การแก้ไขปัญหาเสียงสำหรับเดสก์ท็อป Mac แบบโมดูลาร์

ขั้นตอนที่แนะนำเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา

การแก้ไขปัญหาลำโพง ช่องต่อหูฟัง และสัญญาณเสียงเข้า

ระบุปัญหา

อ่านบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

  • ไม่มีเสียง หรือมีเสียงเบาหรือเพี้ยนจากลำโพงซ้ายหรือขวา

  • ไม่มีเสียง หรือมีเสียงเบาหรือเพี้ยนจากช่องต่อหูฟัง

  • เกิดอาการกับลำโพงภายในเท่านั้น

  • เกิดอาการกับลำโพงภายนอกหรือหูฟังเท่านั้น

บทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

  1. ถอดหูฟังหรือลำโพงภายนอกออก

  2. ตรวจสอบว่าไม่ได้เสียบสายหรือวัตถุอื่นๆ เข้ากับแจ็คหูฟัง

  3. ตรวจสอบช่องต่อหูฟังด้วยตาเพื่อดูว่ามีสิ่งสกปรกภายในช่องต่อหูฟังหรือไม่

  4. ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ หากคุณพบสิ่งสกปรกในช่องต่อหูฟัง ให้ทำความสะอาดบริเวณนี้อย่างเบามือด้วยแปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ปัดเศษฝุ่นหรือฝุ่นผงออกอย่างเบามือ ใช้แปรงขนแข็งที่เข้าไปได้พอดีกับด้านในช่องต่อหูฟัง บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออกและเศษสิ่งสกปรกหลุดออกมา ปัดสิ่งสกปรกออกจากช่องเปิดเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งสกปรกเข้าไปในช่องเปิด ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

    • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อน ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัด

  5. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลสนับสนุนได้ในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

ทำการทดสอบวินิจฉัยด้วยตัวเอง

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบวินิจฉัยด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกสาเหตุของปัญหา

  1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mac Resource Inspector (MRI)

  2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Audio ชุดการวินิจฉัยแบบอินเทอร์แอ็คทีฟนี้จะเล่นชุดเสียงตามคอร์ดผ่านลำโพงในเครื่อง และจะขอให้ผู้ใช้ยืนยันว่าชุดเสียงนี้มีเสียงดังฟังชัดและไม่เพี้ยน

    • หมายเหตุ: ชุดการวินิจฉัยนี้ต้องใช้หูฟังเพื่อตรวจสอบแจ็คหูฟัง

แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์

หากยังแก้ไขหรือแยกปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ เนื่องจากอาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

  1. สำหรับปัญหาเกี่ยวกับลำโพงในทุกรุ่น ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายลำโพงกับลอจิกบอร์ด จากนั้นเชื่อมต่อส่วนที่หลวมกลับเข้าที่แล้วทดสอบซ้ำ

  2. สำหรับปัญหาสัญญาณเสียงออกของช่องต่อหูฟังหรือสัญญาณเสียงเข้าของ Mac mini ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อบอร์ดระบบเสียงกับลอจิกบอร์ด จากนั้นเชื่อมต่อส่วนที่หลวมกลับเข้าที่แล้วทดสอบซ้ำ

  3. สำหรับปัญหาสัญญาณเสียงออกของช่องต่อหูฟังหรือสัญญาณเสียงเข้าของ Mac Studio ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อบอร์ด I/O รวมกับลอจิกบอร์ด จากนั้นเชื่อมต่อส่วนที่หลวมกลับเข้าที่แล้วทดสอบซ้ำ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วน

หากยังแก้ไขหรือแยกปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากยังแก้ไขไม่ได้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

  • หากคุณพบความเสียหายในช่องต่อหูฟัง หรือหากแยกปัญหาได้ว่าเป็นที่ช่องต่อหูฟัง ให้เปลี่ยนบอร์ด I/O รวมใน Mac mini และ Mac Studio รุ่นต่างๆ เปลี่ยนการ์ด Apple I/O ใน Mac Pro รุ่นที่ติดตั้งการ์ดนี้

  • หากแยกปัญหาได้ว่าเป็นที่ลำโพง ให้เปลี่ยนลำโพงหรือคู่ลำโพง (ขึ้นอยู่กับรุ่น)

  • เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

การซ่อมเสร็จสมบูรณ์

Repair Assistant อาจพร้อมให้เรียกใช้บนอุปกรณ์เพื่อดำเนินการซ่อมให้เสร็จสิ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่เปลี่ยน ดูวิธีเริ่มการทำงานของ Repair Assistant

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม

  • Mac Resource Inspector (MRI) (เพื่อทดสอบการทำงานโดยรวม) (SSR)

  • ชุดการวินิจฉัย Audio

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วเชื่อมต่อและเลิกเชื่อมต่อหูฟังหรือลำโพงภายนอก ตรวจสอบว่าสามารถเล่นเสียงได้ผ่านทั้งลำโพงภายนอกและภายในและเสียงฟังชัดและไม่เพี้ยน เชื่อมต่อกับแหล่งสัญญาณเสียงภายนอก เช่น ชุดหูฟังที่มีไมโครโฟน ตรวจสอบว่ามีสัญญาณเสียงเข้าภายนอกพร้อมใช้งาน เลือกเอาไว้ และสามารถใช้งานได้ รวมทั้งแถบระดับสัญญาณเข้ามีการเคลื่อนไหวเมื่อพูดใส่ไมโครโฟนภายนอก จากนั้นบันทึกไฟล์เสียงตัวอย่างและเล่นดูเพื่อตรวจสอบว่าไฟล์เสียงไม่เพี้ยน

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน

วันที่เผยแพร่: