การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงสำหรับแล็ปท็อป Mac

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับลำโพงหรือช่องต่อหูฟัง

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟน

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับลำโพงหรือช่องต่อหูฟัง

ระบุปัญหา

อ่านบทความต่อไปนี้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• ไม่มีเสียง หรือมีเสียงเบาหรือเพี้ยนจากลำโพงซ้ายหรือขวา

• ไม่มีเสียง หรือมีเสียงเบาหรือเพี้ยนจากช่องต่อหูฟัง

• เกิดอาการกับลำโพงภายในเท่านั้น

• เกิดอาการกับลำโพงภายนอกหรือหูฟังเท่านั้น

ใช้พอร์ตบน Mac ของคุณ

หากคุณไม่ได้ยินเสียงจากลำโพง Mac ของคุณ

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดหูฟังหรือลำโพงภายนอกออก

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เสียบสายหรือวัตถุอื่นๆ เข้ากับแจ็คหูฟัง

3. ตรวจสอบแจ็คหูฟังด้วยสายตา เพื่อระบุสิ่งสกปรกภายในแจ็คหูฟัง

4. ทําความสะอาดคอมพิวเตอร์ หากคุณพบสิ่งสกปรกในช่องต่อหูฟัง ให้ทำความสะอาดบริเวณนี้อย่างเบามือด้วยแปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ค่อยๆ ปัดเศษฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก ใช้แปรงขนแข็งที่เข้าไปได้พอดีกับด้านในช่องต่อหูฟัง บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออก และปล่อยสิ่งสกปรกออกมา ปัดสิ่งสกปรกออกให้ห่างจากช่องเปิดเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งสกปรกเข้าไปในช่องเปิด ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัด

5. โปรดดูขั้นตอนและบทความบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตัวเองเพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยเสียง

แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือทำการทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือการซ่อมเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด

2. หาขั้วต่อสายแพลําโพงและขั้วต่อสายแพบอร์ดระบบเสียงบนลอจิกบอร์ด ถอดและตรวจสอบสายแพและขั้วต่อเพื่อดูว่ามีร่องรอยของการถูกหนีบที่สายหรือความเสียหายที่ขั้วต่อหรือไม่ก่อนใส่กลับเข้าที่ ตรวจสอบความเสียหายที่ขั้วต่อลอจิกบอร์ด

3. เสียบสายแพทั้งหมดกลับเข้าที่ ประกอบคอมพิวเตอร์กลับเข้าที่ และทดสอบอีกครั้งด้วย MRI และการวินิจฉัยเสียง

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• หากคุณพบความเสียหายในแจ็คหูฟัง หรือหากเกิดปัญหาขึ้นกับแจ็คหูฟัง ให้เปลี่ยนบอร์ดระบบเสียง

• หากจำแนกได้ว่าเป็นปัญหาที่ลำโพง ให้เปลี่ยนลำโพง ลำโพงคู่ หรือลำโพงซ้ายหรือขวาพร้อมสายอากาศ (ขึ้นอยู่กับรุ่น) เปลี่ยนฝาครอบตัวเครื่องด้านบน (ในรุ่นที่ไม่มีลำโพงที่เปลี่ยนแบบแยกกันได้)

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วเชื่อมต่อและเลิกเชื่อมต่อหูฟังหรือลำโพงภายนอก ตรวจสอบว่าสามารถเล่นเสียงได้ผ่านทั้งลำโพงภายนอกและภายในและเสียงฟังชัดและไม่เพี้ยน

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน

การแก้ไขปัญหาไมโครโฟน

ระบุปัญหา

• ไมโครโฟนไม่ทำงาน แต่สัญญาณเสียงออกใช้งานได้

• เสียงไมโครโฟนเพี้ยน

• ไม่สามารถเลือกสัญญาณเข้าไมโครโฟนภายในได้

• ขณะพยายามบันทึก ระบบแจ้งเตือนว่าไม่สามารถเข้าถึงเสียงสัญญาณเข้าได้

• การเล่นการบันทึกเสียงปิดเสียงอยู่

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดหูฟังหรือลำโพงภายนอกที่เชื่อมต่ออยู่ออก

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เสียบสายหรือวัตถุอื่นๆ เข้ากับแจ็คหูฟัง

3. ตรวจสอบแจ็คหูฟังด้วยสายตา เพื่อระบุสิ่งสกปรกภายในแจ็คหูฟัง

4. ทําความสะอาดคอมพิวเตอร์ หากคุณพบสิ่งสกปรกในช่องต่อหูฟัง ให้ทำความสะอาดบริเวณนี้อย่างเบามือด้วยแปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ค่อยๆ ปัดเศษฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก ใช้แปรงขนแข็งที่เข้าไปได้พอดีกับด้านในช่องต่อหูฟัง บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออก และปล่อยสิ่งสกปรกออกมา ปัดสิ่งสกปรกออกให้ห่างจากช่องเปิดเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งสกปรกเข้าไปในช่องเปิด ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัด

5. โปรดดูขั้นตอนและบทความบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตัวเองเพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยเสียง

แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือทำการทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือการซ่อมเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด

2. หาขั้วต่อสายแพไมโครโฟนและขั้วต่อสายแพบอร์ดระบบเสียงบนลอจิกบอร์ด ถอดและตรวจสอบสายแพและขั้วต่อเพื่อดูว่ามีร่องรอยของการถูกหนีบที่สายหรือความเสียหายที่ขั้วต่อหรือไม่ก่อนใส่กลับเข้าที่ ตรวจสอบความเสียหายที่ขั้วต่อลอจิกบอร์ด

3. เสียบสายแพทั้งหมดกลับเข้าที่ ประกอบคอมพิวเตอร์กลับเข้าที่ และทดสอบอีกครั้งด้วย MRI และการวินิจฉัยเสียง

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• หากคุณพบความเสียหายในแจ็คหูฟัง หรือหากเกิดปัญหาขึ้นกับแจ็คหูฟัง ให้เปลี่ยนบอร์ดระบบเสียง

• เปลี่ยนฝาครอบตัวเครื่องด้านบนที่มีไมโครโฟน

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าไมโครโฟนภายในพร้อมใช้งาน เลือกอยู่ และใช้งานได้ และแถบแสดงระดับสัญญาณเข้าขยับเมื่อพูดใส่ไมโครโฟน จากนั้นบันทึกไฟล์เสียงตัวอย่างและเล่นดูเพื่อตรวจสอบว่าไฟล์เสียงไม่เพี้ยน

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน