การแก้ไขปัญหาเสียงสำหรับเดสก์ท็อป Mac แบบโมดูลาร์

การแก้ไขปัญหาลําโพง ช่องต่อหูฟัง และสัญญาณเสียงเข้า

ระบุปัญหา

อ่านบทความต่อไปนี้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• ไม่มีเสียง หรือมีเสียงเบาหรือเพี้ยนจากลำโพงซ้ายหรือขวา

• ไม่มีเสียง หรือมีเสียงเบาหรือเพี้ยนจากช่องต่อหูฟัง

• เกิดอาการกับลำโพงภายในเท่านั้น

• เกิดอาการกับลำโพงภายนอกหรือหูฟังเท่านั้น

ใช้พอร์ตบน Mac ของคุณ

หากคุณไม่ได้ยินเสียงจากลำโพง Mac ของคุณ

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดหูฟังหรือลำโพงภายนอกออก

2. ตรวจสอบว่าไม่ได้เสียบสายหรือวัตถุอื่นๆ เข้ากับแจ็คหูฟัง

3. ตรวจสอบแจ็คหูฟังด้วยสายตา เพื่อระบุสิ่งสกปรกภายในแจ็คหูฟัง

4. ทําความสะอาดคอมพิวเตอร์ หากคุณพบสิ่งสกปรกในช่องต่อหูฟัง ให้ทำความสะอาดบริเวณนี้อย่างเบามือด้วยแปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ค่อยๆ ปัดเศษฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก ใช้แปรงขนแข็งที่เข้าไปได้พอดีกับด้านในช่องต่อหูฟัง บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออกและเศษสิ่งสกปรกหลุดออกมา ปัดสิ่งสกปรกออกให้ห่างจากช่องเปิดเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งสกปรกเข้าไปในช่องเปิด ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อน ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัด

5. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลสำหรับบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยเสียง ชุดการวินิจฉัยแบบอินเตอร์แอ็คทีฟนี้จะเล่นชุดเสียงตามคอร์ดผ่านลำโพงในเครื่อง และจะขอให้ผู้ใช้ยืนยันว่าชุดเสียงนี้มีเสียงดังฟังชัดและไม่เพี้ยน

   • หมายเหตุ: ชุดการวินิจฉัยนี้ต้องใช้หูฟังเพื่อตรวจสอบแจ็คหูฟัง

แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการให้บริการของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ เนื่องจากอาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนทดแทนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• หากคุณพบความเสียหายในช่องต่อหูฟัง หรือหากจำแนกปัญหามาที่ช่องต่อหูฟัง ให้เปลี่ยนบอร์ด I/O รวมใน Mac mini และ Mac Studio รุ่นต่างๆ เปลี่ยนการ์ด I/O ของ Apple ใน Mac Pro รุ่นต่างๆ

• หากจำแนกปัญหาว่าเป็นที่ลําโพง ให้เปลี่ยนลําโพงหรือคู่ลําโพง (ขึ้นอยู่กับรุ่น)

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วเชื่อมต่อและเลิกเชื่อมต่อหูฟังหรือลำโพงภายนอก ตรวจสอบว่าสามารถเล่นเสียงได้ผ่านทั้งลำโพงภายนอกและภายในและเสียงฟังชัดและไม่เพี้ยน เชื่อมต่อกับแหล่งสัญญาณเสียงภายนอก เช่น ชุดหูฟังที่มีไมโครโฟน ตรวจสอบว่ามีสัญญาณเสียงเข้าภายนอกพร้อมใช้งาน เลือกเอาไว้ และสามารถใช้งานได้ รวมทั้งแถบระดับสัญญาณเข้ามีการเคลื่อนไหวเมื่อพูดใส่ไมโครโฟนภายนอก จากนั้นบันทึกไฟล์เสียงตัวอย่างและเล่นดูเพื่อตรวจสอบว่าไฟล์เสียงไม่เพี้ยน

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนทดแทนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

กลับขึ้นด้านบน