ตรวจสอบสถานะการคืนเงินสำหรับแอปหรือเนื้อหาที่คุณซื้อจาก Apple
รอความคืบหน้าจาก Apple ภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมง หากได้รับอนุมัติ ระยะเวลาที่ใช้ก่อนที่เงินนั้นจะปรากฏในบัญชีหรือใบแจ้งยอดของคุณขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน คุณอาจสูญเสียการเข้าถึงรายการที่คืนเงินแล้ว
โปรดทราบว่าหากคุณเริ่มขั้นตอนการขอรับเงินคืนแล้ว การติดต่อ Apple ทางโทรศัพท์หรือแชทไม่ได้ช่วยเร่งให้คำขอหรือการพิจารณาคืนเงินให้คุณเร็วขึ้นแต่อย่างใด โปรดตรวจสอบสถานะคำขอของคุณทาง reportaproblem.apple.com หรือกับสถาบันการเงินของคุณ
วิธีตรวจสอบสถานะคำขอคืนเงินของคุณ
ไปที่ reportaproblem.apple.com และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ของคุณ
เลือก Check Status of Claims (ตรวจสอบสถานะคำร้อง) หากคุณไม่เห็นตัวเลือกตรวจสอบสถานะคำร้อง แสดงว่าคุณไม่มีคำขอคืนเงินที่รอดำเนินการอยู่ ดูวิธีขอเงินคืน
หากต้องการดูสถานะ ให้แตะหรือคลิก Pending (รอดำเนินการ)
ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด
หากการคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ จะมีการคืนเงินด้วยวิธีการชำระเงินแบบเดียวกับที่คุณซื้อสินค้าไว้ ต่อไปนี้ระยะเวลาที่ใช้กว่าที่การคืนเงินจะปรากฏในบัญชีหรือใบแจ้งการทำรายการของคุณ
เครดิตร้านค้า
อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงก่อนจะเห็นเงินคืนในยอดในบัญชี Apple
การเรียกเก็บเงินค่าโทรศัพท์มือถือ
อาจใช้เวลา 30-60 วันก่อนที่เงินคืนจะแสดงในใบแจ้งการทำรายการ ผู้ให้บริการอาจมีผลต่อเวลาในการดำเนินการ และคุณสามารถติดต่อสอบถามความคืบหน้าได้จากผู้ให้บริการเครือข่าย
บัตรเครดิตและบัตรเดบิต, Apple Pay, Apple Cash และวิธีการชำระเงินอื่นๆ ทั้งหมด
อาจใช้เวลาถึง 30 วันก่อนที่เงินคืนจะแสดงในใบแจ้งการทำรายการ หากคุณไม่เห็นการคืนเงินเมื่อครบ 30 วัน โปรดติดต่อสถาบันการเงินของคุณ
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บอกรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นให้เราทราบ แล้วเราจะแนะนำสิ่งที่คุณทำได้ในขั้นตอนถัดไป
