การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง: ลําโพงสำหรับ Beats

1. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาที่ระดับเสียง Beats Solo Buds ต่ำกว่าที่คาดไว้เมื่อเชื่อมต่อ:

   1. ใส่สองหูฟังทั้งสองข้างกลับเข้าไปในเคส

   2. ปิดฝา

   3. รอ 1 นาที

   4. หยิบหูฟังออกมาแล้วใช้งานหรือเล่นต่อ

   5. เมื่อเสร็จสมบูรณ์แล้ว ระดับเสียงควรอยู่ที่ระดับที่ถูกต้อง และตัวควบคุมระดับเสียงที่เกี่ยวข้องบนอุปกรณ์ที่ใช้คู่กันควรแสดงการเปลี่ยนแปลงระดับเสียงตามปกติอีกครั้ง

2. สำหรับ Beats 360 ให้ติดตั้งโฟมรองหูด้านขวาและซ้าย และยืนยันว่าคุณได้ยินเสียงยืนยันเมื่อเชื่อมต่อแต่ละข้าง ต้องมีโฟมรองหูจึงจะสามารถเล่นเสียงได้

3. เล่นสื่อเสียงที่ใช้งานได้ปกติบนอุปกรณ์ iOS หรือ Mac ขณะฟังเสียงผ่านผลิตภัณฑ์ Beats เพื่อตรวจสอบปัญหา

4. สำหรับผลิตภัณฑ์ Beats แบบไร้สาย ปัญหาเสียงอาจเกี่ยวข้องกับบลูทูธหรือเทคโนโลยีการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟ (ANC) ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ Beats แบบไร้สาย และการสลับไปมาระหว่างโหมดการฟัง

5. สำหรับผลิตภัณฑ์ Beats แบบมีสาย ปัญหาเสียงมักเกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกิดกับแจ็คเสียง สายเสียง หรือลำโพงภายในผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลายสาย RemoteTalk ของ Beats (ปลายสายรูปตัว L) ด้านที่ถูกต้องเข้าไปจนสุดในช่องต่อสัญญาณเสียงออกหรือช่องต่อหูฟังบนอุปกรณ์เสียง

6. หากผลิตภัณฑ์ Beats มีเฟิร์มแวร์ ให้ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้รับการอัปเดตเป็นเฟิร์มเวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว

7. อาจต้องมีการรีเซ็ตผลิตภัณฑ์เพื่อให้ระบบสามารถติดตั้งและรับรู้รายการอัปเดตเฟิร์มแวร์

   • หมายเหตุ: การรีเซ็ตผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่แบบเปลี่ยนไม่ได้อาจทำให้ต้องมีการชาร์จแบตเตอรี่ผลิตภัณฑ์จนเต็มอีกครั้ง

   • หมายเหตุ: หากผลิตภัณฑ์ปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดหลังจากรีเซ็ต ให้เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์กับอะแดปเตอร์แปลงไฟหรือที่ชาร์จที่ใช้งานได้ปกติซึ่งเชื่อมต่ออยู่กับไฟ AC และชาร์จผลิตภัณฑ์จนเต็ม

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. หากต้องการตรวจสอบคุณภาพเสียง ให้ทำดังนี้

   1. เล่นสื่อเสียงที่ใช้งานได้ปกติบนอุปกรณ์ iOS หรือ Mac ขณะฟังเสียงผ่านผลิตภัณฑ์ Beats เพื่อตรวจสอบปัญหา

   2. ตรวจสอบคุณภาพเสียงโดยตอบคำถามต่อไปนี้

      • เสียงมีความชัดเจน ไม่มีเสียงเพี้ยนหรือเสียงซ่า เสียงแตก เสียงเปาะแปะ เสียงแหลมสูง หรือเสียงผิดปกติอื่นๆ

      • มีเสียงออกมาจากทั้งข้างซ้ายและข้างขวาหรือไม่

      • เสียงมีระดับความดังที่เหมาะสมหรือไม่ โดยต้องไม่มีอาการเสียงขาดหายหรือขาดช่วง

      • ตรวจพบการรบกวนจากแหล่งภายนอกหรือไม่

2. หากต้องการตรวจสอบการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟ (ANC) ให้ทำดังนี้

   1. ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์นี้รองรับ ANC หรือไม่ ในแอป Beats หรือการตั้งค่า iOS > บลูทูธ > [ข้อมูลอุปกรณ์]: ยืนยันว่ามี ANC/โหมดการฟัง

   2. สลับระหว่างโหมดฟังเสียงภายนอก, ANC และปิด เพื่อตรวจสอบการสลับโหมด

   3. ตรวจสอบความพอดีของจุกหูฟัง - การใส่หูฟังที่ไม่พอดีจะทำให้ได้รับประสิทธิภาพของ ANC ลดลง

   4. อัปเดตเฟิร์มแวร์ และรีเซ็ตหากจำเป็น

   5. ดูที่การสลับไปมาระหว่างโหมดการฟัง

หากยังแก้ไขหรือแยกปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ขอแนะนําให้ส่งผลิตภัณฑ์ Beats เข้ารับบริการ ดูคำแนะนำเฉพาะที่การซ่อมและบริการสำหรับผลิตภัณฑ์ Beats

1. ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาที่ระดับเสียงของ Beats Pill ต่ำกว่าที่ควรเป็นเมื่อเชื่อมต่อ

   1. เปิดและปิด Beats Pill

   2. เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ใช้คู่กันอีกครั้งและใช้งานต่อหรือเล่นต่อ

   3. เมื่อเสร็จสมบูรณ์แล้ว ระดับเสียงควรอยู่ที่ระดับที่ถูกต้อง และการควบคุมระดับเสียงที่เกี่ยวข้องบนอุปกรณ์คู่กันควรแสดงการเปลี่ยนแปลงระดับเสียงตามปกติอีกครั้ง

2. เล่นสื่อเสียงที่ใช้งานได้ปกติบนอุปกรณ์ iOS หรือ Mac ขณะฟังเสียงผ่านผลิตภัณฑ์ Beats เพื่อตรวจสอบปัญหา

   • หมายเหตุ: Beats Pill ตัวเดียวจะให้เสียงในระบบโมโน ส่วนสมดุลเสียงสเตอริโอจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อมีการจับคู่สองเครื่องเข้าด้วยกันในโหมดสเตอริโอ

3. หากผลิตภัณฑ์ Beats มีเฟิร์มแวร์ ให้ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้รับการอัปเดตเป็นเฟิร์มเวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว

4. อาจต้องมีการรีเซ็ตผลิตภัณฑ์เพื่อให้ระบบสามารถติดตั้งและรับรู้รายการอัปเดตเฟิร์มแวร์

   • หมายเหตุ: การรีเซ็ตผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่แบบเปลี่ยนไม่ได้อาจทำให้ต้องมีการชาร์จแบตเตอรี่ผลิตภัณฑ์จนเต็มอีกครั้ง

   • หมายเหตุ: หากผลิตภัณฑ์ปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดหลังจากรีเซ็ต ให้เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์กับอะแดปเตอร์แปลงไฟหรือที่ชาร์จที่ใช้งานได้ปกติซึ่งเชื่อมต่ออยู่กับไฟ AC และชาร์จผลิตภัณฑ์จนเต็ม

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. หากต้องการตรวจสอบคุณภาพเสียง ให้ทำดังนี้

   1. เล่นสื่อเสียงที่ใช้งานได้ปกติบนอุปกรณ์ iOS หรือ Mac ขณะฟังเสียงผ่านผลิตภัณฑ์ Beats เพื่อตรวจสอบปัญหา

   2. ตรวจสอบคุณภาพเสียงโดยตอบคำถามต่อไปนี้

      • เสียงมีความชัดเจน ไม่มีเสียงเพี้ยนหรือเสียงซ่า เสียงแตก เสียงเปาะแปะ เสียงแหลมสูง หรือเสียงผิดปกติอื่นๆ

      • มีเสียงออกมาจากทั้งข้างซ้ายและข้างขวาหรือไม่

      • เสียงมีระดับความดังที่เหมาะสมหรือไม่ โดยต้องไม่มีอาการเสียงขาดหายหรือขาดช่วง

      • ตรวจพบการรบกวนจากแหล่งภายนอกหรือไม่

2. หากต้องการตรวจสอบโหมดสเตอริโอของ Beats Pill: ให้ตรวจสอบว่าทั้งสองเครื่องจับคู่กันอย่างถูกต้องตามคำแนะนำในใช้โหมดขยายเสียงและโหมดสเตอริโอ

หากยังแก้ไขหรือแยกปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ขอแนะนําให้ส่งผลิตภัณฑ์ Beats เข้ารับบริการ ดูคำแนะนำเฉพาะที่การซ่อมและบริการสำหรับผลิตภัณฑ์ Beats