หาก Mac แจ้งว่าพบปัญหาขณะเริ่มต้นระบบ
ระบบการกู้คืนใน macOS Tahoe 26 หรือใหม่กว่าประกอบด้วยผู้ช่วยการกู้คืน ซึ่งเป็นยูทิลิตี้ที่ออกแบบมาให้เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อ Mac มีปัญหาที่ทําให้ไม่สามารถเริ่มต้นระบบได้ โดยผู้ช่วยการกู้คืนจะพยายามระบุและแก้ไขปัญหาดังกล่าว
ใช้ผู้ช่วยการกู้คืน
ต้องใช้ macOS Tahoe 26 หรือใหม่กว่า
หาก Mac พบลักษณะการทํางานบางอย่างระหว่างการเริ่มต้นระบบ เครื่องอาจรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติและเปิดผู้ช่วยการกู้คืน
ผู้ช่วยการกู้คืนแสดงสัญลักษณ์การปฐมพยาบาลและแจ้งว่า Mac เครื่องนี้พบปัญหาขณะเริ่มต้นระบบ คลิก "ดำเนินการต่อ"
อ่านข้อมูลเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัย ซึ่งเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple จากนั้นเลือกว่าจะส่งข้อมูลนี้ไปยัง Apple หรือไม่ การเลือกของคุณจะไม่ส่งผลต่อผลลัพธ์การกู้คืน
หากระบบขอให้ใส่รหัสผ่านเพื่อปลดล็อคดิสก์ ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบที่ใช้เข้าสู่ระบบ Mac คลิก "ปลดล็อค"
ผู้ช่วยการกู้คืนต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจส่งผลกระทบต่อ Mac หากได้รับแจ้ง ให้เลือกเครือข่าย Wi-Fi ไม่รองรับเครือข่ายที่ต้องป้อนรหัสและเครือข่ายที่ต้องใช้การตรวจสอบสิทธิ์ 802.1X
เมื่อกระบวนการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์ ผู้ช่วยการกู้คืนจะรายงานว่ากู้คืนอุปกรณ์สําเร็จ ไม่สามารถกู้คืนอุปกรณ์ หรือไม่พบปัญหาที่รู้จัก คลิก "รีสตาร์ท Mac"
หาก Mac เริ่มต้นระบบสําเร็จ คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนให้กู้คืนข้อมูล iCloud คลิกการแจ้งเตือนเพื่อเปิดการตั้งค่าระบบ หรือเลือก "เมนู Apple > การตั้งค่าระบบ" จากนั้นคลิก "กู้คืนข้อมูล iCloud" ในแถบด้านข้าง จากนั้นระบบจะขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple
หาก Mac เริ่มต้นระบบไม่สําเร็จ แสดงว่ามีปัญหาที่ผู้ช่วยการกู้คืนไม่สามารถแก้ไขได้ ในกรณีนี้ ให้ดูว่าจะทำอะไรได้บ้าง หาก Mac ไม่เริ่มต้นระบบจนเสร็จทั้งกระบวนการ เช่น คุณอาจต้องซ่อมดิสก์เริ่มต้นระบบหรือติดตั้ง macOS อีกครั้ง
ดูเพิ่มเติม
คุณยังเรียกใช้งานผู้ช่วยการกู้คืนได้ในเมนูยูทิลิตี้ใน "การกู้คืน macOS" แต่โดยปกติคุณไม่จำเป็นต้องเปิดผู้ช่วยการกู้คืนด้วยตัวเอง เว้นแต่ฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple หรือบทความบริการช่วยเหลืออื่นๆ จะแนะนําให้ทำ
หากต้องการออกจากผู้ช่วยการกู้คืนเพื่อกลับไปยัง "การกู้คืน macOS" ให้กด Command-Q หรือเลือก "ผู้ช่วยการกู้คืนอุปกรณ์ > ออก" จากแถบเมนู