การรักษาประสบการณ์การใช้งาน App Store ให้ปลอดภัย
App Store ได้รับการออกแบบมาให้เป็นสถานที่ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับผู้ใช้ทั่วโลกในการค้นหาและดาวน์โหลดแอป
Apple รักษาความปลอดภัยของ App Store โดยการทำหน้าที่เป็นร้านที่คัดสรรแอป ดังนั้นทุกแอปจึงต้องผ่านการตรวจสอบโดยทีมงาน App Review แอปที่ส่งมาจะต้องได้รับการตรวจสอบว่าเป็นไปตามมาตรฐานระดับสูงของ Apple ทั้งในด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ซึ่งสอดคล้องกับที่ระบุไว้ในแนวทางการตรวจสอบแอป
เนื่องจากภัยคุกคามวิวัฒนาการอยู่ตลอดเวลาทั้งในด้านขอบเขตและความซับซ้อน Apple จึงไม่เคยหยุดขยายโปรแกรมต่อต้านการฉ้อโกงเพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้และช่วยปกป้องผู้ใช้ ทีมงานของ Apple จะคอยติดตามและตรวจสอบการกระทำที่มีลักษณะฉ้อโกงบน App Store ในทุกๆ วัน อีกทั้งยังมีการใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อกำจัดผู้ไม่หวังดี
Apple ยังมีเครื่องมือและแหล่งข้อมูลมากมายเพื่อช่วยให้ผู้ใช้มีข้อมูลที่ครบถ้วนก่อนตัดสินใจว่าควรดาวน์โหลดแอปใด และยังช่วยให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าได้อย่างปลอดภัย ตลอดจนรายงานการกระทำที่น่าสงสัย และเมื่อผู้ใช้ นักพัฒนา และ Apple ทำงานร่วมกัน ก็จะช่วยดูแลรักษา App Store ให้เป็นสถานที่ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับทุกคนต่อไป
ดูหน้าผลิตภัณฑ์ของแอป
ป้ายแสดงแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว
หน้าผลิตภัณฑ์ของแอปใน App Store ทุกหน้ามีส่วนความเป็นส่วนตัวของแอป ซึ่งแสดงข้อมูลสรุปอย่างชัดเจนว่าอาจมีการรวบรวมและใช้ข้อมูลของคุณอย่างไรบ้าง เช่น ตําแหน่งที่ตั้ง ประวัติการท่องเว็บ และรายชื่อ เพื่อให้คุณมีข้อมูลที่ครบถ้วนก่อนตัดสินใจดาวน์โหลด ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนข้อมูลความเป็นส่วนตัว
การให้คะแนนและรีวิว
การให้คะแนนและรีวิวช่วยให้ผู้ใช้ได้ค้นพบแอปที่ยอดเยี่ยมพร้อมข้อมูลเชิงลึกจากผู้อื่นที่เคยใช้แอปเหล่านั้น Apple จึงพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อลบการให้คะแนนและรีวิวที่หลอกลวง ซ้ำกัน หรือไม่เหมาะสม เพื่อให้ความคิดเห็นในส่วนนี้มีความน่าเชื่อถือและให้ข้อมูลอย่างที่ผู้ใช้ต้องการ
ปกป้องการซื้อของคุณ
การซื้อภายในแอป
ระบบการซื้อภายในแอปหรือ In-App Purchase ของ Apple ออกแบบมาเพื่อให้คุณมีวิธีที่ปลอดภัยและราบรื่นสําหรับการซื้อสินค้าดิจิทัล ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อภายในแอป
การเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง — ธุรกรรมของคุณได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลทางการเงินของคุณ
การตรวจจับการฉ้อโกง — Apple ใช้ระบบตรวจจับการฉ้อโกงที่ล้ำสมัยเพื่อตรวจสอบการกระทำที่น่าสงสัย
ขอเงินคืน — หากคุณพบปัญหากับสินค้าที่ซื้อไป คุณสามารถขอเงินคืนผ่าน Apple ได้โดยตรง ดูวิธีขอเงินคืน
จัดการการซื้อและการสมัครสมาชิกของคุณ
หลังจากที่คุณดาวน์โหลดแอปหรือซื้อสินค้าและบริการดิจิทัลแล้ว คุณสามารถตรวจสอบการทำรายการและจัดการบัญชีของคุณได้
ประวัติการซื้อ — ตรวจสอบการซื้อแอปทั้งหมดที่คุณทําผ่าน App Store และอื่นๆ ดูวิธีตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณ
จัดการการสมัครสมาชิก — ดูการสมัครสมาชิกแอปที่มีผลอยู่จาก App Store ในที่เดียว และยกเลิกหรือเปลี่ยนแผนได้ตลอดเวลา ดูวิธีดูและยกเลิกการสมัครสมาชิก
การแจ้งเตือนทางอีเมล — หากคุณมีการสมัครสมาชิกใดๆ Apple จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงราคาเพื่อไม่ให้คุณต้องประหลาดใจ
บริการช่วยเหลือลูกค้าในเวลาที่ต้องการ
ขอเงินคืนสําหรับสินค้าที่ซื้อไป
หากคุณพบปัญหากับสินค้าที่ซื้อไป คุณสามารถขอเงินคืนผ่าน Apple ได้โดยตรง เพียงลงชื่อเข้าที่ reportaproblem.apple.com แล้วเลือกขอเงินคืน ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีขอเงินคืน
รายงานปัญหาเกี่ยวกับแอปหรือการซื้อภายในแอป
คุณยังสามารถรายงานแอปที่มีปัญหาได้ที่ reportaproblem.apple.com จากนั้น Apple จะตรวจสอบและลบแอปใดๆ ก็ตามที่พบว่าเป็นอันตราย
ควรทําอย่างไรหากพบการกระทำที่สงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง
ทั่วทั้ง Apple มีผู้เชี่ยวชาญจํานวนมาก ตั้งแต่ทีม App Review ไปจนถึงทีม Trust & Safety ซึ่งทํางานตลอดเวลาเพื่อตรวจจับ ตรวจสอบ และป้องกันการกระทำที่มุ่งร้ายบน App Store ก่อนจะไปถึงผู้ใช้
นอกเหนือจากการทำงานของทีมเหล่านี้แล้ว ยังมีแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น ป้ายแสดงแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของแอป รวมถึงการให้คะแนนและรีวิวของผู้ใช้ เพื่อให้คุณมีข้อมูลที่ครบถ้วนก่อนตัดสินใจว่าควรดาวน์โหลดแอปใด
รายงานพฤติกรรมที่น่าสงสัยของแอป
หากคุณสงสัยว่าแอปที่ดาวน์โหลดมาจาก App Store มีพฤติกรรมที่น่าสงสัย ให้รายงานที่ reportaproblem.apple.com จากนั้น Apple จะตรวจสอบและดําเนินการอย่างรวดเร็วตามความเหมาะสม