หากคุณจำรหัสผ่านสำหรับข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสของ iPhone, iPad หรือ iPod touch ไม่ได้

คุณไม่สามารถกู้คืนข้อมูลสำรองที่มีการเข้ารหัสได้หากไม่มีรหัสผ่าน หากคุณใช้ iOS 11 หรือใหม่กว่า หรือ iPadOS คุณสามารถสร้างข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสของอุปกรณ์ขึ้นใหม่ได้โดยการรีเซ็ตรหัสผ่าน

1. บนอุปกรณ์ของคุณ ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต [อุปกรณ์] จากนั้นแตะรีเซ็ต

2. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด แล้วป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์

3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

4. ทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ วิธีนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลผู้ใช้หรือรหัสผ่านของคุณ แต่จะรีเซ็ตการตั้งค่าต่างๆ เช่น ความสว่างจอแสดงผล การเรียงไอคอนที่หน้าจอโฮม และภาพพื้นหลัง วิธีนี้ยังลบรหัสผ่านข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสของคุณออกอีกด้วย

5. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ Finder, แอป Apple Devices หรือ iTunes อีกครั้งและสร้างข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสใหม่

คุณจะไม่สามารถใช้ข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสไว้ก่อนหน้านี้ แต่จะสามารถใช้ Finder, แอป Apple Devices หรือ iTunes เพื่อสำรองข้อมูลปัจจุบันและตั้งรหัสผ่านข้อมูลสำรองใหม่ได้

หากคุณมีอุปกรณ์ที่ติดตั้ง iOS 10 หรือก่อนหน้า คุณจะไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ในกรณีเช่นนี้ ให้ลองทำตามวิธีต่อไปนี้

• หากคนอื่นตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ ให้ขอรหัสผ่านจากคนคนนั้น

• ใช้ข้อมูลสำรอง iCloud แทน หากคุณไม่มีข้อมูลสำรอง iCloud คุณสามารถสร้างใหม่ได้

• ใช้ข้อมูลสำรองเก่าของแอป Apple Devices, iTunes หรือ Finder