การแก้ไขปัญหาอินพุต/เอาท์พุตของเดสก์ท็อป Mac แบบโมดูลาร์

การแก้ไขปัญหา USB-A, USB-C, Thunderbolt และ HDMI

การแก้ไขปัญหาการ์ด SD

การแก้ไขปัญหา USB-A, USB-C, Thunderbolt และ HDMI

ระบุปัญหา

อ่านบทความต่อไปนี้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

  • คอมพิวเตอร์ตรวจไม่พบอุปกรณ์ USB-A หรืออุปกรณ์ไม่มีกำลังไฟเมื่อเชื่อมต่อกับพอร์ต USB-A ของคอมพิวเตอร์

  • คอมพิวเตอร์ตรวจไม่พบอุปกรณ์ USB-C หรืออุปกรณ์ไม่มีกำลังไฟเมื่อเชื่อมต่อกับพอร์ต USB-C ของคอมพิวเตอร์

  • คอมพิวเตอร์ตรวจไม่พบอุปกรณ์หรือจอภาพ Thunderbolt เมื่อเชื่อมต่อกับพอร์ต USB-C ของคอมพิวเตอร์

  • คอมพิวเตอร์ตรวจไม่พบจอภาพ HDMI หรือไม่แสดงภาพเมื่อเชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI ของคอมพิวเตอร์

ระบุพอร์ตบน Mac

เกี่ยวกับพอร์ตวิดีโอบน Mac

เกี่ยวกับพอร์ต Thunderbolt บน Mac

อะแดปเตอร์สำหรับพอร์ต Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 หรือ USB-C บน Mac

เปลี่ยนอัตราการรีเฟรชบน MacBook Pro หรือ Apple Pro Display XDR

เชื่อมต่อจอภาพกับ Mac

เชื่อมต่อกับ HDMI จาก Mac ของคุณ

จำนวนจอภาพที่สามารถเชื่อมต่อกับ Mac mini

จำนวนจอภาพที่สามารถเชื่อมต่อกับ Mac Studio

จำนวนจอภาพที่สามารถเชื่อมต่อกับ Mac Pro

หากจอภาพภายนอกของคุณมืดหรือมีความละเอียดต่ำ

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

  1. ตรวจสอบว่ามีจอภาพหรืออุปกรณ์ USB-A, USB-C, Thunderbolt หรือ HDMI ภายนอกที่รองรับไม่เกินจำนวนสูงสุดที่ระบุไว้สำหรับรุ่นนี้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อจอภาพภายนอกได้ที่ ระบุพอร์ตบน Mac, เชื่อมต่อจอภาพกับ Mac และบทความบริการช่วยเหลือต่อไปนี้

  2. ตรวจสอบพอร์ตและช่องเปิดที่ตัวเครื่องทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ เพื่อหาสัญญาณของการเสียรูป ความเสียหาย หรือสิ่งสกปรกที่อาจขัดขวางการเชื่อมต่อ

  3. ทําความสะอาดคอมพิวเตอร์ หากคุณพบเศษสิ่งสกปรกในพอร์ตเหล่านี้ ให้ค่อยๆ ทำความสะอาดช่องต่อแต่ละช่องโดยใช้แปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ค่อยๆ ปัดเศษฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก ใช้ขนแปรงให้ยาวพอดีกับด้านในช่องต่อ บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออกและเศษสิ่งสกปรกหลุดออกมา ปัดเศษสิ่งสกปรกออกจากช่องต่อเพื่อป้องกันไม่ให้เศษสิ่งสกปรกหลุดเข้าไปในช่องต่อ ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

    • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อน ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัด

  4. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือได้ใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

  1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

  2. เชื่อมต่อเมาส์หรือคีย์บอร์ดที่ใช้งานร่วมกันได้เข้ากับพอร์ต USB-A และ USB-C แต่ละพอร์ตบนคอมพิวเตอร์ เพื่อตรวจสอบการทำงานพื้นฐานของพอร์ต USB-A และ USB-C

  3. ตรวจสอบว่า Mac ตรวจพบการเชื่อมต่อขั้วต่อทั้งสองด้านของสาย USB-C ด้วยการพลิกกลับด้านแล้วเชื่อมต่ออีกครั้ง

  4. เชื่อมต่อจอภาพ Thunderbolt ภายนอกกับคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบยืนยันการทำงานของ Thunderbolt ของพอร์ต USB-C ตรวจสอบยืนยันเอาท์พุตเสียงออกหากจอภาพภายนอกมีลำโพงในตัว ตรวจสอบยืนยันว่าจอภาพภายนอกแสดงภาพที่ถูกต้อง และลำโพงของจอภาพภายนอกให้เสียงที่ชัดเจน

  5. เชื่อมต่อจอภาพ HDMI ภายนอกเข้ากับคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบการทำงานของ Thunderbolt ของพอร์ต HDMI ตรวจสอบยืนยันเอาท์พุตเสียงออกหากจอภาพภายนอกมีลำโพงในตัว ตรวจสอบยืนยันว่าจอภาพภายนอกแสดงภาพที่ถูกต้อง และลำโพงของจอภาพภายนอกให้เสียงที่ชัดเจน

  6. สําหรับคอมพิวเตอร์ที่มีส่วนขยายภายใน เช่น Mac Pro ให้ตรวจสอบความเข้ากันได้และการติดตั้งการ์ดส่วนขยายและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ทั้งหมด การ์ดและโมดูลส่วนขยายบางอย่างไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Mac Pro บางรุ่นได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ติดตั้งการ์ด PCIe ใน Mac Pro (ปี 2023)

แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือทำการทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการให้บริการของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ เนื่องจากอาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนทดแทนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

  • เปลี่ยนบอร์ด I/O แบบรวม, พอร์ต Thunderbolt 4 ด้านหลัง หรือบอร์ด USB-C ด้านหน้าที่ได้รับผลกระทบ ใน Mac Studio รุ่นต่างๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหา เปลี่ยนบอร์ด Apple Thunderbolt I/O, บอร์ด I/O ด้านบน หรือบอร์ด I/O ด้านหน้าที่ได้รับผลกระทบ ใน Mac Pro รุ่นต่างๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นและปัญหา เปลี่ยนลอจิกบอร์ดใน Mac mini รุ่นต่างๆ

  • เปลี่ยนลอจิกบอร์ดในทุกรุ่น

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ USB-A, USB-C, HDMI และ Thunderbolt ที่มีทราบว่าใช้งานได้ดีสามารถทำงานได้เป็นปกติ และคอมพิวเตอร์ตรวจพบเมื่อเชื่อมต่อกับพอร์ตเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนทดแทนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

กลับขึ้นด้านบน

การแก้ไขปัญหาการ์ด SD

ระบุปัญหา

อ่านบทความนี้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

  • ไม่สามารถเสียบการ์ด SD ในช่องเสียบได้

  • สามารถเสียบการ์ด SD ในช่องเสียบได้บางส่วน แต่เสียบเข้าไปได้ไม่สุด

  • ช่องเสียบการ์ด SD มีตำแหน่งไม่ตรงกับตัวเครื่อง

  • การ์ด SD ทำงานไม่ถูกต้องเมื่อเสียบเข้าไป

ใช้ช่องเสียบการ์ด SD และ SDXC บน Mac

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

  1. ตรวจสอบว่าคุณใช้ประเภทของการ์ด SD ที่ถูกต้อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ์ด SD ที่ใช้งานร่วมกันได้และการใช้งานได้ที่ ใช้ช่องเสียบการ์ด SD และ SDXC บน Mac

  2. ตรวจสอบช่องเสียบการ์ด SD และช่องเปิดบนฝาครอบตัวเครื่องด้านบนของคอมพิวเตอร์เพื่อหาร่องรอยการผิดรูป ความเสียหาย หรือเศษสิ่งสกปรกที่อาจกีดขวางการเชื่อมต่อ

  3. ทําความสะอาดคอมพิวเตอร์ หากคุณพบสิ่งสกปรกในช่องเสียบการ์ด SD ให้ทำความสะอาดอย่างเบามือด้วยแปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ค่อยๆ ปัดเศษฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก ใช้แปรงที่มีขนาดพอดีกับด้านในของช่องเปิด บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออกและเศษสิ่งสกปรกหลุดออกมา ปัดสิ่งสกปรกออกให้ห่างจากช่องเปิดเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งสกปรกเข้าไปในช่องเปิด ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

    • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อน ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัด

  4. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือได้ใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

  1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

  2. เสียบการ์ด SD ที่ฟอร์แมตแล้วเข้าไปในคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบการทำงานพื้นฐานของช่องเสียบการ์ด SD ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบการ์ดเข้าที่อย่างถูกต้อง ถอดการ์ดออกและตรวจสอบยืนยันว่าสามารถถอดการ์ดออกได้อย่างไม่ติดขัด

  3. ตรวจสอบยืนยันว่าฮาร์ดแวร์ตัวอ่านการ์ด SD ยังคงอยู่ที่เดิมและไม่เสียหาย

แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือทำการทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการให้บริการของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ เนื่องจากอาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนทดแทนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนช่องเสียบการ์ด SDXC ใน Mac Studio รุ่นต่างๆ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนทดแทนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

กลับขึ้นด้านบน

วันที่เผยแพร่: