การรักษาประสบการณ์การใช้งาน App Store ให้ปลอดภัย

App Store ได้รับการออกแบบมาให้เป็นสถานที่ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับผู้ใช้ทั่วโลกในการค้นหาและดาวน์โหลดแอป

Apple รักษาความปลอดภัยของ App Store โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกแอปผ่านการตรวจสอบโดยทีมงาน App Review แอปที่ส่งมาจะต้องได้รับการตรวจสอบยืนยันว่าเป็นไปตามมาตรฐานระดับสูงของ Apple ทั้งในด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ซึ่งสอดคล้องกับที่ระบุไว้ในแนวทางการตรวจสอบแอป

เนื่องจากภัยคุกคามวิวัฒนาการอยู่ตลอดเวลาทั้งในด้านขอบเขตและความซับซ้อน Apple จึงไม่เคยหยุดขยายโปรแกรมต่อต้านการฉ้อโกงเพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้และช่วยปกป้องคุณ ทีมงานของ Apple จะคอยติดตามและตรวจสอบการกระทำที่มีลักษณะฉ้อโกงบน App Store ในทุกๆ วัน อีกทั้งยังมีการใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อกำจัดผู้ไม่หวังดี

Apple ยังมีเครื่องมือและแหล่งข้อมูลมากมายเพื่อช่วยให้คุณมีข้อมูลที่ครบถ้วนก่อนตัดสินใจว่าควรดาวน์โหลดแอปใด และยังช่วยให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าได้อย่างปลอดภัย ตลอดจนรายงานการกระทำที่น่าสงสัย และเมื่อผู้ใช้ นักพัฒนา และ Apple ทำงานร่วมกัน ก็จะช่วยดูแลรักษา App Store ให้เป็นสถานที่ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับทุกคนต่อไป

ดูหน้าผลิตภัณฑ์ของแอป

ป้ายแสดงแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว

ทุกหน้าผลิตภัณฑ์ของแอปใน App Store จะมีส่วนความเป็นส่วนตัวของแอปอยู่ ซึ่งคุณสามารถดูป้ายแสดงแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของแอปได้ โดยแสดงข้อมูลสรุปอย่างชัดเจนว่าอาจมีการรวบรวมและใช้ข้อมูลของคุณอย่างไรบ้าง เช่น ตําแหน่งที่ตั้ง ประวัติการท่องเว็บ และรายชื่อ เพื่อให้คุณมีข้อมูลที่ครบถ้วนก่อนตัดสินใจดาวน์โหลด ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนข้อมูลความเป็นส่วนตัว

การให้คะแนนและรีวิว

การให้คะแนนและรีวิวแอปช่วยให้ผู้ใช้ได้ค้นพบแอปที่ยอดเยี่ยมพร้อมข้อมูลเชิงลึกจากผู้อื่นที่เคยใช้แอปเหล่านั้น Apple จึงพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อลบการให้คะแนนและรีวิวที่หลอกลวง ซ้ำกัน หรือไม่เหมาะสม เพื่อให้ความคิดเห็นในส่วนนี้มีความน่าเชื่อถือและให้ข้อมูลอย่างที่ต้องการ

การจัดอายุ

การจัดอายุช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้องว่าแอปใดเหมาะสมสำหรับคุณหรือครอบครัวของคุณ การจัดระดับเหล่านี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่นักพัฒนาให้มาเกี่ยวกับเนื้อหาและฟีเจอร์ที่ละเอียดอ่อนในแอปของตน การจัดอายุทำงานร่วมกับฟังก์ชันการควบคุมจากผู้ปกครองที่อยู่ในอุปกรณ์ Apple ทุกเครื่องอยู่แล้วเพื่อช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับเด็กๆ ในขณะที่ปกป้องความเป็นส่วนตัว โดยรวมถึงสิ่งต่อไปนี้

• เวลาที่ใช้หน้าจอ — การจำกัดเนื้อหาช่วยป้องกันไม่ให้เด็กๆ ดาวน์โหลดแอปที่เกินการจัดอายุที่คุณกำหนดไว้ นอกจากนี้ยังป้องกันไม่ให้เด็กๆ เห็นแอปเหล่านั้นในบางแห่งใน App Store ด้วย เช่น ในแท็บ Today หรือ Games ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวลาที่ใช้หน้าจอ

• ขออนุญาตซื้อ — เลือกแอปที่เด็กๆ จะสามารถใช้ได้โดยต้องขออนุญาตก่อน หรือปฏิเสธการดาวน์โหลดฟรีเมื่อซื้อแอปหรือการซื้อภายในแอปจาก App Store โดยเด็กๆ ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับขออนุญาตซื้อ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดอายุ

ปกป้องการซื้อของคุณ

การซื้อภายในแอป

ระบบการซื้อภายในแอปหรือ In-App Purchase ของ Apple ออกแบบมาเพื่อให้คุณมีวิธีที่ปลอดภัยและราบรื่นสําหรับการซื้อสินค้าดิจิทัล ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อภายในแอป

• การเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง — ธุรกรรมของคุณได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลทางการเงินของคุณ

• การตรวจจับการฉ้อโกง — Apple ใช้ระบบตรวจจับการฉ้อโกงที่ล้ำสมัยเพื่อตรวจสอบการกระทำที่น่าสงสัย

• ขอเงินคืน — หากคุณพบปัญหากับสินค้าที่ซื้อไป คุณสามารถขอเงินคืนผ่าน Apple ได้โดยตรง ดูวิธีขอเงินคืน

จัดการการซื้อและการสมัครสมาชิกของคุณ

หลังจากที่คุณดาวน์โหลดแอปหรือซื้อสินค้าและบริการดิจิทัลแล้ว คุณสามารถตรวจสอบการทำรายการและจัดการบัญชีของคุณได้

• ประวัติการซื้อ — ตรวจสอบการซื้อแอปทั้งหมดที่คุณทําผ่าน App Store และอื่นๆ ดูวิธีตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณ

• จัดการการสมัครสมาชิก — ดูการสมัครสมาชิกแอปที่มีผลอยู่จาก App Store ในที่เดียว และยกเลิกหรือเปลี่ยนแผนได้ตลอดเวลา ดูวิธีดูและยกเลิกการสมัครสมาชิก

• การแจ้งเตือนทางอีเมล — หากคุณมีการสมัครสมาชิกใดๆ Apple จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงราคาเพื่อไม่ให้คุณต้องประหลาดใจ

บริการช่วยเหลือลูกค้าในเวลาที่ต้องการ

ขอเงินคืนสําหรับสินค้าที่ซื้อไป

หากคุณประสบปัญหากับแอปที่ซื้อจาก App Store หรือจากการซื้อภายในแอป คุณสามารถขอคืนเงินผ่าน Apple ได้โดยตรง เพียงลงชื่อเข้าที่ reportaproblem.apple.com แล้วเลือกขอเงินคืน ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีขอเงินคืน

รายงานปัญหาเกี่ยวกับแอปหรือการซื้อภายในแอป

คุณยังสามารถรายงานแอปที่มีปัญหาได้ที่ reportaproblem.apple.com จากนั้น Apple จะตรวจสอบและลบแอปใดๆ ก็ตามที่พบว่าเป็นอันตราย

ควรทําอย่างไรหากพบการกระทำที่สงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง

ทั่วทั้ง Apple มีผู้เชี่ยวชาญจํานวนมาก ตั้งแต่ทีม App Review ไปจนถึงทีม Trust & Safety ซึ่งทํางานตลอดเวลาเพื่อตรวจจับ ตรวจสอบ และป้องกันการกระทำที่มุ่งร้ายบน App Store ก่อนจะไปถึงผู้ใช้

นอกเหนือจากการทำงานของทีมเหล่านี้แล้ว ยังมีแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น ป้ายแสดงแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของแอป การให้คะแนนและรีวิวของผู้ใช้ และการจัดอายุ เพื่อให้คุณมีข้อมูลที่ครบถ้วนก่อนตัดสินใจว่าควรดาวน์โหลดแอปใด

รายงานพฤติกรรมที่น่าสงสัยของแอป

หากคุณสงสัยว่าแอปที่ดาวน์โหลดมาจาก App Store มีพฤติกรรมที่น่าสงสัย ให้รายงานที่ reportaproblem.apple.com จากนั้น Apple จะตรวจสอบและดําเนินการอย่างรวดเร็วตามความเหมาะสม