ขอเงินคืนสำหรับแอปหรือคอนเทนต์ที่คุณซื้อจาก Apple
การซื้อบางรายการจาก App Store, iTunes Store, Apple Books หรือบริการอื่นๆ ของ Apple อาจเข้าเกณฑ์ขอรับเงินคืน
วิธีขอรับเงินคืน
ลงชื่อเข้า reportaproblem.apple.com
แตะหรือคลิก "ฉันต้องการ" แล้วเลือก "ขอเงินคืน"
เลือกเหตุผลในการขอเงินคืน จากนั้นเลือกถัดไป
เลือกแอป การสมัครรับ หรือรายการอื่นๆ แล้วเลือกส่ง หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครรับที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกการสมัครรับ
รอความคืบหน้าเกี่ยวกับคำขอของคุณ 24 ถึง 48 ชั่วโมง
หลังจากที่คุณส่งคำขอแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะคําขอเงินคืนของคุณได้
หากคำขอของคุณได้รับการอนุมัติจาก Apple การคืนเงินกลับไปที่วิธีการชำระเงินของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มอีกเล็กน้อย
หากคุณไม่พบรายการเรียกเก็บเงินนั้นใน reportaproblem.apple.com
ค้นหาว่ามีการใช้บัญชีอื่นในการซื้อหรือไม่โดยทำดังนี้
ค้นหาอีเมลของคุณเพื่อหาคำว่า "ใบเสร็จรับเงินจาก Apple" หรือ "ใบแจ้งหนี้จาก Apple"
มองหาใบเสร็จที่ตรงกับจำนวนเงินที่คุณต้องการขอเงินคืน
ในใบเสร็จ ดูว่ามีการซื้ออะไรและมีการใช้บัญชี Apple บัญชีใด
เมื่อคุณพบใบเสร็จ
หากใบเสร็จเป็นของสมาชิกในกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว และคุณเป็นผู้จัดการประจำครอบครัว คุณยังสามารถขอเงินคืนได้ที่ reportaproblem.apple.com แตะหรือคลิกปุ่มบัญชี Apple จากนั้นเลือก "ทั้งหมด" สินค้าที่ซื้อที่มีการเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินที่ใช้ร่วมกันของคุณจะปรากฏขึ้น
หากเป็นใบเสร็จรับเงินสำหรับบัญชี Apple บัญชีอื่น ให้ใช้บัญชี Apple บัญชี นั้นเพื่อลงชื่อเข้าใช้ reportaproblem.apple.com
หากคุณหาใบเสร็จไม่เจอ
หากการเรียกเก็บเงินอยู่ในระหว่างดำเนินการ คุณจะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ หลังจากที่คุณได้รับอีเมลใบเสร็จ ให้ลองขอเงินคืนอีกครั้ง
หากคุณมีการสั่งซื้อที่ค้างชำระ คุณต้องชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อนั้นก่อนที่คุณจะขอเงินคืนได้ คุณอาจต้องอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณ
ในสหภาพยุโรป การซื้อสินค้าและบริการดิจิทัลอาจไม่สามารถทำผ่าน Apple ได้ ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อที่ไม่เรียกเก็บเงินผ่าน App Store หรือระบบการซื้อในแอปของ App Store
หากคุณมีบัญชี Apple หลายบัญชี ให้ใช้แต่ละบัญชีลงชื่อเข้าใช้ reportaproblem.apple.com และค้นหาค่าใช้จ่ายที่คุณต้องการขอเงินคืน
สิทธิ์ในการขอเงินคืนอาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค ดูรายละเอียดที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับบริการ Apple Media ผู้ใช้จะได้รับสิทธิ์จากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศและภูมิภาคที่มีการคุ้มครองลักษณะนี้ ผู้บริโภคในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์มีสิทธิ์ตามกฎหมายและข้อบังคับการคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้
หากต้องการรายละเอียดคำขอคืนเงินหรือมีข้อสงสัยเรื่องการคืนเงินกรณีอื่นๆ ที่ไม่สามารถขอได้ทาง reportaproblem.apple.com โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บอกรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นให้เราทราบ แล้วเราจะแนะนำสิ่งที่คุณทำได้ในขั้นตอนถัดไป
