หาก Mac เริ่มต้นระบบขึ้นมาแล้วปรากฏเป็นเครื่องหมายคำถาม

โฟลเดอร์ที่มีเครื่องหมายคำถามกะพริบหมายความว่าดิสก์เริ่มต้นระบบของคอมพิวเตอร์ไม่สามารถใช้งานได้หรือไม่มีระบบปฏิบัติการ Mac ที่ใช้งานได้

1. เริ่มต้นระบบจาก macOS Recovery

2. ขณะอยู่ใน Recovery ให้ใช้ยูทิลิตี้ดิสก์เพื่อซ่อมดิสก์เริ่มต้นระบบ จากนั้นดำเนินการต่อตามผลลัพธ์

   • หากยูทิลิตี้ดิสก์ไม่พบข้อผิดพลาดหรือซ่อมข้อผิดพลาดทั้งหมดแล้ว ให้รีสตาร์ท Mac โดยการเลือกเมนู Apple  > เริ่มการทำงานเครื่องใหม่ หากเครื่องหมายคำถามกลับมาหลังจากรีสตาร์ท ให้เริ่มต้นระบบจาก Recovery อีกครั้ง จากนั้นติดตั้ง macOS ใหม่จาก Recovery

   • หากยูทิลิตี้ดิสก์พบข้อผิดพลาดที่ซ่อมไม่ได้ ให้ใช้ยูทิลิตี้ดิสก์เพื่อลบ (ฟอร์แมต) ดิสก์ดังกล่าว จากนั้นติดตั้ง macOS อีกครั้งจาก Recovery

   • หากดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณไม่ปรากฏในยูทิลิตี้ดิสก์ หรือยูทิลิตี้ดิสก์รายงานว่ากระบวนการลบข้อมูลไม่สำเร็จ แสดงว่า Mac หรือดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณอาจจำเป็นต้องรับบริการ ปิดเครื่อง Mac และถอดปลั๊กอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด จากนั้นลองอีกครั้ง หากดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณเป็นอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก ให้ตรวจสอบสาย การเชื่อมต่อ และกำลังไฟด้วย

หากเครื่องหมายคำถามปรากฏขึ้นเพียงชั่วครู่ก่อนที่ Mac จะเริ่มต้นระบบ ให้ตรวจสอบว่าได้เลือกดิสก์เริ่มต้นระบบในการตั้งค่าดิสก์เริ่มต้นระบบแล้ว หากไม่ได้ผล ให้รีเซ็ต NVRAM และตรวจสอบการตั้งค่าอีกครั้ง