หากคุณจำรหัสผ่านสำหรับข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสใน iPhone, iPad หรือ iPod touch ไม่ได้

คุณไม่สามารถกู้คืนข้อมูลสำรองที่มีการเข้ารหัสได้หากไม่มีรหัสผ่าน หากคุณใช้ iOS 11 หรือใหม่กว่า หรือ iPadOS คุณสามารถสร้างข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสของอุปกรณ์ขึ้นใหม่ได้โดยการรีเซ็ตรหัสผ่าน

1. ไปที่การตั้งค่า

2. แตะทั่วไป

3. แตะถ่ายโอนหรือรีเซ็ต [อุปกรณ์]

4. แตะรีเซ็ต

5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด แล้วป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์

6. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

7. ทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ วิธีนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลผู้ใช้หรือรหัสผ่านของคุณ แต่จะรีเซ็ตการตั้งค่าต่างๆ เช่น ความสว่างจอภาพ การเรียงไอคอนที่หน้าจอโฮม และภาพพื้นหลัง การรีเซ็ตการตั้งค่าของคุณจะเป็นการลบรหัสผ่านข้อมูลสํารองที่เข้ารหัสของคุณด้วย

8. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ Finder, แอปอุปกรณ์ Apple หรือ iTunes อีกครั้งและสร้างข้อมูลสํารองที่เข้ารหัสใหม่

หากคุณมีอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 10 หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า คุณจะไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ให้ทำดังนี้

• หากคนอื่นตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ ให้ขอรหัสผ่านจากคนคนนั้น

• ใช้ข้อมูลสํารอง iCloud แทน หากคุณไม่มีข้อมูลสํารอง iCloud คุณสามารถสร้างได้

• ใช้ข้อมูลสำรองเก่าของแอปอุปกรณ์ Apple, iTunes หรือ Finder