ตั้งค่าผู้ติดต่อการกู้คืนสำหรับบัญชี Apple ของคุณ
หากคุณลืมรหัสผ่านบัญชี Apple หรือรหัสอุปกรณ์ ผู้ติดต่อการกู้คืนสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกครั้ง ดูวิธีตั้งค่าผู้ติดต่อการกู้คืนบน iPhone, iPad หรือ Mac
ผู้ติดต่อการกู้คืนคืออะไร
ผู้ติดต่อการกู้คืนบัญชีคือบุคคลที่คุณกำหนดให้สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชี Apple ของคุณได้อีกครั้ง
ในระหว่างกระบวนการกู้คืนบัญชี บุคคลเหล่านี้จะสามารถรับรหัสการกู้คืนให้คุณได้
เมื่อคุณป้อนรหัสการกู้คืนนี้ คุณจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณได้
หากคุณใช้การปกป้องข้อมูลขั้นสูงสำหรับ iCloud ผู้ติดต่อการกู้คืนยังสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูล iCloud ที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทางได้
ผู้ติดต่อการกู้คืนของคุณจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณ และจะทำได้เพียงมอบรหัสให้คุณ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ Apple จะไม่ทราบว่าใครคือผู้ติดต่อการกู้คืนของคุณ สิ่งสำคัญคือคุณต้องจำให้ได้ว่าใครคือผู้ติดต่อการกู้คืนของคุณ
หากคุณไม่มีผู้ติดต่อกู้คืน คุณยังสามารถดำเนินการกระบวนการกู้คืนบัญชีแบบเต็มได้ กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานขึ้นหากคุณไม่มีผู้ติดต่อการกู้คืนมาช่วยเหลือ
ก่อนตั้งรหัสการกู้คืน
ผู้ติดต่อการกู้คืนควรเป็นคนที่คุณรู้จักและไว้ใจ เช่น สมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนสนิท คุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อการกู้คืนได้สูงสุด 5 คน คุณอาจต้องดำเนินการบางอย่างก่อนจึงจะสามารถเพิ่มผู้ติดต่อกู้คืนได้
อัปเดต iPhone, iPad หรือ Mac เป็นซอฟต์แวร์ล่าสุด อุปกรณ์ Apple ทั้งหมดของคุณจะต้องใช้ iOS 15, iPadOS 15, หรือ macOS Monterey 12 หรือใหม่กว่า คุณอาจได้รับแจ้งให้ลบอุปกรณ์ที่มีซอฟต์แวร์รุ่นเก่าออกจากบัญชีที่คุณไม่ได้ใช้งาน
ผู้ติดต่อการกู้คืนของคุณต้องมีอุปกรณ์ Apple ที่ใช้ iOS 15, iPadOS 15 หรือ macOS Monterey 12 หรือใหม่กว่า
คุณและผู้ติดต่อการกู้คืนของคุณต้องเปิดใช้งาน iMessage
คุณและผู้ติดต่อการกู้คืนของคุณต้องมีอายุมากกว่า 13 ปี (อายุจะแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค)
หากได้รับแจ้ง ให้เปิดการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยสำหรับบัญชี Apple ของคุณ
หากระบบขอให้คุณตั้งค่าวิธีการกู้คืนบัญชีสำหรับการปกป้องข้อมูลขั้นสูง ให้ตัดสินใจว่าคุณต้องการมีผู้ติดต่อการกู้คืนหรือรหัสการกู้คืนหรือไม่
ตั้งค่าผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืนบัญชี
คุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อการกู้คืนบัญชีบน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณได้
บน iPhone หรือ iPad
ไปที่การตั้งค่า แล้วแตะ [ชื่อของคุณ]
แตะ "ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย" แล้วแตะผู้ติดต่อการกู้คืน
แตะเพิ่มผู้ติดต่อการกู้คืน แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
เลือกหนึ่งในผู้ติดต่อที่แนะนำ หรือแตะเลือกผู้อื่น เพื่อเพิ่มผู้อื่น
หากคุณเลือกบุคคลในกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว ระบบจะเพิ่มบุคคลนั้นโดยอัตโนมัติ หากคุณเลือกบุคคลอื่น พวกเขาต้องตอบรับคำเชิญในแอปข้อความ
หลังจากที่บุคคลนั้นตอบรับคำขอของคุณ คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าระบบได้เพิ่มบุคคลนั้นเป็นผู้ติดต่อการกู้คืนบัญชีของคุณแล้ว
หากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวของคุณปฏิเสธหรือถอนตัวออกจากรายชื่อผู้ติดต่อการกู้คืนของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือน คุณสามารถเลือกผู้ติดต่อการกู้คืนใหม่ได้
บน Mac
จากเมนู Apple ให้เลือกการตั้งค่าระบบ จากนั้นคลิก [ชื่อของคุณ]
คลิกการลงชื่อเข้าใช้และความปลอดภัย จากนั้นคลิกผู้ติดต่อการกู้คืน
คลิกปุ่มเพิ่มผู้ติดต่อการกู้คืน แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
เลือกหนึ่งในผู้ติดต่อที่แนะนำ หรือคุณสามารถคลิกที่ปุ่มเลือกผู้อื่น เพื่อเพิ่มผู้อื่นได้ จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ
หากคุณเลือกบุคคลในกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว ระบบจะเพิ่มบุคคลนั้นโดยอัตโนมัติ หากคุณเลือกบุคคลอื่น พวกเขาต้องตอบรับคำเชิญในแอปข้อความ
หลังจากที่บุคคลนั้นตอบรับคำขอของคุณ คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าระบบได้เพิ่มบุคคลนั้นเป็นผู้ติดต่อการกู้คืนบัญชีของคุณแล้ว
หากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวของคุณปฏิเสธหรือถอนตัวออกจากรายชื่อผู้ติดต่อการกู้คืนของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือน คุณสามารถเลือกผู้ติดต่อการกู้คืนใหม่ได้
ใช้ผู้ติดต่อการกู้คืนเพื่อเข้าถึงข้อมูล iCloud ที่เข้ารหัสไว้
หากคุณใช้การปกป้องข้อมูลขั้นสูงสำหรับ iCloud ข้อมูล iCloud ที่เข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางของคุณจะไม่พร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติบนอุปกรณ์เครื่องใหม่หรือบนเว็บ คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ว่า “ข้อมูล iCloud บางอย่างไม่ซิงค์” คุณจะได้รับแจ้งให้ใช้ผู้ติดต่อการกู้คืนหรือรหัสการกู้คืนอย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อเข้าถึงข้อมูล iCloud ของคุณ
รับรหัสการกู้คืนจากผู้ติดต่อการกู้คืนของคุณ
หากคุณลืมรหัสผ่านบัญชี Apple และไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ให้เริ่มกระบวนการกู้คืนบัญชี
หลังจากตรวจสอบข้อมูลบางอย่างสำหรับการกู้คืนบัญชีแล้ว คุณจะต้องติดต่อผู้ติดต่อการกู้คืนโดยตรงหรือทางโทรศัพท์
จากนั้นผู้ติดต่อการกู้คืนของคุณจะสามารถช่วยคุณด้วยตนเองหรือรับรหัสการกู้คืน 6 หลักให้คุณ หลังจากป้อนรหัสบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว คุณจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณได้
