เกี่ยวกับประวัติชิ้นส่วนและบริการของ Mac
หากชิ้นส่วนบางอย่างใน Mac ของคุณได้รับการซ่อม คุณสามารถตรวจสอบชิ้นส่วนและบริการได้ในการตั้งค่าระบบเพื่อดูว่าการซ่อมดังกล่าวดำเนินการโดยใช้ชิ้นส่วน Apple ของแท้หรือไม่ หากคุณขายหรือมอบ Mac ให้แก่ผู้อื่น เจ้าของใหม่ก็จะสามารถดูประวัติการซ่อมได้เช่นกัน
ดูประวัติชิ้นส่วนและบริการ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณเป็นไปตามข้อกําหนดของระบบเพื่อใช้คุณสมบัตินี้ โดยต้องเป็น Mac ที่มี Apple Silicon ที่ใช้ macOS Tahoe 26 หรือใหม่กว่า
เลือกเมนู Apple > การตั้งค่าระบบ
คลิกทั่วไปในแถบด้านข้าง แล้วคลิกเกี่ยวกับทางด้านขวา
คลิกชิ้นส่วนและบริการ ทั้งนี้ตัวเลือกนี้จะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อ Mac ตรวจพบว่าชิ้นส่วนเคยได้รับการซ่อมมาก่อน
ชิ้นส่วนและบริการอาจแสดงข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้ถัดจากชิ้นส่วน ซึ่งข้อความเหล่านี้ไม่มีผลต่อความสามารถในการใช้ Mac ของคุณ
ของแท้: การซ่อมดําเนินการโดยใช้กระบวนการและชิ้นส่วน Apple ของแท้
ไม่ทราบ: ในบางสถานการณ์ เช่น หากมีการเปลี่ยนทดแทนด้วยชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้หรือชิ้นส่วนไม่ทํางานอย่างที่ควรเป็น คุณจะเห็นป้ายกํากับนี้
ใช้แล้ว: ชิ้นส่วนเคยมีการใช้งานมาแล้วหรือเคยติดตั้งใน Mac เครื่องอื่น
คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับชิ้นส่วนเหล่านี้ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่น Mac ของคุณ
ลอจิกบอร์ด | บอร์ด Touch ID | |
|---|---|---|
MacBook Pro | ✓ | ✓ |
MacBook Air | ✓ | ✓ |
iMac | ✓ | |
Mac mini | ✓ | |
Mac Studio | ✓ | |
Mac Pro | ✓ |
หากมีชิ้นส่วนที่เคยเข้ารับบริการมากกว่าหนึ่งครั้ง ระบบจะแสดงเฉพาะครั้งล่าสุดเท่านั้น
Apple รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประวัติชิ้นส่วนและบริการ และจัดเก็บไว้เป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลอุปกรณ์ที่เก็บรักษาไว้สำหรับ Mac ของคุณ และจะมีการใช้ข้อมูลนี้เพื่อวิเคราะห์ความปลอดภัย เพื่อปรับปรุงผู้ช่วยซ่อม รวมถึงเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในอนาคต
ดูข้อมูลเกี่ยวกับชิ้นส่วน Apple ของแท้
ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้รับการปรับเทียบเป็นรายชิ้นด้วยข้อมูลที่อัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Apple และจัดเก็บ ณ เวลาที่ผลิต จากนั้นจะมีการเรียกใช้ข้อมูลนี้เพื่อสิ้นสุดการซ่อมแซม กระบวนการปรับเทียบนี้ช่วยให้แน่ใจว่าชิ้นส่วนต่างๆ มีประสิทธิภาพการทำงาน การรักษาความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยอย่างที่ควรเป็น
หากคุณไม่ทำการสิ้นสุดการซ่อมแซม คุณอาจใช้อุปกรณ์ต่อไปได้ แต่ชิ้นส่วนนั้นอาจทำงานได้ไม่ดีเท่าชิ้นส่วนที่ปรับเทียบแล้ว ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่สามารถใช้ Touch ID เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์หรือลงชื่อเข้าแอปได้จนกว่ากระบวนการปรับเทียบสำหรับชิ้นส่วนเหล่านั้นจะเสร็จสมบูรณ์ ในชิ้นส่วนและบริการ อุปกรณ์ของคุณจะแสดงข้อความ "สิ้นสุดการซ่อม" ถัดจากชิ้นส่วนนั้นจนกว่าคุณจะสิ้นสุดการซ่อมโดยใช้ผู้ช่วยซ่อม
หากการบริการดังกล่าวใช้กระบวนการปรับเทียบและชิ้นส่วน Apple ของแท้ คุณจะเห็นข้อความ "ของแท้" หรือ "ใช้แล้ว" ถัดจากชิ้นส่วนนั้นๆ1 หลังจากให้บริการเสร็จสมบูรณ์และ Mac เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณสามารถคลิกที่ชิ้นส่วนเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงวันที่เข้ารับบริการได้
ดูเกี่ยวกับข้อความ "ไม่ทราบ"
ข้อความ "ไม่ทราบ" อาจปรากฏขึ้นด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงเมื่อชิ้นส่วนที่เปลี่ยนทดแทนมีคุณสมบัติดังนี้
ไม่ใช่ของแท้
ไม่ทำงานอย่างที่ควรเป็น
ยังไม่ได้รับการตรวจสอบยืนยันและเชื่อมโยงกับ Mac ของคุณหลังจากซ่อมเสร็จ
ถูกดัดแปลงแก้ไขหรือไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้
หากมีการตรวจพบชิ้นส่วนที่ไม่ทราบ Mac จะแสดงการแจ้งเตือนในครั้งแรกที่คุณปลดล็อคเครื่องหลังจากซ่อมเสร็จ และจะแสดงอีกครั้งในอีก 5 วัน
หากส่วนประกอบใดมีปัญหาที่ส่งผลต่อการทำงานของอุปกรณ์อย่างมีนัยสำคัญและจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข Mac จะแสดงการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว โดยการแจ้งเตือนนี้จะปรากฏขึ้นในครั้งแรกที่คุณปลดล็อค Mac หลังจากที่ตรวจพบปัญหา และการแจ้งเตือนจะยังคงอยู่ในประวัติชิ้นส่วนและบริการจนกว่าคุณจะปิดทิ้ง
ดูเกี่ยวกับตัวเลือกในการซ่อม
เมื่อคุณจำเป็นต้องซ่อม Mac คุณสามารถเลือกจากตัวเลือกที่หลากหลายได้ สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การไปพบผู้ให้บริการซ่อมมืออาชีพที่มีช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองและใช้ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้ลูกค้าได้รับผลลัพธ์จากการซ่อมที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ผู้ให้บริการเหล่านี้รวมถึง Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple นอกจากนี้ผู้ให้บริการซ่อมอิสระหรือ Independent Repair Providers ยังสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้เช่นกัน2 ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้รับการออกแบบมาให้ใส่ได้พอดีกับอุปกรณ์และมีประสิทธิภาพการทำงาน ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือในระดับสูงสุด การซ่อมที่ดำเนินการโดย Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จะได้รับความคุ้มครองโดยการรับประกันของ Apple
คุณสามารถนำ Mac เข้ารับบริการทั้งในแบบอยู่ภายใต้การรับประกันและไม่อยู่ภายใต้การรับประกันได้โดยไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือโดยการจัดส่ง Mac ไปยังศูนย์ซ่อม Apple ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ นอกจากนี้ยังมีชิ้นส่วน Apple ของแท้ให้บริการสำหรับการซ่อมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันโดยผู้ให้บริการซ่อมอิสระหรือผ่านการซ่อมแบบบริการตนเองด้วย3
การซ่อมที่ดำเนินการโดยผู้ที่ไม่ได้ผ่านการฝึกอบรมหรือการใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้อาจส่งผลต่อการทำงาน ความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของอุปกรณ์
หากชิ้นส่วนและบริการถูกปิดใช้งาน
หากคุณเห็นข้อความระบุว่า ชิ้นส่วนและบริการปิดใช้งานอยู่เนื่องจากมีการแก้ไขการตั้งค่าความปลอดภัยของ Mac เครื่องนี้ ให้ทําดังนี้
ติดตั้งรายการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด เริ่มการทำงาน Mac ใหม่ แล้วลองอีกครั้ง
หากคุณปิดใช้การปกป้องบูรณภาพของระบบไว้ ให้เปิดใช้งาน
ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple หากจําเป็น
ดูเพิ่มเติม
ชิ้นส่วนที่เคยใช้งานแล้วอาจทำงานใน Mac เครื่องอื่นได้ แต่เนื่องจากเคยผ่านการใช้งานหรือถูกดัดแปลงมาก่อน ประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพจึงอาจไม่คงที่
ผู้ให้บริการซ่อมอิสระสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนของแท้ เครื่องมือ การฝึกอบรม คู่มือการให้บริการ การวินิจฉัย และแหล่งข้อมูลของ Apple การซ่อมโดยผู้ให้บริการซ่อมอิสระไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันของ Apple หรือแผน AppleCare แต่อาจได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันการซ่อมของผู้ให้บริการเอง
การซ่อมแบบบริการตนเองหรือ Self Service Repair ช่วยให้ลูกค้าที่มีประสบการณ์ในการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อนสามารถทำการซ่อมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันด้วยตนเองได้โดยใช้ชิ้นส่วนของแท้ เครื่องมือ และคู่มือการซ่อมของ Apple ปัจจุบันการซ่อมแบบบริการตนเองมีในบางประเทศหรือบางภูมิภาคสำหรับ Mac บางรุ่นที่เปิดตัวในปี 2020 หรือใหม่กว่า หากต้องการดูคู่มือการซ่อมและสั่งซื้อชิ้นส่วนสำหรับรุ่นที่เข้าเกณฑ์ ให้ไปที่หน้าการซ่อมแบบบริการตนเอง