนึ่งอยู่หรือไม่
  • ดูสิ่งที่ควรทำหาก Mac ของคุณไม่เปิดหรือไม่เริ่มต้นระบบ
  • ดูข้อมูลเกี่ยวกับหน้าจอที่คุณเห็นเมื่อ Mac เริ่มต้นระบบ

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: