การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง: ลําโพงสำหรับ Beats

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงสำหรับเฮดโฟนและหูฟัง Beats

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงสำหรับลำโพง Beats

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงสำหรับเฮดโฟนและหูฟัง Beats

ระบุปัญหา

อ่านบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

อาการ	คำอธิบาย
ไม่มีเสียง	ไม่มีเสียงออกจากลำโพงของอุปกรณ์หนึ่งตัวหรือทั้งสองตัว
ไม่มีเสียง	ระดับเสียงต่ำกว่าที่ควรเป็นเมื่ออุปกรณ์ที่ใช้คู่กันเชื่อมต่อกับเฮดโฟนหรือหูฟัง Beats นอกจากนี้ ตัวควบคุมระดับเสียงที่เกี่ยวข้องบนอุปกรณ์ที่ใช้คู่กันอาจไม่แสดงการเปลี่ยนแปลงระดับเสียงอย่างที่ควรเป็น
เสียงผิดเพี้ยน	การสูญเสียความคมชัดของเสียงเนื่องจากเกิดความผิดเพี้ยนหรือเกิดจากปัญหาอื่นที่ทำให้สัญญาณเสียงออกไม่ชัดเจน
เสียงแตก	เสียงซ้อนที่ดังกว่าหรือเบากว่าเสียงเพลงมีลักษณะเป็นเสียงซ่า เสียงแตก หรือเสียงเปาะแปะ
เสียงฟู่หรือเสียงหึ่ง	เสียงรบกวนที่ดังกว่าหรือเบากว่าเสียงเพลงลดทอนคุณภาพของเสียง
เสียงข้างซ้ายและขวาเสียสมดุล	อุปกรณ์ไม่สามารถเล่นเสียงได้ทั้งสองช่องสัญญาณเสียง แต่เล่นได้เฉพาะช่องสัญญาณเสียงข้างซ้ายหรือข้างขวาเท่านั้น
การตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟ (ANC) ไม่ทำงาน	การทำงานของ ANC ผิดปกติหรือไม่ทำงาน

บทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง

ความเข้ากันได้ของผลิตภัณฑ์และการตั้งค่า

คำแนะนำในการรีเซ็ตและการอัปเดตเฟิร์มแวร์

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับบลูทูธและปัญหาการเชื่อมต่อ

การทำงานและการดูแลรักษา

เสียง

หากเสียงจากเฮดโฟนไร้สายขาดหายหรือเสียงเพี้ยน

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาที่ระดับเสียง Beats Solo Buds ต่ำกว่าที่ควรเป็นเมื่อเชื่อมต่อ
1. ใส่สองหูฟังทั้งสองข้างกลับเข้าไปในเคส
2. ปิดฝา
3. รอ 1 นาที
4. หยิบหูฟังออกมาแล้วใช้งานหรือเล่นต่อ
5. เมื่อเสร็จสมบูรณ์แล้ว ระดับเสียงควรอยู่ที่ระดับที่ถูกต้อง และตัวควบคุมระดับเสียงที่เกี่ยวข้องบนอุปกรณ์ที่ใช้คู่กันควรแสดงการเปลี่ยนแปลงระดับเสียงตามปกติอีกครั้ง
เล่นสื่อเสียงที่ใช้งานได้ปกติบนอุปกรณ์ iOS หรือ Mac ขณะฟังเสียงผ่านผลิตภัณฑ์ Beats เพื่อตรวจสอบปัญหา
สำหรับผลิตภัณฑ์ Beats แบบไร้สาย ปัญหาเสียงอาจเกี่ยวข้องกับบลูทูธหรือการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟ (ANC) ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ Beats แบบไร้สาย และการสลับไปมาระหว่างโหมดการฟัง
สำหรับผลิตภัณฑ์ Beats แบบมีสาย ปัญหาเสียงมักเกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกิดกับช่องต่อหูฟัง สายเสียง หรือลำโพงภายในผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลายสาย RemoteTalk ของ Beats (ปลายสายรูปตัว L) ด้านที่ถูกต้องเข้าไปจนสุดในช่องต่อสัญญาณเสียงออกหรือช่องต่อหูฟังบนอุปกรณ์เสียง
หากผลิตภัณฑ์ Beats มีเฟิร์มแวร์ ให้ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้รับการอัปเดตเป็นเฟิร์มเวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว
อาจต้องมีการรีเซ็ตผลิตภัณฑ์เพื่อให้ระบบสามารถติดตั้งและรับรู้รายการอัปเดตเฟิร์มแวร์
- หมายเหตุ: การรีเซ็ตผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่แบบเปลี่ยนไม่ได้อาจทำให้ต้องมีการชาร์จแบตเตอรี่ผลิตภัณฑ์จนเต็มอีกครั้ง
- หมายเหตุ: หากผลิตภัณฑ์ปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดหลังจากรีเซ็ต ให้เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์กับอะแดปเตอร์แปลงไฟหรือที่ชาร์จที่ใช้งานได้ปกติซึ่งเชื่อมต่ออยู่กับไฟ AC และชาร์จผลิตภัณฑ์จนเต็ม

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเอง

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

หากต้องการตรวจสอบคุณภาพเสียง ให้ทำดังนี้
1. เล่นสื่อเสียงที่ใช้งานได้ปกติบนอุปกรณ์ iOS หรือ Mac ขณะฟังเสียงผ่านผลิตภัณฑ์ Beats เพื่อตรวจสอบปัญหา
2. ตรวจสอบคุณภาพเสียงโดยตอบคำถามต่อไปนี้
  - เสียงมีความชัดเจน ไม่มีเสียงเพี้ยนหรือเสียงซ่า เสียงแตก เสียงเปาะแปะ เสียงแหลมสูง หรือเสียงผิดปกติอื่นๆ
  - มีเสียงออกมาจากทั้งข้างซ้ายและข้างขวาหรือไม่
  - เสียงมีระดับความดังที่เหมาะสมหรือไม่ โดยต้องไม่มีอาการเสียงขาดหายหรือขาดช่วง
  - ตรวจพบการรบกวนจากแหล่งภายนอกหรือไม่

การให้บริการผลิตภัณฑ์ Beats

หากยังแก้ไขหรือแยกปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ขอแนะนําให้ส่งผลิตภัณฑ์ Beats เข้ารับบริการ ดูคำแนะนำเฉพาะที่การซ่อมและบริการสำหรับผลิตภัณฑ์ Beats

กลับขึ้นด้านบน