การแก้ไขปัญหาอินพุต/เอาท์พุตของเดสก์ท็อป Mac แบบโมดูลาร์

• ระบุพอร์ตบน Mac

• เกี่ยวกับพอร์ตวิดีโอบน Mac

• เกี่ยวกับพอร์ต Thunderbolt บน Mac

• อะแดปเตอร์สำหรับพอร์ต Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 หรือ USB-C บน Mac

• เปลี่ยนอัตรารีเฟรชบน MacBook Pro หรือ Apple Pro Display XDR

• เชื่อมต่อจอภาพกับ Mac

• เชื่อมต่อกับ HDMI จาก Mac

• จำนวนจอภาพที่สามารถเชื่อมต่อกับ Mac mini

• จำนวนจอภาพที่สามารถเชื่อมต่อกับ Mac Studio

• จำนวนจอภาพที่สามารถเชื่อมต่อกับ Mac Pro

• หากจอภาพภายนอกมืดหรือมีความละเอียดต่ำ

1. ตรวจสอบว่ามีจอภาพหรืออุปกรณ์ USB-A, USB-C, Thunderbolt หรือ HDMI ภายนอกที่รองรับไม่เกินจำนวนสูงสุดที่ระบุไว้สำหรับรุ่นนี้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อจอภาพภายนอกได้ที่การระบุพอร์ตบน Mac, เชื่อมต่อจอภาพกับ Mac และบทความบริการช่วยเหลือต่อไปนี้

   • จำนวนจอภาพที่สามารถเชื่อมต่อกับ Mac mini

   • จำนวนจอภาพที่สามารถเชื่อมต่อกับ Mac Studio

   • จำนวนจอภาพที่สามารถเชื่อมต่อกับ Mac Pro

2. ตรวจสอบพอร์ต และช่องเปิดทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ เพื่อหาร่องรอยการผิดรูป ความเสียหาย หรือสิ่งสกปรกที่อาจกีดขวางการเชื่อมต่อ

3. ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ หากคุณพบเศษสิ่งสกปรกในพอร์ตเหล่านี้ ให้ค่อยๆ ทำความสะอาดช่องต่อแต่ละช่องโดยใช้แปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ปัดเศษฝุ่นหรือฝุ่นผงออกอย่างเบามือ ใช้ขนแปรงให้ยาวพอดีกับด้านในช่องต่อ บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออกและเศษสิ่งสกปรกหลุดออกมา ปัดเศษสิ่งสกปรกออกจากช่องต่อเพื่อป้องกันไม่ให้เศษสิ่งสกปรกหลุดเข้าไปในช่องต่อ ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อน ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัด

4. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลสนับสนุนได้ในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบวินิจฉัยด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mac Resource Inspector (MRI)

2. เชื่อมต่อเมาส์หรือคีย์บอร์ดที่ใช้งานร่วมกันได้เข้ากับพอร์ต USB-A และ USB-C แต่ละพอร์ตบนคอมพิวเตอร์ เพื่อตรวจสอบการทำงานพื้นฐานของพอร์ต USB-A และ USB-C

3. ตรวจสอบว่า Mac ตรวจพบการเชื่อมต่อขั้วต่อทั้งสองด้านของสาย USB-C ด้วยการพลิกกลับด้านแล้วเชื่อมต่ออีกครั้ง

4. เชื่อมต่อจอภาพ Thunderbolt ภายนอกกับคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบยืนยันการทำงานของ Thunderbolt ของพอร์ต USB-C ตรวจสอบยืนยันเอาท์พุตเสียงหากจอภาพภายนอกมีลำโพงในตัว ตรวจสอบยืนยันว่าจอภาพภายนอกแสดงภาพที่ถูกต้อง และลำโพงของจอภาพภายนอกให้เสียงที่ชัดเจน

5. เชื่อมต่อจอภาพ HDMI ภายนอกเข้ากับคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบการทำงานของพอร์ต HDMI ตรวจสอบยืนยันเอาท์พุตเสียงหากจอภาพภายนอกมีลำโพงในตัว ตรวจสอบยืนยันว่าจอภาพภายนอกแสดงภาพที่ถูกต้อง และลำโพงของจอภาพภายนอกให้เสียงที่ชัดเจน ตรวจสอบยืนยันว่าได้เลือกอุปกรณ์เอาท์พุตเสียงแบบ HDMI ในการตั้งค่าระบบ › เสียง › สัญญาณออก

6. สำหรับคอมพิวเตอร์ที่มีส่วนขยายภายใน เช่น Mac Pro ให้ตรวจสอบความเข้ากันได้และการติดตั้งการ์ดส่วนขยายและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ทั้งหมด การ์ดและโมดูลส่วนขยายบางอย่างไม่สามารถใช้งานร่วมกับ Mac Pro บางรุ่นได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การติดตั้งการ์ด PCIe ใน Mac Pro (ปี 2023)

หากยังแก้ไขหรือแยกปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ เนื่องจากอาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

หลักปฏิบัติ

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อบอร์ดอินพุต/เอาท์พุต (I/O) ทั้งหมดกับลอจิกบอร์ด

2. ตรวจสอบพอร์ตเพื่อหาพินที่บิดงอ เศษผง หรือความเสียหายจากของเหลว

3. สำหรับ Mac Studio ให้ตรวจสอบบอร์ด I/O รวม, พอร์ต Thunderbolt 4 ด้านหลัง และการเชื่อมต่อบอร์ด USB-C ด้านหน้า

4. สำหรับ Mac Pro ให้ตรวจสอบบอร์ด I/O ที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพอร์ตที่ได้รับผลกระทบ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขหรือแยกปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากยังแก้ไขไม่ได้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• เปลี่ยนบอร์ดอินพุต/เอาท์พุต (I/O) รวม, พอร์ต Thunderbolt 4 ด้านหลัง หรือบอร์ด USB-C ด้านหน้าที่ได้รับผลกระทบใน Mac Studio รุ่นต่างๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหา เปลี่ยนบอร์ด Apple Thunderbolt I/O, บอร์ด I/O ด้านบน หรือบอร์ด I/O ด้านหน้าที่ได้รับผลกระทบ ใน Mac Pro รุ่นต่างๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นและปัญหา เปลี่ยนลอจิกบอร์ดใน Mac mini รุ่นต่างๆ

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ดในทุกรุ่น

การซ่อมเสร็จสมบูรณ์

Repair Assistant อาจพร้อมให้เรียกใช้บนอุปกรณ์เพื่อดำเนินการซ่อมให้เสร็จสิ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่เปลี่ยน ดูวิธีเริ่มการทำงานของ Repair Assistant

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม

• Mac Resource Inspector (MRI) (เพื่อทดสอบการทำงานโดยรวม)

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ USB-A, USB-C, HDMI และ Thunderbolt ที่ใช้งานได้ปกติสามารถทำงานได้เป็นปกติ และคอมพิวเตอร์รู้จักเมื่อเชื่อมต่อกับพอร์ตเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

ใช้ช่องเสียบการ์ด SD และ SDXC บน Mac

1. ตรวจสอบว่าคุณใช้ประเภทของการ์ด SD ที่ถูกต้อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ์ด SD ที่ใช้งานร่วมกันได้และการใช้งานในใช้ช่องเสียบการ์ด SD และ SDXC บน Mac

2. ตรวจสอบช่องเสียบการ์ด SD และช่องเปิดบนฝาครอบตัวเครื่องด้านบนของคอมพิวเตอร์เพื่อหาร่องรอยการผิดรูป ความเสียหาย หรือเศษสิ่งสกปรกที่อาจกีดขวางการเชื่อมต่อ

3. ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ หากคุณพบสิ่งสกปรกในช่องเสียบการ์ด SD ให้ทำความสะอาดอย่างเบามือด้วยแปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ปัดเศษฝุ่นหรือฝุ่นผงออกอย่างเบามือ ใช้แปรงที่มีขนาดพอดีกับด้านในของช่องเปิด บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออกและเศษสิ่งสกปรกหลุดออกมา ปัดสิ่งสกปรกออกจากช่องเปิดเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งสกปรกเข้าไปในช่องเปิด ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อน ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัด

4. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลสนับสนุนได้ในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบวินิจฉัยด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mac Resource Inspector (MRI)

2. เสียบการ์ด SD ที่ฟอร์แมตแล้วเข้าไปในคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบการทำงานพื้นฐานของช่องเสียบการ์ด SD ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบการ์ดเข้าที่อย่างถูกต้อง ถอดการ์ดออกและตรวจสอบยืนยันว่าสามารถถอดการ์ดออกได้อย่างไม่ติดขัด

3. ตรวจสอบยืนยันว่าฮาร์ดแวร์ตัวอ่านการ์ด SD ยังคงอยู่ที่เดิมและไม่เสียหาย

หากยังแก้ไขหรือแยกปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ เนื่องจากอาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

หลักปฏิบัติ

1. ตรวจสอบบอร์ดช่องเสียบการ์ด SDXC ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับลอจิกบอร์ดเพื่อหาพินที่บิดงอ เศษผง หรือความเสียหายจากของเหลว

2. ตรวจสอบช่องเสียบและการจัดแนวของตัวเครื่องเพื่อหาความเสียหายทางกายภาพหรือเศษผง

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขหรือแยกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนช่องเสียบการ์ด SDXC ใน Mac Studio รุ่นต่างๆ

หากยังคงพบปัญหาหลังจากเปลี่ยนบอร์ดช่องเสียบการ์ด SDXC แล้ว ให้เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

การซ่อมเสร็จสมบูรณ์

Repair Assistant อาจพร้อมให้เรียกใช้บนอุปกรณ์เพื่อดำเนินการซ่อมให้เสร็จสิ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่เปลี่ยน ดูวิธีเริ่มการทำงานของ Repair Assistant

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม

• Mac Resource Inspector (MRI) (เพื่อทดสอบการทำงานโดยรวม)

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าการ์ด SD ที่ทราบว่าใช้งานได้ดีสามารถทำงานได้เป็นปกติ และคอมพิวเตอร์ตรวจพบเมื่อเสียบเข้าในช่องเสียบการ์ด SD บนคอมพิวเตอร์

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair