เตรียม iPad ให้พร้อมสําหรับบริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ

หลังจากที่นัดหมายรับบริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษ* แล้ว คุณจะได้รับชุดอุปกรณ์ที่มี iPad สำหรับเปลี่ยนทดแทน พร้อมทุกสิ่งที่ต้องใช้ในการส่งคืน iPad เครื่องเดิมของคุณ

ก่อนที่คุณจะส่งคืน iPad เครื่องเดิมของคุณ

1. สำรองข้อมูล iPad

2. ตรวจสอบว่าคุณสมบัติ iCloud ที่คุณใช้ซิงค์เสร็จแล้ว: เปิดแอปการตั้งค่า แตะชื่อของคุณ จากนั้นแตะ iCloud ไอคอนสถานะถัดจากบันทึกไปยัง iCloud ควรเป็นสีเขียว

3. ปิด Apple Cash: เปิดแอปการตั้งค่า เลื่อนลงมา แล้วแตะ "กระเป๋าสตางค์และ Apple Pay" จากนั้นปิด Apple Cash

4. เอาบัตรและบัตรผ่านออกจาก Apple Wallet: เปิดแอปกระเป๋าสตางค์ เลือกบัตรหรือบัตรผ่าน จากนั้นแตะปุ่มเพิ่มเติม แล้วแตะรายละเอียดบัตร แตะเอาบัตรออก

5. ตรวจสอบประวัติชิ้นส่วนและบริการของ iPad หากชิ้นส่วนมีข้อความ “สิ้นสุดการซ่อมแซม” ปรากฏอยู่ข้างๆ คุณต้องดำเนินการซ่อมนั้นให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะนำอุปกรณ์ของคุณไปยัง Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หากคุณไม่สามารถซ่อมชิ้นส่วนที่ต้องเข้ารับบริการให้เสร็จสิ้นได้ คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันหรืออาจมีการปฏิเสธการให้บริการสําหรับชิ้นส่วนนั้น¹

6. ใน iOS 27 หรือ iPadOS 27 หรือใหม่กว่า เปิด "พร้อมให้ซ่อมแซมหรือแลกเปลี่ยนแล้ว" สำหรับอุปกรณ์ของคุณ: ในแอปค้นหาของฉัน ให้เลือกอุปกรณ์ของคุณ แตะปุ่มเพิ่มเติม แตะ "ซ่อมหรือแลกเปลี่ยน" จากนั้นแตะ "เปิดใช้งาน" ใน iOS 26 หรือ iPadOS 26 หรือก่อนหน้า ให้ปิดค้นหาของฉัน: ไปยังแอปการตั้งค่า แตะชื่อของคุณ จากนั้นแตะ "ค้นหาของฉัน" แตะ "ค้นหา [อุปกรณ์] ของฉัน" จากนั้นเปิด "ค้นหา [อุปกรณ์] ของฉัน"²

หากไม่สามารถปิดคุณสมบัติค้นหาของฉันบนอุปกรณ์ได้ ให้ไปยังแอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์อื่นหรือไปที่ icloud.com/find เลือก iPad ของคุณ จากนั้นเลือก “ซ่อมหรือนำมาแลก” หรือ “เอาอุปกรณ์นี้ออก” ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเตรียมอุปกรณ์ให้พร้อมสำหรับการซ่อม

บรรจุ iPad เครื่องเดิมของคุณ

ชุดบริการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบด่วนพิเศษของคุณประกอบด้วยทุกสิ่งที่คุณต้องการในการบรรจุและส่ง iPad เครื่องเดิมของคุณไปยัง Apple รวมถึงกล่องที่ iPad สำหรับเปลี่ยนของคุณส่งมา ซึ่งเป็นกล่องเล็กสำหรับใส่อุปกรณ์ของคุณและกล่องจัดส่งขนาดใหญ่เพื่อบรรจุ

อย่าใส่อย่างอื่นในกล่อง เช่น เคส iPad, อะแดปเตอร์แปลงไฟ, สาย หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ หากคุณใส่สิ่งอื่นลงในกล่อง จะไม่มีการส่งสิ่งเหล่านั้นคืนให้คุณ

1. วาง iPad เครื่องเดิมของคุณลงในกล่องขนาดเล็กสีขาวหรือสีธรรมชาติที่ใช้บรรจุ iPad สำหรับเปลี่ยนทดแทนมา

2. ใส่กล่องขนาดเล็กลงในกล่องจัดส่งขนาดใหญ่ที่จัดส่งมาถึงคุณ หากมีสติกเกอร์แบตเตอรี่ติดอยู่ที่ด้านนอกของกล่อง โปรดตรวจสอบว่าไม่มีเทปกาวหรือป้ายข้อมูลการจัดส่งบดบังอยู่

จัดส่ง iPad เครื่องเดิมของคุณไปยัง Apple

1. หาชื่อของผู้ให้บริการจัดส่งบนป้ายข้อมูลการจัดส่งคืนที่มีให้

2. เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งเพื่อนัดหมายเวลาเข้ารับหรือค้นหาจุดรับฝากส่งพัสดุ

อย่าลืมขอใบรับพัสดุจากผู้ให้บริการจัดส่งเพื่อยืนยันว่าคุณได้ส่งคืน iPad เครื่องเดิมของคุณแล้ว Apple จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ในระหว่างการจัดส่ง

Apple จะยกเลิกการกันวงเงินชั่วคราวบนบัตรของคุณหลังจากที่เราได้ดำเนินการตรวจสอบอุปกรณ์เดิมของคุณและยืนยันแล้วว่าปัญหาดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน หากคุณไม่ส่งคืนอุปกรณ์เดิมภายใน 10 วันทำการ หรือพบว่าอุปกรณ์ดังกล่าวไม่มีสิทธิ์รับบริการเนื่องจากการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือมีความเสียหายรุนแรง จะมีการเรียกเก็บจากบัตรของคุณในยอดเงินที่ได้กันวงเงินไว้