การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงสำหรับแล็ปท็อป Mac

• ใช้พอร์ตบน Mac

• หากคุณไม่ได้ยินเสียงจากลำโพง Mac ของคุณ

1. ถอดหูฟังหรือลำโพงภายนอกออก

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เสียบสายหรือวัตถุอื่นๆ เข้ากับช่องต่อหูฟัง

3. ตรวจสอบช่องต่อหูฟังด้วยตาเพื่อระบุสิ่งสกปรกภายในช่องต่อหูฟัง

4. ทําความสะอาดคอมพิวเตอร์ หากคุณพบสิ่งสกปรกในช่องต่อหูฟัง ให้ทำความสะอาดบริเวณนี้อย่างเบามือด้วยแปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ค่อยๆ ปัดเศษฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก ใช้แปรงขนแข็งที่เข้าไปได้พอดีกับด้านในช่องต่อหูฟัง บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออก และปล่อยสิ่งสกปรกออกมา ปัดสิ่งสกปรกออกให้ห่างจากช่องเปิดเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งสกปรกเข้าไปในช่องเปิด ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัด

5. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตนเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยเสียง

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติที่ระบุไว้ในคู่มือการซ่อมเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด

2. หาขั้วต่อสายแพลําโพงและขั้วต่อสายแพบอร์ดระบบเสียงบนลอจิกบอร์ด ถอดและตรวจสอบสายแพและขั้วต่อเพื่อดูว่ามีร่องรอยของการถูกหนีบที่สายหรือความเสียหายที่ขั้วต่อหรือไม่ก่อนใส่กลับเข้าที่ ตรวจสอบความเสียหายที่ขั้วต่อลอจิกบอร์ด

3. เสียบสายแพทั้งหมดกลับเข้าที่ ประกอบคอมพิวเตอร์กลับคืน และทดสอบอีกครั้งด้วย MRI และชุดการวินิจฉัยเสียง

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• หากคุณพบความเสียหายในแจ็คหูฟัง หรือหากเกิดปัญหาขึ้นกับช่องต่อหูฟัง ให้เปลี่ยนบอร์ดระบบเสียง

• หากจำแนกได้ว่าเป็นปัญหาที่ลำโพง ให้เปลี่ยน เปลี่ยนฝาครอบตัวเครื่องด้านบน (in models without separately replaceable speakers).

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วเชื่อมต่อและเลิกเชื่อมต่อหูฟังหรือลำโพงภายนอก ตรวจสอบว่าสามารถเล่นเสียงได้ผ่านทั้งลำโพงภายนอกและภายในและเสียงฟังชัดและไม่เพี้ยน

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

1. ถอดหูฟังหรือลำโพงภายนอกที่เชื่อมต่ออยู่ออก

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เสียบสายหรือวัตถุอื่นๆ เข้ากับช่องต่อหูฟัง

3. ตรวจสอบช่องต่อหูฟังด้วยตาเพื่อระบุสิ่งสกปรกภายในช่องต่อหูฟัง

4. ทําความสะอาดคอมพิวเตอร์ หากคุณพบสิ่งสกปรกในช่องต่อหูฟัง ให้ทำความสะอาดบริเวณนี้อย่างเบามือด้วยแปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ค่อยๆ ปัดเศษฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก ใช้แปรงขนแข็งที่เข้าไปได้พอดีกับด้านในช่องต่อหูฟัง บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออก และปล่อยสิ่งสกปรกออกมา ปัดสิ่งสกปรกออกให้ห่างจากช่องเปิดเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งสกปรกเข้าไปในช่องเปิด ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัด

5. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตัวเองเพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยเสียง

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติที่ระบุไว้ในคู่มือการซ่อมเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด

2. หาขั้วต่อสายแพไมโครโฟนและขั้วต่อสายแพบอร์ดระบบเสียงบนลอจิกบอร์ด ถอดและตรวจสอบสายแพและขั้วต่อเพื่อดูว่ามีร่องรอยของการถูกหนีบที่สายหรือความเสียหายที่ขั้วต่อหรือไม่ก่อนใส่กลับเข้าที่ ตรวจสอบความเสียหายที่ขั้วต่อลอจิกบอร์ด

3. เสียบสายแพทั้งหมดกลับเข้าที่ ประกอบคอมพิวเตอร์กลับคืน และทดสอบอีกครั้งด้วย MRI และชุดการวินิจฉัยเสียง

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• หากคุณพบความเสียหายในช่องต่อหูฟัง หรือหากจำแนกปัญหาได้ว่าเป็นที่ช่องต่อหูฟัง ให้เปลี่ยนบอร์ดระบบเสียง

• เปลี่ยนฝาครอบตัวเครื่องด้านบนที่มีไมโครโฟน

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าไมโครโฟนภายในพร้อมใช้งาน ถูกเลือก และใช้งานได้ และแถบแสดงระดับสัญญาณเข้าขยับเมื่อพูดใส่ไมโครโฟน จากนั้นบันทึกไฟล์เสียงตัวอย่างแล้วเล่นไฟล์เพื่อยืนยันว่าเสียงไม่เพี้ยน

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair