การแก้ไขปัญหาโหมดพักเครื่องหรือปลุก MacBook Neo

• เกี่ยวกับโหมดพลังงานบน Mac

• ทําให้ Mac เข้าสู่โหมดพักหรือปลุกเครื่อง

• ตั้งค่าการพักและปลุกเครื่องสําหรับ Mac

• หาก Mac พักหรือปลุกเครื่องโดยไม่คาดคิด

• โหมดพักเครื่องที่ปลอดภัยบน Mac คืออะไร

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

1. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้เกิดการลัดวงจรภายในและทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติ

2. เปิดจอภาพบนแล็ปท็อป กดปุ่มใดก็ได้บนคีย์บอร์ด หรือคลิกแทร็คแพดหรือเมาส์ที่เชื่อมต่ออยู่เพื่อปลุกคอมพิวเตอร์ ปิดจอภาพเพื่อยืนยันว่าคอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดพักเครื่อง

3. ตรวจสอบความสว่างของจอภาพคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าได้มีการปรับลดหรือไม่

4. คอมพิวเตอร์อาจอยู่ในโหมดพักเครื่องที่ปลอดภัย ซึ่งอาจเข้าใจผิดว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับโหมดพักเครื่องหรือเปิดเครื่องได้ หากต้องการปลุกจากโหมดพักเครื่องแบบปลอดภัย ให้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับอะแดปเตอร์แปลงไฟและสายชาร์จ Apple USB-C ที่ใช้งานร่วมกันได้ซึ่งเสียบอยู่กับเต้ารับไฟฟ้า จากนั้นกดปุ่มเปิดปิด

5. บางครั้งปัญหาโหมดพักเครื่องหรือปลุกอาจทําให้เกิดสถานะพลังงานที่ไม่คาดคิด ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์อยู่ในโหมดพักเครื่องและไม่ได้ปิดอยู่ หากคุณไม่แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เปิดหรือปิดอยู่ ให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ รอสักครู่ แล้วกดปุ่มเปิดปิดอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

6. หากแบตเตอรี่หมดบนคอมพิวเตอร์ ให้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับอะแดปเตอร์แปลงไฟ USB-C ของ Apple และสายชาร์จ ชาร์จอย่างน้อย 10 นาทีเพื่อตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ของคอมพิวเตอร์สามารถชาร์จได้ หากคอมพิวเตอร์เปิดไม่ติดโดยที่เสียบอะแดปเตอร์แปลงไฟหลังจากชาร์จ ให้ไปที่หัวข้อถัดไป หากคอมพิวเตอร์เปิดติดแต่เริ่มต้นระบบไม่เสร็จสมบูรณ์ ให้ดู การแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบ

7. ทำตามขั้นตอนใน หาก Mac เปิดไม่ติด

หากยังแก้ไขปัญหาของคุณไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบวินิจฉัยด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI) ระหว่างที่เชื่อมต่ออยู่กับอะแดปเตอร์แปลงไฟและสายชาร์จ Apple USB-C ที่ใช้งานร่วมกันได้ หากเป็นไปได้

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติที่ระบุไว้ในคู่มือการซ่อมเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด

2. ตรวจสอบชิ้นส่วนภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

   • หมายเหตุ: มีเซ็นเซอร์เปิด/ปิด (AMR) สองตัว โดยแต่ละตัวเป็นส่วนหนึ่งของลำโพงซ้ายและขวา เซ็นเซอร์ทั้งสองตัวนี้ต้องเปิดใช้งานเพื่อให้คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดพักเครื่องหรือปลุก

3. ค้นหาขั้วต่อสายแพลําโพงซ้ายและขวา แล้วตรวจสอบว่ามีสายแพทั้งสองเส้นอยู่และเชื่อมต่ออยู่ หากไม่พบสายแพ สายอาจอยู่ใต้ลอจิกบอร์ด ถอดลอจิกบอร์ดออกเพื่อหาสายแพ

4. ถอดสายแพลําโพงซ้ายและขวา ตรวจสอบสายแพลําโพงและขั้วต่อบนลอจิกบอร์ดเพื่อหาความเสียหาย เชื่อมต่อสายแพอีกครั้ง โดยตรวจสอบว่าขั้วต่อทั้งหมดเสียบอย่างถูกต้อง

5. หากแก้ไขปัญหาได้แล้วหรือตรวจสอบแล้วพบว่าไม่มีปัญหา ให้ประกอบกลับคืน หากผลการวินิจฉัยหรือการตรวจสอบระบุว่าชิ้นส่วนมีความผิดปกติ ให้ดําเนินการต่อไปยังส่วนถัดไป หากปัญหายังคงอยู่โดยไม่ระบุชิ้นส่วนใดชิ้นส่วนหนึ่ง ให้ดําเนินการต่อไปยังส่วนถัดไปสําหรับการเปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง หลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนชิ้นแรกแล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยหลังการซ่อมและทําการทดสอบการทํางานเพื่อพิจารณาว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนจะแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• เปลี่ยนลําโพง (ซ้ายและขวา) ซึ่งมีเซ็นเซอร์เปิด/ปิด (AMR) ในตัวสองตัว

  • หมายเหตุ: ต้องเปลี่ยนลําโพงเป็นคู่เสมอ

• หากปัญหายังคงอยู่หลังจากเปลี่ยนลําโพงแล้ว ให้เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

การซ่อมเสร็จสมบูรณ์

Repair Assistant อาจพร้อมให้ใช้งานบนอุปกรณ์เพื่อสิ้นสุดการซ่อม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่เปลี่ยน ดูวิธีเริ่มต้น Repair Assistant

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม:

• Mac Resource Inspector (MRI) (เพื่อทดสอบการทํางานโดยรวม)

• Audio (เพื่อทดสอบลำโพงและไมโครโฟน)

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดพักเครื่องและปลุกเมื่อที่คาดไว้

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair