หาก Apple TV 4K หรือ Apple TV HD ไม่ทำงาน เปิดไม่ขึ้น หรือแสดงหน้าจอสีดำ

ตรวจสอบการตั้งค่า HDMI ความละเอียดวิดีโอ สวิตช์ HDMI หรือการตั้งค่าตัวรับสัญญาณ AV การตั้งค่าการจับคู่อัตราเฟรมช่วงไดนามิก และแหล่งจ่ายไฟของคุณ

ดูสิ่งที่ต้องทำหากพบปัญหาในการดูคอนเทนต์ในแอป Apple TV

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ HDMI

  1. ถอดปลายสาย HDMI ทั้งสองด้านออก แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ให้แน่น

  2. ลองใช้สาย HDMI อื่น สำหรับ HDMI 2.1 ให้ใช้สาย Ultra High Speed HDMI สำหรับ HDMI 2.0 ให้ใช้สาย Premium High Speed HDMI

  3. จากนั้นในเมนูของโทรทัศน์ ตรวจสอบว่าคุณเลือกอินพุต HDMI ที่ตรงกันกับพอร์ต HDMI ที่เชื่อมต่อกับ Apple TV

  4. ลองใช้พอร์ต HDMI อื่นบนโทรทัศน์ โดยเริ่มต้นด้วย HDMI 1 หรือ Input 1 ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติมจากคู่มือโทรทัศน์

ปรับความละเอียดวิดีโอ

  1. สำหรับ Apple TV 4K หรือ Apple TV HD ให้กดปุ่มเมนูและปุ่มลดระดับเสียงบนรีโมท Apple TV ค้างไว้ 5 วินาที สำหรับ Apple TV (รุ่นที่ 2 หรือ 3) ให้กดปุ่มเมนูและปุ่มลูกศรขึ้นบนรีโมท Apple TV ค้างไว้ 5 วินาที

  2. Apple TV จะสลับไปเป็นความละเอียดใหม่ทุกๆ 20 วินาที

  3. เลือกตกลงเพื่อเลือกความละเอียด หรือเลือกยกเลิกเพื่อปิด

ระบุรุ่น Apple TV ของคุณ

ตรวจสอบสวิตช์ HDMI หรือการตั้งค่าเครื่องรับสัญญาณ AV

หากคุณใช้สวิตช์ HDMI หรือเครื่องรับสัญญาณ AV ให้เชื่อมต่อ Apple TV เข้ากับทีวีโดยตรงแทนการเชื่อมต่อกับสวิตช์หรือเครื่องรับสัญญาณเพื่อตรวจสอบว่าสวิตช์หรือเครื่องรับสัญญาณเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

หากแก้ไขปัญหาได้โดยการเชื่อมต่อ Apple TV เข้ากับทีวีโดยตรง ให้ปรึกษาผู้ผลิตสวิตช์ HDMI หรือเครื่องรับสัญญาณ AV เพื่อขอความช่วยเหลือ

ตรวจสอบการตั้งค่าการจับคู่ช่วงไดนามิกและอัตราเฟรม

หากคุณเปิด "ให้ตรงกับช่วงแสงกว้าง" หรือ "ให้ตรงกับอัตราเฟรม" Apple TV จะพยายามระบุว่าทีวีของคุณรองรับช่วงไดนามิกหรืออัตราเฟรมที่เท่าไหร่บ้างโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้คุณยังอาจพบหน้าจอสีดำหรือหน้าจอกะพริบเนื่องจากทีวีสลับไปมาระหว่างรูปแบบต่างๆ เมื่อเริ่มเล่นหรือหยุดเล่น

บน Apple TV ให้ไปที่การตั้งค่า > วิดีโอและเสียง > ให้ตรงกับเนื้อหา และตรวจสอบว่า "ให้ตรงกับช่วงแสงกว้าง" หรือ "ให้ตรงกับอัตราเฟรม" เปิดอยู่หรือไม่

ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟและสายไฟ

  1. ถอดสายไฟออกจาก Apple TV แล้วรอ 30 วินาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่

  2. เสียบสายไฟกับเต้าเสียบปลั๊กไฟหรือปลั๊กพ่วงอื่น

  3. หากเป็นไปได้ ให้ลองใช้สายไฟ Apple TV เส้นอื่น

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ติดต่อผู้จำหน่ายเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: