ตรวจสอบสถานะการคืนเงินสำหรับแอปหรือเนื้อหาที่คุณซื้อจาก Apple
รอความคืบหน้าจาก Apple ภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมง หากได้รับอนุมัติ ระยะเวลาที่ใช้ก่อนที่เงินนั้นจะปรากฏในบัญชีหรือใบแจ้งยอดของคุณขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน คุณอาจสูญเสียการเข้าถึงรายการที่คืนเงินแล้ว
โปรดทราบว่าหากคุณเริ่มขั้นตอนการขอรับเงินคืนแล้ว การติดต่อ Apple ทางโทรศัพท์หรือแชทไม่ได้ช่วยเร่งให้คำขอหรือการพิจารณาคืนเงินให้คุณเร็วขึ้นแต่อย่างใด โปรดตรวจสอบสถานะคําขอของคุณทาง reportaproblem.apple.com หรือกับสถาบันการเงินของคุณ
วิธีตรวจสอบสถานะคำขอคืนเงินของคุณ
ไปที่ reportaproblem.apple.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ
เลือก Check Status of Claims (ตรวจสอบสถานะคำร้อง) หากคุณไม่เห็นตัวเลือกตรวจสอบสถานะคำร้อง แสดงว่าคุณไม่มีคำขอคืนเงินที่รอดำเนินการอยู่ ดูวิธีขอรับเงินคืน
หากต้องการดูสถานะ ให้แตะหรือคลิก Pending (รอดำเนินการ)
ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด
หากการคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ จะมีการคืนเงินด้วยวิธีการชำระเงินแบบเดียวกับที่คุณซื้อสินค้าไว้ ต่อไปนี้ระยะเวลาที่ใช้กว่าที่การคืนเงินจะปรากฏในบัญชีหรือใบแจ้งการทำรายการของคุณ
เครดิตร้านค้า อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงก่อนจะเห็นการคืนเงินในยอดคงเหลือของบัญชี Apple
การเรียกเก็บเงินโทรศัพท์มือถืออาจใช้เวลาถึง 60 วันก่อนที่ใบแจ้งยอดจะแสดงการคืนเงิน ผู้ให้บริการอาจมีผลต่อเวลาในการดำเนินการ และคุณสามารถติดต่อสอบถามความคืบหน้าได้จากผู้ให้บริการเครือข่าย
บัตรเครดิตและบัตรเดบิต, Apple Pay, Apple Cash และวิธีการชําระเงินอื่นๆ ทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 30 วันก่อนที่ใบแจ้งยอดจะแสดงการคืนเงิน หากคุณไม่เห็นการคืนเงินเมื่อครบ 30 วัน โปรดติดต่อสถาบันการเงินของคุณ
