เกี่ยวกับการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด
เครื่อง Mac ของคุณอาจประสบปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นต้องรีสตาร์ท ซึ่งพบได้ยาก เมื่อเริ่มต้นระบบอีกครั้ง คุณอาจเห็นข้อความระบุว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทเนื่องจากมีปัญหา
การรีสตาร์ทที่ไม่คาดคิดมักเกิดจากซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งบน Mac ของคุณหรือจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณ หากปัญหาทำให้เครื่อง Mac ของคุณรีสตาร์ททุกครั้งที่พยายามเริ่มต้นระบบ Mac ของคุณอาจปิดลงในที่สุด ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์บน Mac ของคุณ
ตรวจสอบซอฟต์แวร์ของคุณ
หากปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์บน Mac ของคุณ หนึ่งในขั้นตอนต่อไปนี้อาจช่วยได้
- ติดตั้งรายการอัพเดทซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ทั้งหมด
- หาก Mac ของคุณสงสัยว่ามีบางแอพทำให้เกิดการรีสตาร์ท Mac อาจถามว่าคุณต้องการย้ายแอพไปที่ถังขยะหรือไม่ คลิกย้ายไปยังถังขยะ แล้วติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อดูว่ามีรายการอัพเดทซอฟต์แวร์หรือไม่
- ใช้เซฟโหมดเพื่อพยายามแยกแยะสาเหตุของปัญหา
- ติดตั้ง macOS อีกครั้ง หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากติดตั้ง macOS อีกครั้งแล้ว ให้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์
ตรวจสอบฮาร์ดแวร์
เรียนรู้วิธีตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและฮาร์ดแวร์อื่นๆ
ตรวจสอบอุปกรณ์ต่อพ่วงก่อน
หากคุณไม่มีอุปกรณ์ใดๆ ที่เชื่อมต่อกับ Mac ให้ข้ามไปยังส่วนถัดไป
- ปิดเครื่อง Mac
- ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด เช่น ฮาร์ดไดรฟ์หรือเครื่องพิมพ์ หากคุณมีเดสก์ท็อป Mac ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อจอแสดงผล คีย์บอร์ด และเมาส์หรือแทร็คแพดเท่านั้น
- เปิดเครื่อง Mac
- ใช้ Mac ของคุณตามระยะเวลาที่ปกติจะใช้แล้วทำให้เกิดการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด
- หากการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิดเกิดขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตรวจสอบ RAM ภายในและฮาร์ดแวร์ของบริษัทอื่น
- หากการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิดไม่เกิดขึ้น ให้ปิด Mac แล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงครั้งละตัวจนกว่าจะมีการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด
ตรวจสอบ RAM และฮาร์ดแวร์ของบริษัทอื่น
คอมพิวเตอร์ Mac บางรุ่นมีหน่วยความจำแบบถอดได้ (RAM) หากคุณเพิ่งติดตั้งหน่วยความจำหรือฮาร์ดดิสก์ (หรือ SSD) ให้ตรวจสอบว่าเข้ากันได้และติดตั้งอย่างถูกต้อง ถ้าเป็นไปได้ ให้ถอดออกและทดสอบกับหน่วยความจำหรือดิสก์เดิม
ดูเพิ่มเติม
- หากคุณยังคงพบปัญหาการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
- หาก Mac ของคุณรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิดบ่อยๆ เป็นเรื่องสำคัญที่ต้องระบุขั้นตอนที่แน่นอนที่นำไปสู่ปัญหานั้น เมื่อ Mac ของคุณรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิดในครั้งต่อไป ให้บันทึกวันที่และเวลาที่เกิดขึ้น คำถามเหล่านี้อาจช่วยคุณวินิจฉัยปัญหาได้
- คอมพิวเตอร์กำลังเริ่มต้นระบบ ปิดเครื่อง หรือทำงานบางอย่างเมื่อมีการรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิดเกิดขึ้นหรือไม่
- คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทโดยไม่มีสาเหตุหรือเกิดขึ้นทุกครั้งที่คุณทำงานบางอย่าง
- การรีสตาร์ทเกิดขึ้นเมื่อมีอุปกรณ์ภายนอกบางอย่างเชื่อมต่อกับ Mac ของคุณหรือพอร์ตใดพอร์ตหนึ่งอยู่หรือไม่
- ดูสิ่งที่ควรทำหาก Mac ของคุณไม่เปิดหรือไม่เริ่มต้นระบบ
- ดูข้อมูลเกี่ยวกับหน้าจอที่คุณเห็นเมื่อ Mac เริ่มต้นระบบ