การแก้ไขปัญหาเชิงกลของ MacBook Neo

• หากคุณเห็นข้อความเตือนการตรวจพบของเหลวบน MacBook Neo, MacBook Air หรือ MacBook Pro

• รักษาอุณหภูมิการทำงานของแล็ปท็อป Mac ให้อยู่ภายในช่วงที่ยอมรับได้เสมอ

• ดูการใช้พลังงานในตัวตรวจสอบกิจกรรมบน Mac

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

1. หากอะแดปเตอร์แปลงไฟเป็นแหล่งกำเนิดเสียงรบกวน ให้ทดสอบกับอะแดปเตอร์อื่น เสียงดังหึ่งๆ หรือการสั่นเล็กน้อยถือเป็นเรื่องปกติในอะแดปเตอร์แปลงไฟ อย่าใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟหรือสายชาร์จที่เสียหาย ใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟ USB-C และสายชาร์จของ Apple ที่ทำงานได้และใช้งานร่วมกันได้กับคอมพิวเตอร์เมื่อทำการแก้ไขปัญหา

2. เปรียบเทียบอุณหภูมิการทำงานของคอมพิวเตอร์กับคอมพิวเตอร์รุ่นที่คล้ายกัน

3. ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์

4. ย้ายคอมพิวเตอร์ไปที่ตำแหน่งอื่นแล้วเสียบสายไฟเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอื่น จากนั้นตรวจดูว่ามีเสียงรบกวนหรือไม่ เสียงอาจเกี่ยวข้องกับการรบกวนจากอุปกรณ์ไฟฟ้าชิ้นอื่นๆ ที่ทำงานอยู่ใกล้กับคอมพิวเตอร์หรือการเสียบปลั๊กกับเต้ารับไฟฟ้าเดียวกัน

5. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์อยู่บนพื้นผิวที่เรียบและแข็ง ในบริเวณที่ระบายอากาศได้ดี จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวกับอุณหภูมิหมดไปหรือไม่

6. ดูแอปพลิเคชัน Runaway โดยใช้ข้อมูลในดูการใช้พลังงานในตัวตรวจสอบกิจกรรมบน Mac ทำตามคำแนะนำเพื่อหยุดทุกกระบวนการซึ่งใช้ทรัพยากรของระบบมากเกินไป

7. แอปพลิเคชันและกระบวนการของระบบที่ใช้หน่วยประมวลผลหรือกราฟิกหนักอาจส่งผลให้ฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างอุ่น ใช้ตัวตรวจสอบกิจกรรมเพื่อระบุประเภทของแอปพลิเคชันเหล่านี้

8. Thoroughly ทำความสะอาดตัวเครื่องและพื้นผิวภายนอกทั้งหมด

   • ข้อควรระวัง: ก่อนทำความสะอาด ให้ถอดสายทั้งหมดแล้วปิดคอมพิวเตอร์ ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง ห้ามใช้ที่เป่าลม

หากยังแก้ไขปัญหาของคุณไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบวินิจฉัยด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mac Resource Inspector (MRI)

   • หมายเหตุ: ชุดการวินิจฉัยนี้จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแบตเตอรี่และตรวจสอบยืนยันว่าค่าเซ็นเซอร์ที่อ่านได้อยู่ภายในขีดจำกัดหรือไม่ ตรวจสอบผลเพื่อดูคำเตือนหรือข้อบกพร่องที่เกี่ยวกับแบตเตอรี่ พลังงาน หรือความร้อน

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติที่ระบุไว้ในคู่มือการซ่อมเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด

2. ตรวจสอบชิ้นส่วนภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

3. ตรวจสอบพื้นที่รอบๆ แผงระบายความร้อนเพื่อหาฝุ่นหรือเศษผงสะสม ใช้เครื่องดูดฝุ่นที่ไม่มีอันตรายจาก ESD ดูดเอาฝุ่นและสิ่งสกปรกออกจากแผงระบายความร้อนอย่างระมัดระวัง

4. เสียบสายทั้งหมดกลับเข้าที่ ประกอบคอมพิวเตอร์กลับ และทดสอบด้วยชุดการวินิจฉัย MRI อีกครั้ง

5. หากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ให้ประกอบกลับคืน หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดําเนินการต่อไปยังส่วนถัดไป

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

การซ่อมเสร็จสมบูรณ์

Repair Assistant อาจพร้อมให้ใช้งานบนอุปกรณ์เพื่อสิ้นสุดการซ่อม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่เปลี่ยน ดูวิธีเริ่มต้น Repair Assistant

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม

• Mac Resource Inspector (MRI) (เพื่อทดสอบการทํางานโดยรวม)

เปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: ปัญหาคอมพิวเตอร์โยกเยกอาจแก้ไขได้โดยการถอดและติดตั้งฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างกลับเข้าที่

1. ทําตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือการซ่อมเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออก

2. ตรวจสอบชิ้นส่วนภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม

3. ติดตั้งฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างกลับเข้าที่ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว หากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ให้ข้ามไปที่ การตรวจสอบหลังการซ่อม หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดําเนินการต่อในส่วนถัดไป

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง หลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนชิ้นแรกแล้ว ให้ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• เปลี่ยนฝาครอบตัวเครื่องด้านล่าง

• เปลี่ยนฝาครอบตัวเครื่องด้านบน

  • หมายเหตุ: เมื่อเปลี่ยนฝาครอบตัวเครื่องด้านบน ต้องเปลี่ยนคีย์บอร์ดและแผ่นฐานแทร็คแพดและสกรูชุดด้วย

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม

• Mac Resource Inspector (MRI) (เพื่อทดสอบการทํางานโดยรวม)

เปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน